口腔門診雖然小，但它也算是一個(gè)“微型企業(yè)”，有自己獨(dú)立的財(cái)務(wù)及人事體系，和專屬于行業(yè)特性的運(yùn)營(yíng)模式及管理方法。下面是小編整理的一些關(guān)于口腔創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的文章，希望對(duì)你有所幫助。
口腔診所商業(yè)計(jì)劃書(shū)
你的商業(yè)模型、概念
微笑，一個(gè)高檔的口腔診所。 地址的選擇：
繁華商業(yè)區(qū)的寫字樓，建議選址一：王府井，西單。
CBD區(qū)域，建議選址：國(guó)貿(mào)，三元橋附近。
外企和外籍人士集中的地區(qū)，建議選址：使館區(qū)。
交通狀況：選在公交車站，地鐵附近，附近還必須有停車場(chǎng)方便患者停車。周圍的環(huán)境不宜太喧嘩。
室內(nèi)設(shè)備
占地面積：500平方米。均價(jià)5元每平方米每天。年租金80萬(wàn)，加上裝修大約20萬(wàn)。
診所規(guī)模為10把牙椅，每個(gè)牙椅都隔成單獨(dú)的診療空間。每個(gè)30平米左右，一共占地300平米。需要技工室，X線室，管理人員辦公室，醫(yī)護(hù)人員休息室，候診室，藥房等。
考慮到兒童就醫(yī)的特殊性，特設(shè)兒科診室，裝修布置特殊一些。另設(shè)特診室供專家使用。
口腔綜合治療臺(tái)每臺(tái)價(jià)格50萬(wàn)左右，十臺(tái)一共500萬(wàn)。加上數(shù)字化內(nèi)窺鏡，和其他輔助診療設(shè)備估計(jì)一共要花費(fèi)600萬(wàn)。
數(shù)字化X線機(jī)，數(shù)字化X曲面體層X(jué)線機(jī)，以及數(shù)字顯示系統(tǒng)，一套價(jià)格大約是20萬(wàn)，為了工作的方便，至少要配置兩套。價(jià)格估計(jì)50萬(wàn)。 技工室的一整套設(shè)備初步估計(jì)花費(fèi)70萬(wàn)。
消毒室的主要設(shè)備清洗機(jī)，滅菌器，總價(jià)大約10萬(wàn)。另外口腔常用藥品和耗材的準(zhǔn)備和存放花費(fèi)10萬(wàn)。
診所動(dòng)力和能源供應(yīng)系統(tǒng)價(jià)值10萬(wàn)。吸塵通風(fēng)系統(tǒng)價(jià)值10萬(wàn)。
口腔門診管理系統(tǒng)，2萬(wàn)左右的管理軟件加上室內(nèi)家具擺設(shè)，一共10萬(wàn)。 這樣開(kāi)業(yè)所需的第一筆資金為870萬(wàn)。
開(kāi)業(yè)所需的人員：
12個(gè)主治醫(yī)師：一人一個(gè)牙椅，采取輪休制度。工資水平基本工資加提成。整體水平要高于國(guó)有醫(yī)院的薪酬水平。要求具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師從業(yè)資格證，
護(hù)士人員18個(gè)，國(guó)家規(guī)定醫(yī)護(hù)人員的比例是1比1.5。給每個(gè)主治醫(yī)師配一個(gè)護(hù)理人員，這樣工作起來(lái)比較默契。一個(gè)做前臺(tái)接待，另外的4個(gè)人員隨機(jī)搭配，因?yàn)橛行┦中g(shù)需要兩個(gè)護(hù)理人員。
技工：10個(gè)。
口腔管理人員一個(gè)，負(fù)責(zé)內(nèi)部人事財(cái)務(wù)市場(chǎng)的管理。
人員培訓(xùn)工作非常重要，因?yàn)槲覀兪菍俜?wù)行業(yè)，高檔診所要的是五星級(jí)的服務(wù)。
運(yùn)作模式
在已經(jīng)有不少外資口腔進(jìn)入北京市場(chǎng)并且占據(jù)了一定市場(chǎng)份額的情況下，作為一個(gè)剛進(jìn)入的企業(yè)，我們應(yīng)該怎么做呢?我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，仔細(xì)地分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找出他們的優(yōu)點(diǎn)和不足。學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)他們的不足之處。
有幾點(diǎn)是應(yīng)該注意的：
1、 我們是專業(yè)化的口腔醫(yī)院，但是口腔醫(yī)院很多，一定要找出自己的核心競(jìng)
爭(zhēng)力所在?，F(xiàn)在的外資診所和普通的外企運(yùn)作模式差不多，都是利用本地廉價(jià)的人力資本盈利。而我們用外國(guó)的醫(yī)生，顯然會(huì)增加成本，但也可以提高我們的地位和檔次。我們可以定位在比他們更高的層次上，為中國(guó)最有錢的階層服務(wù)。外籍醫(yī)生由于語(yǔ)言不通需要配備翻譯之類的人員，無(wú)形之中增加了人力成本，但這也是我們的服務(wù)的特色所在。
