要想成功地解決個(gè)人之間的問(wèn)題，雙方都應(yīng)該完全理解思維導(dǎo)圖的理論和應(yīng)用，這一點(diǎn)是非常重要的。在這一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)上達(dá)成一致以后，就可以按下面這三個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行：
1準(zhǔn)備環(huán)境
跟進(jìn)行自我分析一樣，重要的是，所使用的材料一定得是最好的質(zhì)量，環(huán)境要宜人，有利于整個(gè)過(guò)程一帆風(fēng)順地進(jìn)行下去。因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程可能會(huì)花費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)，特別是在解決一些嚴(yán)重問(wèn)題的時(shí)候，你得把進(jìn)行活動(dòng)和休息的時(shí)間安排好，還有一些簡(jiǎn)便的食物，以確保這道練習(xí)不僅僅是分析一下問(wèn)題便完事，而是要最終達(dá)到一個(gè)結(jié)論。
2制作思維導(dǎo)圖
在這個(gè)階段，每個(gè)人都要制作三個(gè)大型的、分開(kāi)的思維導(dǎo)圖：不喜歡的方面、喜歡的方面和結(jié)論。
在這三幅思維導(dǎo)圖中，應(yīng)該按照通常的辦法來(lái)畫(huà)：先來(lái)一幅速射圖，然后緊跟一幅更為仔細(xì)地重構(gòu)好的思維導(dǎo)圖，在這個(gè)圖里選擇好基本順序思想。
不喜歡的方面
各人用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間（需要的話可用更長(zhǎng)的時(shí)間），把到目前為止兩人關(guān)系當(dāng)中每一個(gè)消極面全部都畫(huà)出來(lái)。不管當(dāng)時(shí)的境況下有多少積極的成分在里面，要記住這時(shí)主要的目標(biāo)是要就消極面做一個(gè)全面和客觀的描述。
特別值得注意的是，各人要在私密的情況下制作自己的思維導(dǎo)圖，中間不要交換觀點(diǎn)和看法。
消極思維導(dǎo)圖完成以后，應(yīng)該稍稍地休息一下，這期間，談話的內(nèi)容一定要嚴(yán)格把握住，只能談一些題外話。
喜歡的方面
畫(huà)積極方面的思維導(dǎo)圖時(shí)跟制作消極方面的思維導(dǎo)圖時(shí)的步驟一模一樣，應(yīng)該把過(guò)去和現(xiàn)在兩人關(guān)系當(dāng)中令人滿意的各個(gè)方面都顯露出來(lái)。這期間，也不能進(jìn)行任何談話和討論，意思是等三幅圖全部都完成以后再進(jìn)行正式的討論。
結(jié)論
在這幅圖里，參與者只把注意力集中在解決辦法上面，為解決問(wèn)題的每一個(gè)方面想出一些行動(dòng)辦法。
3正式討論
在這個(gè)階段，參與者輪流表達(dá)自己的觀點(diǎn)（見(jiàn)第26章），先說(shuō)消極思維導(dǎo)圖，再說(shuō)積極思維導(dǎo)圖，最好講一講解決辦法。
在表達(dá)期間，聽(tīng)講的人應(yīng)該準(zhǔn)備好幾張空白紙，把所說(shuō)的一切都全面而準(zhǔn)確地用思維導(dǎo)圖畫(huà)出來(lái)。這時(shí)候，特別要注意，聽(tīng)講的人要保持三緘其口，不插一言。唯一允許插話的情況是，聽(tīng)的人為了核實(shí)一下自己是否聽(tīng)懂了講話者的意思，確證自己明白了對(duì)方的觀點(diǎn)。特別重要的是，在交換有關(guān)消極面的思維導(dǎo)圖的時(shí)候要遵守這個(gè)規(guī)則，因?yàn)檫@時(shí)候，一些說(shuō)法可能非常出人意料，令人震驚甚至出語(yǔ)傷人。
