一、檢查網(wǎng)線是否松動
對于大多數(shù)寬帶用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網(wǎng)方式最為普遍，當(dāng)出現(xiàn)掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。
由于電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發(fā)掉線，還有劣質(zhì)、不符合標準的網(wǎng)線經(jīng)常會引起網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)掉線了，要先檢查一下網(wǎng)線接口是否松了。
如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線接口完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。
二、電源信號燈是否恒亮
倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩(wěn)定造成掉線，ADSL Modem本身的電源是否存在問題等。
用手觸摸ADSL Modem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSL Modem暫時關(guān)機待到冷卻后再開機使用，或者把它放置到比較通風(fēng)的位置，這樣也可以消除掉線故障。
三、檢查數(shù)據(jù)信號是否正常
如果數(shù)據(jù)信號燈不亮，則很可能是線路出現(xiàn)斷路、短路等現(xiàn)象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務(wù)提供商的技術(shù)人員來解決此問題。
如果數(shù)據(jù)信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完后，數(shù)據(jù)信號燈仍然不能恒亮，說明該故障與線路無關(guān)，繼續(xù)尋找其他原因。
四、網(wǎng)卡信號燈是否穩(wěn)定
正常情況下，計算機中的網(wǎng)卡通過網(wǎng)線與ADSL Modem連接后，它的信號燈應(yīng)該不停閃爍或恒亮。如果網(wǎng)卡信號燈出現(xiàn)不穩(wěn)定的狀態(tài)時，即不亮或不閃爍，則說明很有可能是網(wǎng)卡與網(wǎng)線的連接出現(xiàn)了故障。
此外，還需檢查一下網(wǎng)卡是否松動，網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝是否正確，網(wǎng)卡資源是否發(fā)生沖突，網(wǎng)線接頭是否松動。如果仍然不能恢復(fù)正常，說明該故障不是由網(wǎng)卡或網(wǎng)線引起的。
五、網(wǎng)絡(luò)地址不能沖突
如果ADSL Modem的IP地址發(fā)生了沖突，或者DNS服務(wù)器地址設(shè)置錯誤，也會引起ADSL掉線。
如果你是一位虛擬撥號用戶，不必自行設(shè)置IP地址，只要選擇自動分配就可以了。如果你使用了固定的IP地址，就必須檢查該IP地址是否與同網(wǎng)段內(nèi)的其他工作站的IP地址發(fā)生了沖突，還要檢查DNS地址是否設(shè)置正確、TCP/IP參數(shù)是否發(fā)生了變化。完成這些排查工作后，如果仍然不能消除故障，你就得從撥號軟件上找找原因了。
六、檢查撥號軟件是否正常工作
首先用鼠標雙擊系統(tǒng)桌面中的撥號程序，執(zhí)行寬帶撥號連接操作，要是發(fā)現(xiàn)在撥號過程中系統(tǒng)出現(xiàn)“無法連接”的錯誤提示時，可以單擊提示窗口中的“重試”按鈕，正常情況下可以重新?lián)芴?到5次就能解決問題了。
要是重新?lián)芴?到5次后還無法成功連接的話，我們可以考慮將寬帶“貓”電源關(guān)閉一段時間然后再打開，并使用Ping命令測試寬帶“貓”的IP地址，要是能Ping通寬帶“貓”的IP地址的話再進行重新?lián)芴柌僮鳎嘈胚@樣多半能解決問題了。