2、 因?yàn)榭谇辉\所是屬于服務(wù)型行業(yè)，所以有服務(wù)行業(yè)的特殊性。要做好服務(wù)
工作，力求達(dá)到五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。盡力消除人們對(duì)牙醫(yī)的恐懼感。特別是對(duì)老人小孩一定要照顧周到。總之，就是要做到與我們品牌相匹配的服務(wù)。另外，要重視對(duì)員工的培訓(xùn)，每一個(gè)員工的形象，態(tài)度和一些細(xì)節(jié)都會(huì)影響到客戶的滿意度。一個(gè)滿意的客戶會(huì)告訴他十個(gè)朋友，而不滿意的客戶會(huì)告訴他的
100個(gè)朋友。而社會(huì)高層人士的朋友都同樣是高收入階層，也都是我們的客戶群?？蛻艚榻B客戶是最好的，也是最廉價(jià)的廣告。
3、 完美的預(yù)約系統(tǒng)。我們的客戶群體都是很忙碌的人，時(shí)間很寶貴;而我們
的醫(yī)生也是很忙碌的，雙方的時(shí)間安排特別重要。所以良好的，靈活的預(yù)約機(jī)制是非常重要的。
4、 建立一個(gè)很好的醫(yī)患互動(dòng)系統(tǒng)，改善醫(yī)患關(guān)系。提高客戶滿意度，隨時(shí)發(fā)
現(xiàn)客戶需求，提供一些關(guān)于口腔的科學(xué)保健知識(shí)。也可以在上面發(fā)布企業(yè)的的最新服務(wù)項(xiàng)目，打折優(yōu)惠活動(dòng)等。
商業(yè)理念：
做最好的口腔醫(yī)院，提供最好的設(shè)備和服務(wù)。我們把醫(yī)院定位在高端市場(chǎng)，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的設(shè)備，先進(jìn)技術(shù)，國(guó)外的口腔專家，國(guó)外先進(jìn)的管理理念。我們的目標(biāo)是做到最好，最完美的口腔美容。我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是與好萊塢所享受的標(biāo)準(zhǔn)一樣，來(lái)到我們這里的人都會(huì)有明星般美麗的微笑。我們的市場(chǎng)定位可以比現(xiàn)有的高檔口腔診所在高那么一點(diǎn)點(diǎn)，特別是在口腔美容方面。
整體市場(chǎng)分析
北京市2005年底常住人口為1538萬(wàn)人。全市常住人口中，居住在城鎮(zhèn)的人口1284萬(wàn)人，占常住人口的83.62%;居住在鄉(xiāng)村的人口252萬(wàn)人，占常住人口的16.38%。在這些人中14歲以下的人口占10.21%;15到64歲的占79%;65歲及以上的人口占10.79%。這些人中有362萬(wàn)有大學(xué)學(xué)歷，372萬(wàn)高中以上文化程度，初中程度人口為476萬(wàn)人?？偟膩?lái)說(shuō)北京地區(qū)的受教育程度是很高的。
2005 年北京地區(qū)一共有衛(wèi)生機(jī)構(gòu)4818家，其中：醫(yī)院 516家;
衛(wèi)生院 152 家;門診所 4204家;
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 114家。目前據(jù)有關(guān)資料顯示北京市有大大小小口腔診所上千家，但是這其中有很多不是正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，所以不在衛(wèi)生局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)內(nèi)。
根據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒：我國(guó)居民高收入和最高收入戶平均每人每年用在醫(yī)療保健方面的支出是：
687.17和1172.69元。而我們的目標(biāo)客戶群就是高收入和最高 收入群體。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地區(qū)大，所以市場(chǎng)份額還是比較大。另外還有一個(gè)因素，其他地區(qū)的高收入階層也喜歡來(lái)北京消費(fèi)，所以他們也是我們的目標(biāo)客戶群。特別是口腔美容這些高價(jià)，高利潤(rùn)的項(xiàng)目。 根據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)現(xiàn)有注冊(cè)口腔科醫(yī)生三萬(wàn)八千多名，口腔科醫(yī)生和人口比例為1：33000，而發(fā)達(dá)國(guó)家的比例為1：4000，(美國(guó)為：1：1600，瑞典為1：800)意味著在10-20年內(nèi)中， 我國(guó)將需興建比現(xiàn)在多10倍的口腔醫(yī)院，以滿足日益富裕的中國(guó)人民對(duì)口腔疾病的治療和保健需要。