聽(tīng)講的人應(yīng)該記住，由于感覺(jué)的多座標(biāo)本質(zhì)，講話的人所說(shuō)的話，在他自己那一面看來(lái)一定是有道理的。聽(tīng)講的人，如果自己真心希望弄清楚為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，怎樣去解決問(wèn)題，就一定要耐著性子讓人把話說(shuō)完，并且好好想一想。
參與的人都應(yīng)該站在自己的角度把全部“真話講出來(lái)，而且只講真話”，因?yàn)椋绻f(shuō)話留一半，則不利于解決問(wèn)題。
講話的順序應(yīng)該按下述辦法安排：
①甲把消極的方面講出來(lái)，乙制作思維導(dǎo)圖。
②稍事休息。
③乙把消極的方面講出來(lái)，甲制作思維導(dǎo)圖。
④稍事休息。
⑤甲把積極的方面講出來(lái)，乙制作思維導(dǎo)圖。
⑥稍事休息。
⑦乙把積極的方面講出來(lái)，甲制作思維導(dǎo)圖。
⑧稍事休息。
⑨乙把解決辦法講出來(lái)，甲制作思維導(dǎo)圖。
⑩稍事休息。
11甲把解決辦法講出來(lái)，乙制作思維導(dǎo)圖。
12討論。就解決辦法達(dá)成一致意見(jiàn)，接著慶祝！
最好先交換消極方面的意見(jiàn)，因?yàn)楹苊黠@這是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。目的很明確，不是要打高分，也不是要彼此傷害，而是要去盡可能全面地向?qū)Ψ浇忉屢鹜纯嗟脑颍蚨p方才可能彌合傷痛。說(shuō)真的，在一個(gè)客觀和彼此尊重的環(huán)境里，把自己的消極方面全部都攤開(kāi)在桌面上，這個(gè)行動(dòng)本身常常就已多多少少解決了一些問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題經(jīng)常主要就是因?yàn)閷?duì)彼此的觀點(diǎn)產(chǎn)生了誤解而造成的。
緊跟在消極方面之后再講一些積極方面的事情，這通常也產(chǎn)生一些意想不到的積極效果，就跟在前一個(gè)練習(xí)里消極方面可能引起的震動(dòng)一樣。兩人的關(guān)系當(dāng)中的一些積極方面對(duì)于尋找解決問(wèn)題的辦法也算提供了額外的動(dòng)力，把大家的精力引導(dǎo)到了一個(gè)小型集體的大腦中，而小組集體天生就是趨向于達(dá)成一致的。大家彼此交換了解決問(wèn)題的辦法以后，就應(yīng)該把雙方一致的地方找出來(lái)，并且確定一個(gè)行動(dòng)的方案。
用思維導(dǎo)圖解決個(gè)人之間問(wèn)題的好處
1其結(jié)構(gòu)可以保證參與者每一方的公開(kāi)性。
2它們會(huì)讓雙方完全了解對(duì)方的觀點(diǎn)。
3它們會(huì)鼓勵(lì)參與雙方誠(chéng)實(shí)待人。
4它們會(huì)讓問(wèn)題處在一個(gè)更為廣泛的環(huán)境下，讓問(wèn)題的起因得到更深人的了解，并產(chǎn)生更強(qiáng)的解決問(wèn)題的動(dòng)力。
5它們會(huì)起一種持續(xù)不斷的關(guān)系的記錄作用，積極方面和解決辦法的思維導(dǎo)圖是力量的源泉，也是關(guān)系得以發(fā)展的支持動(dòng)力。
6這個(gè)方法不僅會(huì)讓大家彼此理解，而且會(huì)使自己的眼光變得尖銳些，更易于看見(jiàn)自我，導(dǎo)致更大的自我意識(shí)和成熟。
7它們除了可以增進(jìn)彼此理解之外，還會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)伙伴之間更深的聯(lián)系，關(guān)系處得更為輕松，更知道尊重彼此的意見(jiàn)。