倘若還是無法成功進行撥號，不妨將計算機系統(tǒng)重新啟動一下，然后再進行反復(fù)撥號;要是這樣的努力不能解決問題的話，那很有可能是電信機房的數(shù)據(jù)機將用戶帳號鎖定起來了，這個時候我們只能聯(lián)系電信工作人員幫忙解鎖了。
如果在沒有修改TCP/IP參數(shù)的情況下，能夠正常上網(wǎng)，那么現(xiàn)在不妨將TCP/IP協(xié)議刪除，然后重新安裝并正確設(shè)置，這樣或許能夠解決你的掉線故障。
七、負載過大
負載過大也是致使寬帶掉線的原因之一，如我們經(jīng)常使用的BT，如寬帶共享網(wǎng)絡(luò)中有些人正在進行BT下載，很可能出現(xiàn)負載過大的情況，使路由器掉線，這種情況多出現(xiàn)在學(xué)生宿舍或小型辦公網(wǎng)絡(luò)中。
為了避免出現(xiàn)這種情況，可以通過限制BT下載的流量和帶寬，以不影響其它用戶正常上網(wǎng)為度，特別是象CM、FTTX+LAN這類共享式寬帶，瘋狂的P2P下載是造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓或掉線頻繁的主因。當(dāng)然我們也可以換一個連接速度較快的大站看看，是否連接速度正常，或者減輕下載負擔(dān)。
八、共享寬帶機子的數(shù)量
由于一般路由器的帶機數(shù)量有限，無線路由也是如此。當(dāng)無線路由器帶機過多時就會造成網(wǎng)絡(luò)負載過大從而出現(xiàn)死機、掉線的問題出現(xiàn)。
為了避免出現(xiàn)以上的情況，我們可以限于處理器和緩存性能，減少無線路由器的帶機數(shù)量。
九、感染病毒導(dǎo)致上網(wǎng)掉線
特別是住校的學(xué)生用戶，一般都是一個路由器連接好幾臺機子，這樣病毒的攻擊概率會很大，所以有效的防范病毒會避免路由器斷線甚至是更嚴重的故障。對于有經(jīng)驗的用戶來說，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連訪問局域網(wǎng)或者常規(guī)操作都出現(xiàn)速度變慢的情況時，會意識到這很可能是病毒所致。這時我們可以通過使用新版殺毒軟件進行查殺，或PING網(wǎng)關(guān)用查看流量的方法來定位問題。
對于大多數(shù)寬帶用戶來說，ADSL貓接無線路由器的布網(wǎng)方式最為普遍，當(dāng)出現(xiàn)掉線的情況，我們首先要考慮的是線路問題。
由于電話線線路過長，接頭過多，或存在一些干擾源，很可能引發(fā)掉線，還有劣質(zhì)、不符合標準的網(wǎng)線經(jīng)常會引起網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，所以當(dāng)發(fā)現(xiàn)掉線了，要先檢查一下網(wǎng)線接口是否松了。
如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線接口完好的話，要檢查一下電源信號燈的問題了。
二、電源信號燈是否恒亮
倘若電源信號燈不亮，首先要排查電源方面的問題。如是否因市電供電不穩(wěn)定造成掉線，ADSL Modem本身的電源是否存在問題等。
用手觸摸ADSL Modem外殼，感覺非常燙手，此時不妨將ADSL Modem暫時關(guān)機待到冷卻后再開機使用，或者把它放置到比較通風(fēng)的位置，這樣也可以消除掉線故障。
三、檢查數(shù)據(jù)信號是否正常
如果數(shù)據(jù)信號燈不亮，則很可能是線路出現(xiàn)斷路、短路等現(xiàn)象，再通過電話測試，看看線路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服務(wù)提供商的技術(shù)人員來解決此問題。
如果數(shù)據(jù)信號燈閃爍，則很有可能是線路接觸不良引起的，你必須檢查一下是否使用了分機、接頭是否牢固、ADSL連接線路是否太長等。如果按以上步驟檢查完后，數(shù)據(jù)信號燈仍然不能恒亮，說明該故障與線路無關(guān)，繼續(xù)尋找其他原因。