這種發(fā)展是完全可能并且有中國(guó)堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)做后盾的，因?yàn)楦鶕?jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，中國(guó)在1991年中國(guó)個(gè)人人均醫(yī)療費(fèi)用支出為￥345元，但到2001年為3113元，上漲了九倍。政府對(duì)衛(wèi)生部門投資1991年為 202元，到2001年為 800元，上漲了四倍。富裕地區(qū)的增長(zhǎng)比例更是快速。而中國(guó)成人恒牙患齲齒率 為：50%，兒童患齲齒率為：70%以上，牙周病率為：90%以上。隨著人民生活水平的提高，人民對(duì)醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)的要求也越來(lái)越高。進(jìn)入WTO后，中國(guó)按照WTO的規(guī)定，進(jìn)口藥品關(guān)稅將降到
5.5-6%的水平，并允許外資在中國(guó)投資開(kāi)設(shè)醫(yī)院。
這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)可以采取免費(fèi)，或者只收一次性器械的成本費(fèi)。能吸引越多人過(guò)來(lái)作檢查越好，可以了解客戶的需求，了解客戶口腔健康狀況，推薦更多的服務(wù)?？紤]到我們使用的器械都存在成本，所以這項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)采用成本加成法，每一樣器械在成本的基礎(chǔ)上加收20%的利潤(rùn)，但是不收服務(wù)費(fèi)。如果是專家的話那就加收一定的服務(wù)費(fèi)。
洗牙。 即使一個(gè)人每天堅(jiān)持正確刷牙、使用牙線、嚼防止齲齒的口香糖，他的潔齒工作也只完成50%而已。一般情況下成年人的牙齒都會(huì)存在不同程度的牙石問(wèn)題，如果不定期洗牙，就會(huì)導(dǎo)致牙周炎、牙齒松動(dòng)、脫落等問(wèn)題。因此，成年人每年必須洗牙兩次以上。每個(gè)人的牙石鈣化堆積的速度各不相同，每年兩次只是平均數(shù)。每個(gè)人的具體情況不同，還要遵從醫(yī)囑，區(qū)別對(duì)待。
成年必須堅(jiān)持此項(xiàng)牙齒保健。目標(biāo)客戶群就是收入水平中高層，注重口腔健康的成年人。
一般使用超聲波潔牙。
平均費(fèi)用200左右。時(shí)間約20到60分鐘?？紤]到我們?cè)\所的定位和我們所使用的設(shè)備的價(jià)格比較，此項(xiàng)服務(wù)的定價(jià)在300到500之間。因?yàn)橄囱朗切枰ㄆ谶M(jìn)行的，所以此項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格不易太高，估計(jì)毛利潤(rùn)率控制在20%左右，包括醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)費(fèi)。
噴沙：
消除單純潔治所不能消除的色素，令牙齒表面的釉質(zhì)光滑。
費(fèi)用：約130元。時(shí)間：約20分鐘，因牙齒表面的光滑程度而異。
適合人群：牙齒上有茶漬、煙漬、咖啡漬的人。
頻率：每次洗牙(潔治)后都可以進(jìn)行。
噴砂的作用是消除色素，是屬于口腔美容的一部分。所以這項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格會(huì)比較高，價(jià)格300左右。但是噴砂的價(jià)格一般比洗牙便宜，所以可以參考洗牙的定價(jià)，另外加收材料費(fèi)。
四、 拋光：另一種使牙齒表面光滑的方法。
費(fèi)用：約130元。時(shí)間：約20分鐘，
適合人群：牙齒上茶漬、煙漬、咖啡漬不太多的人。
頻率：每次洗牙(潔治)后都可以進(jìn)行。
拋光和噴砂的作用差不多，價(jià)格也差不多。300左右。
五、牙齒治療：
填充治療：俗稱“補(bǔ)牙”，針對(duì)齲齒(俗稱蟲(chóng)牙)及其它原因引起的牙體缺損，可采用充填治療，常用充填材料包括玻璃離子、復(fù)合樹(shù)脂、金屬嵌體、瓷嵌體等。 根據(jù)填充材料和牙齒破損程度不同收費(fèi)不同。
因?yàn)槲覀兊亩ㄎ皇歉邫n診所，所以我們會(huì)使用比較高檔的材料，價(jià)格會(huì)比較貴。根據(jù)材料的價(jià)格加上50%的利潤(rùn)加成，每個(gè)牙加收一定量的服務(wù)費(fèi)，看手術(shù)難度而定。
口腔診所創(chuàng)業(yè)初期需要注意哪些問(wèn)題?