本章所述的方法，一旦你完成了對(duì)自己的客觀分析之后，做起來(lái)會(huì)相當(dāng)容易些。在這種情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人和個(gè)人之間的問(wèn)題的解決會(huì)更容易些，也更有效率一些，在大多數(shù)情況下還會(huì)導(dǎo)致個(gè)人的喜悅和兩人之間的快樂(lè)。
1準(zhǔn)備環(huán)境
跟進(jìn)行自我分析一樣，重要的是，所使用的材料一定得是最好的質(zhì)量，環(huán)境要宜人，有利于整個(gè)過(guò)程一帆風(fēng)順地進(jìn)行下去。因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程可能會(huì)花費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)，特別是在解決一些嚴(yán)重問(wèn)題的時(shí)候，你得把進(jìn)行活動(dòng)和休息的時(shí)間安排好，還有一些簡(jiǎn)便的食物，以確保這道練習(xí)不僅僅是分析一下問(wèn)題便完事，而是要最終達(dá)到一個(gè)結(jié)論。
2制作思維導(dǎo)圖
在這個(gè)階段，每個(gè)人都要制作三個(gè)大型的、分開(kāi)的思維導(dǎo)圖：不喜歡的方面、喜歡的方面和結(jié)論。
在這三幅思維導(dǎo)圖中，應(yīng)該按照通常的辦法來(lái)畫(huà)：先來(lái)一幅速射圖，然后緊跟一幅更為仔細(xì)地重構(gòu)好的思維導(dǎo)圖，在這個(gè)圖里選擇好基本順序思想。
不喜歡的方面
各人用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間（需要的話可用更長(zhǎng)的時(shí)間），把到目前為止兩人關(guān)系當(dāng)中每一個(gè)消極面全部都畫(huà)出來(lái)。不管當(dāng)時(shí)的境況下有多少積極的成分在里面，要記住這時(shí)主要的目標(biāo)是要就消極面做一個(gè)全面和客觀的描述。
特別值得注意的是，各人要在私密的情況下制作自己的思維導(dǎo)圖，中間不要交換觀點(diǎn)和看法。
消極思維導(dǎo)圖完成以后，應(yīng)該稍稍地休息一下，這期間，談話的內(nèi)容一定要嚴(yán)格把握住，只能談一些題外話。
喜歡的方面
畫(huà)積極方面的思維導(dǎo)圖時(shí)跟制作消極方面的思維導(dǎo)圖時(shí)的步驟一模一樣，應(yīng)該把過(guò)去和現(xiàn)在兩人關(guān)系當(dāng)中令人滿意的各個(gè)方面都顯露出來(lái)。這期間，也不能進(jìn)行任何談話和討論，意思是等三幅圖全部都完成以后再進(jìn)行正式的討論。
結(jié)論
在這幅圖里，參與者只把注意力集中在解決辦法上面，為解決問(wèn)題的每一個(gè)方面想出一些行動(dòng)辦法。
3正式討論
在這個(gè)階段，參與者輪流表達(dá)自己的觀點(diǎn)（見(jiàn)第26章），先說(shuō)消極思維導(dǎo)圖，再說(shuō)積極思維導(dǎo)圖，最好講一講解決辦法。
在表達(dá)期間，聽(tīng)講的人應(yīng)該準(zhǔn)備好幾張空白紙，把所說(shuō)的一切都全面而準(zhǔn)確地用思維導(dǎo)圖畫(huà)出來(lái)。這時(shí)候，特別要注意，聽(tīng)講的人要保持三緘其口，不插一言。唯一允許插話的情況是，聽(tīng)的人為了核實(shí)一下自己是否聽(tīng)懂了講話者的意思，確證自己明白了對(duì)方的觀點(diǎn)。特別重要的是，在交換有關(guān)消極面的思維導(dǎo)圖的時(shí)候要遵守這個(gè)規(guī)則，因?yàn)檫@時(shí)候，一些說(shuō)法可能非常出人意料，令人震驚甚至出語(yǔ)傷人。
聽(tīng)講的人應(yīng)該記住，由于感覺(jué)的多座標(biāo)本質(zhì)，講話的人所說(shuō)的話，在他自己那一面看來(lái)一定是有道理的。聽(tīng)講的人，如果自己真心希望弄清楚為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，怎樣去解決問(wèn)題，就一定要耐著性子讓人把話說(shuō)完，并且好好想一想。
