職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范,將使一個人的職業形象大為提高。下面小編給大家分享職場要注意的禮儀常識內容,希望能夠幫助大家!
職場要注意的禮儀常識
職場是我們每天工作的地方,它占據我們日常生活的一大部分,所以職場禮儀顯得格外重要,在我們社交活動中,職場禮儀能夠幫助我們拓展人脈關系,和諧的人際交往。通常職場禮儀有以下幾種。
電話禮儀
在職場禮儀中有來電時,應盡快接起,不讓電話響超過三聲。拿起電話首先報出自己的公司或部門名稱,再問對方是誰。待對方報出身份后,最好確認一次,復述說“您是某某公司的某某某,是嗎?”左手持聽筒,右手隨時筆記,聽不清楚時請對方再說一次。對方交待的事項,要詳細記錄下來,并復述一次,確認無誤。對方如指名聽電話,先說聲“您稍等一下”,立即呼喚被指名的人。通話結束時,要先說謝謝,聽到對方掛話筒時才掛上話筒。
介紹禮儀
介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。
遞名片禮儀
遞送名片時,應用雙手拇指和食指執名片兩角,讓文字正面朝向對方。接名片時要用雙手,并認真看一遍上面的內容。如果接下來與對方談話,不要將名片收起來,應該放在桌子上,并保證不被其他東西壓起來。參加會議時,應該在會前或會后交換名片,不要在會中擅自與別人交換名片。
見面禮儀
打招呼在人際關系建立之初,能發揮潤滑劑的功效。在和上司、同事還不熟絡的時候,就從打招呼開始吧。每天一進公司,可以對所有同事說,“早上好!”相信同事回報你的一定是微笑。如果面對客戶,打招呼之后可以補上一句“又來打擾,不好意思”之類的客氣話;很久沒見面的客戶,可以加句“久未聯系,請別介意”或者“別來無恙”等話語,如此細膩的問候一定可以留給對方深刻的印象。
迎送禮儀
客人來訪時,應主動從座位上站起來,引領客人進入會客廳或者公共接待區,并為其送上飲料。如果是在自己的座位上交談,注意聲音不要過大,以免影響周圍同事。
電梯禮儀
電梯誰都會乘,但進入職場后,就連電梯也大有學問。陪伴客人或長輩乘電梯,電梯門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內盡量側身面對客人。到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手做出請出的動作。客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱情引導行進的方向。
辦公室里女性舉止禮儀
女性在辦公室里的舉止,能清晰地勾勒出她是否是“效率機器上的齒輪”。 那么,應遵守什么樣原則呢?
一、 養成守時的習慣。如果參加會議,比預定時間早到5分鐘最能體現效率原則。
二、 少打5分鐘以上的電話。經常因公事打一刻鐘以上電話的女性,也暴露了她在概括能力上的不足,令人懷疑她的機智是否足夠應付種種變化。
三、 多使用內線電話而少竄辦公室。如果你要跟其他辦公室的同事交代事情或交 換看法,打內線電話能節約許多花在寒暄及周旋上的時間,有益于
養成單刀直入 的工作作風。這也是一種成本低廉的提高效率的辦法。
四、 不要在盥洗室的鏡子前逗留。“過分關注自身形象的女人在工作上多半沒有什么創意”,不錯,這是偏見。但你要記住,與偏見作戰是世界上最艱難的事, 它會浪費你的很多精力。何必與偏見宣戰。
領導對下屬的禮儀
1.尊重下屬的人格,下屬具有獨立的人格,領導不能因為在工作中與其具有領導與服從的關系而損害下屬的人格,這是領導最基本的修養和對下屬的最基本的禮儀。
2.善于聽取下屬的意見和建議。領導者應當采取公開的、私下的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見,了解下屬的愿望,這樣既可提高領導的威信,又可防止干群關系的緊張。
3.寬待下屬。領導應心胸開闊,對下屬的失禮、失誤應用寬容的胸懷對待,盡力幫助下屬改正錯誤,而不是一味打擊、處罰、更不能記恨在心,挾私報復。
4.培養領導的人格魅力。作為領導,除權力外,還應有自己的人格魅力。如良好的形象、豐富的知識、優秀的口才、平易近人的作風等,這些都是與領導的權力沒有必須聯系的自然影響力。
5.尊崇有才干的下屬。領導不可能在各方面都表現得出類拔萃,而下屬在某些方面也必然會有某些過人之處。作為領導,對下屬的長處應及時地給以肯定和贊揚。如接待客人時,將本單位的業務骨干介紹給客人;在一些集體活動中,有意地突出一下某位有才能的下屬的地位;節日期間到為單位作出重大貢獻的下屬家里走訪慰問等,都是尊重下屬的表現。這樣做,可以進一步激發下屬的工作積極性,更好地發揮他們的才干。相反,如果領導嫉賢妒能,壓制人才,就會造成領導和下屬的關系緊張,不利于工作的順利開展。