01 憑感覺(jué)選定目標(biāo)市場(chǎng)
在牙科創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中很多同行在創(chuàng)業(yè)之前，看好了一個(gè)地方，感覺(jué)人流量大，消費(fèi)比較高，牙科門診不多，于是就付出很大的代價(jià)租了一家或多家門面，自己裝修一下就開(kāi)業(yè)了，經(jīng)營(yíng)很長(zhǎng)時(shí)間業(yè)績(jī)一直不是很理想，無(wú)法達(dá)到收支平衡，很是郁悶，不知道問(wèn)題出在什么地方。無(wú)論是決定做什么項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)之前都需要詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)各方面是數(shù)據(jù)收集對(duì)項(xiàng)目決策起著至關(guān)重要的作用。
02 不明確自己的優(yōu)勢(shì)與不足
做經(jīng)營(yíng)講究差異化，有句俗話講“無(wú)特色不開(kāi)店”，就是講的這個(gè)道理，不管技術(shù)與管理優(yōu)勢(shì)，門診的環(huán)境與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，還是價(jià)格與知名度優(yōu)勢(shì)，總之需要有自己的優(yōu)勢(shì)，這是開(kāi)設(shè)新門診的基礎(chǔ)，不然，自己憑什么和比人競(jìng)爭(zhēng)，參與競(jìng)爭(zhēng)是需要有優(yōu)勢(shì)的;
03 初期市場(chǎng)拓展投入不足，傳播渠道單
很多創(chuàng)業(yè)初期的門診，門診剛開(kāi)業(yè)，就沒(méi)有資金繼續(xù)投入了，員工工資無(wú)法正常發(fā)放，員工流失，渠道宣傳沒(méi)有資金支持，到店的客戶太少無(wú)法維持門診的正常運(yùn)營(yíng)，很多門診是在這個(gè)時(shí)期關(guān)掉和轉(zhuǎn)讓的，沒(méi)有活過(guò)生存期;還有一種情況是在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方面經(jīng)驗(yàn)不足，門診經(jīng)過(guò)選址，裝修，設(shè)備安裝，人員選聘等工作，開(kāi)業(yè)了，這一時(shí)期高密度，大范圍的市場(chǎng)拓展，提高知名度是門診外部經(jīng)營(yíng)的方向與原則，可是，我們大家看到的很多門診不是這樣做的，而是，放炮開(kāi)業(yè)，發(fā)放彩頁(yè)，義診活動(dòng)，熱鬧了一陣子以后就沒(méi)有什么后續(xù)的市場(chǎng)推廣活動(dòng)了。
04 人才隊(duì)伍建設(shè)不完善，內(nèi)部質(zhì)量控制體系不健全
人才隊(duì)伍建設(shè)不完善，內(nèi)部質(zhì)量控制體系不健全就大范圍做市場(chǎng)推廣。有好酒才會(huì)不怕巷子深，技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有解決就大范圍地做市場(chǎng)拓展，毫無(wú)疑問(wèn)是在透支自己的市場(chǎng)資源，道理很簡(jiǎn)單，來(lái)了客戶多數(shù)不滿意，好的口碑沒(méi)有建立起來(lái)，品牌價(jià)值沒(méi)有得到積累，甚至更差，說(shuō)的嚴(yán)重點(diǎn)其實(shí)這是在慢性自殺。
人才的選聘，培訓(xùn)，質(zhì)量體系服務(wù)體系的建立等這些基礎(chǔ)性的工作需要花費(fèi)相當(dāng)大的精力和較多的時(shí)間來(lái)做的。浮躁的心態(tài)，急功近利等是在飲鴆止渴，最終會(huì)害了自己，所以，我們還是先釀出好酒來(lái)，然后才出去吆喝吧。
05 市場(chǎng)定位有偏差，價(jià)格體系不健全
不是裝修比較高檔豪華就是高檔門診，也是價(jià)格低就是低端門診，門診裝修檔次，員工隊(duì)伍素質(zhì)，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等是要和我們最初的目標(biāo)客戶群體定位相一致的，門診裝修過(guò)于高檔，員工技術(shù)層次過(guò)高無(wú)疑會(huì)增加門診的成本，價(jià)格過(guò)低入不敷出也會(huì)影響門診的正常運(yùn)營(yíng)，所以，門診裝修，門診規(guī)模，人才結(jié)構(gòu)配置，器材選擇，價(jià)格定位等這些都是有目標(biāo)市場(chǎng)的客戶定位決定的。
06 門診的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足