四、網(wǎng)卡信號燈是否穩(wěn)定
正常情況下，計算機中的網(wǎng)卡通過網(wǎng)線與ADSL Modem連接后，它的信號燈應(yīng)該不停閃爍或恒亮。如果網(wǎng)卡信號燈出現(xiàn)不穩(wěn)定的狀態(tài)時，即不亮或不閃爍，則說明很有可能是網(wǎng)卡與網(wǎng)線的連接出現(xiàn)了故障。
此外，還需檢查一下網(wǎng)卡是否松動，網(wǎng)卡驅(qū)動程序的安裝是否正確，網(wǎng)卡資源是否發(fā)生沖突，網(wǎng)線接頭是否松動。如果仍然不能恢復(fù)正常，說明該故障不是由網(wǎng)卡或網(wǎng)線引起的。
五、網(wǎng)絡(luò)地址不能沖突
如果ADSL Modem的IP地址發(fā)生了沖突，或者DNS服務(wù)器地址設(shè)置錯誤，也會引起ADSL掉線。
如果你是一位虛擬撥號用戶，不必自行設(shè)置IP地址，只要選擇自動分配就可以了。如果你使用了固定的IP地址，就必須檢查該IP地址是否與同網(wǎng)段內(nèi)的其他工作站的IP地址發(fā)生了沖突，還要檢查DNS地址是否設(shè)置正確、TCP/IP參數(shù)是否發(fā)生了變化。完成這些排查工作后，如果仍然不能消除故障，你就得從撥號軟件上找找原因了。
六、檢查撥號軟件是否正常工作
首先用鼠標雙擊系統(tǒng)桌面中的撥號程序，執(zhí)行寬帶撥號連接操作，要是發(fā)現(xiàn)在撥號過程中系統(tǒng)出現(xiàn)“無法連接”的錯誤提示時，可以單擊提示窗口中的“重試”按鈕，正常情況下可以重新?lián)芴?到5次就能解決問題了。
要是重新?lián)芴?到5次后還無法成功連接的話，我們可以考慮將寬帶“貓”電源關(guān)閉一段時間然后再打開，并使用Ping命令測試寬帶“貓”的IP地址，要是能Ping通寬帶“貓”的IP地址的話再進行重新?lián)芴柌僮鳎嘈胚@樣多半能解決問題了。
倘若還是無法成功進行撥號，不妨將計算機系統(tǒng)重新啟動一下，然后再進行反復(fù)撥號;要是這樣的努力不能解決問題的話，那很有可能是電信機房的數(shù)據(jù)機將用戶帳號鎖定起來了，這個時候我們只能聯(lián)系電信工作人員幫忙解鎖了。
如果在沒有修改TCP/IP參數(shù)的情況下，能夠正常上網(wǎng)，那么現(xiàn)在不妨將TCP/IP協(xié)議刪除，然后重新安裝并正確設(shè)置，這樣或許能夠解決你的掉線故障。
七、負載過大
負載過大也是致使寬帶掉線的原因之一，如我們經(jīng)常使用的BT，如寬帶共享網(wǎng)絡(luò)中有些人正在進行BT下載，很可能出現(xiàn)負載過大的情況，使路由器掉線，這種情況多出現(xiàn)在學(xué)生宿舍或小型辦公網(wǎng)絡(luò)中。
為了避免出現(xiàn)這種情況，可以通過限制BT下載的流量和帶寬，以不影響其它用戶正常上網(wǎng)為度，特別是象CM、FTTX+LAN這類共享式寬帶，瘋狂的P2P下載是造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓或掉線頻繁的主因。當(dāng)然我們也可以換一個連接速度較快的大站看看，是否連接速度正常，或者減輕下載負擔(dān)。
八、共享寬帶機子的數(shù)量
由于一般路由器的帶機數(shù)量有限，無線路由也是如此。當(dāng)無線路由器帶機過多時就會造成網(wǎng)絡(luò)負載過大從而出現(xiàn)死機、掉線的問題出現(xiàn)。
為了避免出現(xiàn)以上的情況，我們可以限于處理器和緩存性能，減少無線路由器的帶機數(shù)量。
九、感染病毒導(dǎo)致上網(wǎng)掉線
特別是住校的學(xué)生用戶，一般都是一個路由器連接好幾臺機子，這樣病毒的攻擊概率會很大，所以有效的防范病毒會避免路由器斷線甚至是更嚴重的故障。對于有經(jīng)驗的用戶來說，當(dāng)發(fā)現(xiàn)連訪問局域網(wǎng)或者常規(guī)操作都出現(xiàn)速度變慢的情況時，會意識到這很可能是病毒所致。這時我們可以通過使用新版殺毒軟件進行查殺，或PING網(wǎng)關(guān)用查看流量的方法來定位問題。