參與的人都應(yīng)該站在自己的角度把全部“真話講出來(lái)，而且只講真話”，因?yàn)椋绻f(shuō)話留一半，則不利于解決問(wèn)題。
講話的順序應(yīng)該按下述辦法安排：
①甲把消極的方面講出來(lái)，乙制作思維導(dǎo)圖。
②稍事休息。
③乙把消極的方面講出來(lái)，甲制作思維導(dǎo)圖。
④稍事休息。
⑤甲把積極的方面講出來(lái)，乙制作思維導(dǎo)圖。
⑥稍事休息。
⑦乙把積極的方面講出來(lái)，甲制作思維導(dǎo)圖。
⑧稍事休息。
⑨乙把解決辦法講出來(lái)，甲制作思維導(dǎo)圖。
⑩稍事休息。
11甲把解決辦法講出來(lái)，乙制作思維導(dǎo)圖。
12討論。就解決辦法達(dá)成一致意見(jiàn)，接著慶祝！
最好先交換消極方面的意見(jiàn)，因?yàn)楹苊黠@這是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。目的很明確，不是要打高分，也不是要彼此傷害，而是要去盡可能全面地向?qū)Ψ浇忉屢鹜纯嗟脑颍蚨p方才可能彌合傷痛。說(shuō)真的，在一個(gè)客觀和彼此尊重的環(huán)境里，把自己的消極方面全部都攤開(kāi)在桌面上，這個(gè)行動(dòng)本身常常就已多多少少解決了一些問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題經(jīng)常主要就是因?yàn)閷?duì)彼此的觀點(diǎn)產(chǎn)生了誤解而造成的。
緊跟在消極方面之后再講一些積極方面的事情，這通常也產(chǎn)生一些意想不到的積極效果，就跟在前一個(gè)練習(xí)里消極方面可能引起的震動(dòng)一樣。兩人的關(guān)系當(dāng)中的一些積極方面對(duì)于尋找解決問(wèn)題的辦法也算提供了額外的動(dòng)力，把大家的精力引導(dǎo)到了一個(gè)小型集體的大腦中，而小組集體天生就是趨向于達(dá)成一致的。大家彼此交換了解決問(wèn)題的辦法以后，就應(yīng)該把雙方一致的地方找出來(lái)，并且確定一個(gè)行動(dòng)的方案。
用思維導(dǎo)圖解決個(gè)人之間問(wèn)題的好處
1其結(jié)構(gòu)可以保證參與者每一方的公開(kāi)性。
2它們會(huì)讓雙方完全了解對(duì)方的觀點(diǎn)。
3它們會(huì)鼓勵(lì)參與雙方誠(chéng)實(shí)待人。
4它們會(huì)讓問(wèn)題處在一個(gè)更為廣泛的環(huán)境下，讓問(wèn)題的起因得到更深人的了解，并產(chǎn)生更強(qiáng)的解決問(wèn)題的動(dòng)力。
5它們會(huì)起一種持續(xù)不斷的關(guān)系的記錄作用，積極方面和解決辦法的思維導(dǎo)圖是力量的源泉，也是關(guān)系得以發(fā)展的支持動(dòng)力。
6這個(gè)方法不僅會(huì)讓大家彼此理解，而且會(huì)使自己的眼光變得尖銳些，更易于看見(jiàn)自我，導(dǎo)致更大的自我意識(shí)和成熟。
7它們除了可以增進(jìn)彼此理解之外，還會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)伙伴之間更深的聯(lián)系，關(guān)系處得更為輕松，更知道尊重彼此的意見(jiàn)。
本章所述的方法，一旦你完成了對(duì)自己的客觀分析之后，做起來(lái)會(huì)相當(dāng)容易些。在這種情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人和個(gè)人之間的問(wèn)題的解決會(huì)更容易些，也更有效率一些，在大多數(shù)情況下還會(huì)導(dǎo)致個(gè)人的喜悅和兩人之間的快樂(lè)。