在門診經(jīng)營(yíng)管理方面沒(méi)有系統(tǒng)觀念，人員，戰(zhàn)略，流程等沒(méi)有建立起有機(jī)統(tǒng)一的管理體系，我們?nèi)梭w作為一個(gè)個(gè)體是由各個(gè)功能系統(tǒng)組成的有機(jī)整體，社會(huì)也是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，認(rèn)真想一想，我們所經(jīng)營(yíng)的門診也是這樣，技術(shù)、品牌、價(jià)格、渠道、文化、人才、投資、地段等也是一個(gè)有機(jī)的整體，做決策一定要考慮全面，有各種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策預(yù)案，我們的門診才能做得更從容。
初次創(chuàng)業(yè)的5個(gè)注意事項(xiàng)
不要盲目擴(kuò)張
追求“更多”和“更快”是創(chuàng)業(yè)的一大禁忌，但很多創(chuàng)業(yè)者呢?但盲目追求這些，最終結(jié)果適得其反。因?yàn)槊媾R“死亡”的快速擴(kuò)張案例很多，而“死亡”在我們身邊更為普遍。
小至知道，追求“更多”、“更快”，可能是因?yàn)楸毁Y本綁架了，也可能是因?yàn)檫^(guò)于急功近利，當(dāng)然，有些可能是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)壓力，但不管是什么原因，盲目擴(kuò)張都意味著走到了死胡同。
拒絕虛假要求
在o2o最流行的時(shí)候，幾乎所有的離線實(shí)體都上了互聯(lián)網(wǎng)的快車。一時(shí)間，挨家挨戶的美甲、挨家挨戶的洗車、挨家挨戶的按摩等涌入，但發(fā)生了什么?他們中的一些人，因?yàn)樗麄儾恢皇潜恍枰?，最后卻死了。
以上門服務(wù)為例。有的只能靠上門服務(wù)完成，有的呢?不是這樣。相比之下，像那些不需要上門就可以完成的服務(wù)是偽需求。一旦需求不僅僅是需求，成功就會(huì)更加困難。
避免跟風(fēng)創(chuàng)業(yè)
在很多行業(yè)，實(shí)際上都存在跟風(fēng)現(xiàn)象。下面這些現(xiàn)象呢?事實(shí)上，這是最不可取的。有段時(shí)間，奶茶店很受歡迎，加上研究室的后綴。一段時(shí)間?很多奶茶店都加了，結(jié)果怎么樣?很多人死得早。
我們可以學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，但如果我們盲目跟風(fēng)，就沒(méi)有必要。而且，如果盲目跟風(fēng)，效果也不會(huì)很好。為什么?因?yàn)橐晃陡L(fēng)，如果不學(xué)習(xí)別人的精髓，那就只有一種死法。
不能失信造假
一些企業(yè)家呢，為了在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，或者為了自己的利益，會(huì)有欺詐行為。然而，對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，一旦開(kāi)始欺騙，他們就會(huì)走上一條不歸路，而這條不歸路的終點(diǎn)就是死亡。
在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，最重要的是信譽(yù)。一旦名譽(yù)消失，不僅會(huì)失去大家的信任，還會(huì)死去。不誠(chéng)實(shí)、弄虛作假的行為，就像是自己挖墳?zāi)埂Ｒ苍S這在一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)有什么，但過(guò)了很長(zhǎng)一段時(shí)間，你會(huì)把自己埋在里面。
拒絕享樂(lè)
一些企業(yè)家呢?創(chuàng)業(yè)之初，我取得了一點(diǎn)成績(jī)，后來(lái)開(kāi)始自滿，貪圖享樂(lè)。結(jié)果如何?短期的成就很快就會(huì)落空。它不僅最終會(huì)失敗，還會(huì)毀了你的事業(yè)。
創(chuàng)業(yè)并不容易。如果你還貪圖創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣，小至真的認(rèn)為你可以省錢，沒(méi)必要?jiǎng)?chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)前，我們要做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備，更不要因?yàn)槌煽?jī)而享樂(lè)。
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