關于職業禮儀的基本內容

職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。學會這些禮儀規范,將使一個人的職業形象大為提高。下面小編給大家分享關于職業禮儀的基本內容內容，希望能夠幫助大家!

職場的基本禮儀

1握手禮儀

一、握手的順序

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要緊握雙方的手，時間一般以1~3秒為宜。當然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。

3、被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時，應根據年長者、職務高者的反應行事，即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽，切忌戴手套握手。

4、握手時雙目應注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應順序進行，切忌交叉握手。

5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無握手之意，男士則點頭鞠躬致意即可，而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時，年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時，下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外，接待來訪客人時，主人有向客人先伸手的義務，以示歡迎;送別客人時，主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。

7、握手時一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因為他們認為左手是用來洗澡和上衛生間的。如果是雙手握手，應等雙方右手握住后，再將左手搭在對方的右手上，這也是經常用的握手禮節，以表示更加親切，更加尊重對方

2儀表禮儀

1、化妝的原則

(1)揚長避短

突出美化自己臉上富有美感之處，掩飾面部的不足，以達到化妝的最佳效果。

(2)淡妝適宜

一般來說，化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式，他們的濃淡程度都存在差別。因此，化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅，而舞會妝則可濃艷。

(3)化妝避人

化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則，選擇無人的地方，如化妝間、洗手間等，切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下，女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。

2、化妝禁忌

(1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;

(2)不要在公共場所化妝;

(3)不要在男士面前化妝;

(4)不要非議他人的化妝;

(5)不要借用他人的化妝品;

(6)男士不要過分化妝。

4、白領女士的禁忌

(1)發型太新潮禁忌;

(2)頭發如亂草禁忌 ;

(3)化妝太夸張禁忌;

(4)臉青唇白禁忌;

(5)衣裝太新潮禁忌;

(6)打扮太性感禁忌;

(7)天天扮“女黑俠” 禁忌;

(8)腳踏“松糕鞋”。

3舉止禮儀

當看見顧客時，應該點頭微笑致禮，如無事先預約應先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中，未經邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。

站立時，上身要穩定，雙手安放兩側，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時，應同時起立示意，當與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節。

要養成良好的習慣，克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節，但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：

當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習慣。

同樣，在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。

4談吐禮儀

1、求人原諒應說：包涵

歡迎顧客應叫：光顧

老人年齡應叫：高壽;

好久不見應說：久違;

客人來到應用：光臨;

中途先走應說：失陪;

與人分別應說：告辭;

贈送作用應用：雅贈。

2.令人討厭的行為

① 經常向人訴苦，包括個人經濟、健康、工作情況，但對別人的問題卻不予關心，從不感興趣;

②嘮嘮叨叨，只談論雞毛小事，或不斷重復一些膚淺的話題，及一無是處的見解;

③ 態度過分嚴肅，不茍言笑;

④ 言語單調，喜怒不形于色，情緒呆滯;

⑤ 缺乏投入感，悄然獨立;

⑥ 反應過敏，語氣浮夸粗俗;

⑦ 以自我為中心;

⑧ 過分熱衷于取得別人好感。

3.社交十不要

◎ 不要到忙于事業的人家去串門，即便有事必須去，也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比，但無論如何，禮品應講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

◎ 不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應學人寬容。

◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當眾修飾自己的容貌。

◎ 不要長幼無序，禮節應有度。

◎ 不要不辭而別，離開時，應向主人告辭，表示謝意。

商務職場最禁忌什么話

1、我不會做。

你不會做不是理由，更不是借口，凡事想辦法，辦法總比困難多，想辦法的過程，就是學習的過程，學到的東西都是你自己的。

2、我覺得這樣就差不多了。

一旦你驕傲自滿，生活的進步節奏就會戛然而止。不論你對某件事多么擅長，總有可以不斷提高的地方。學習一項新技能、發展一個新愛好或掌握一門新語言，讓思維保持新鮮活力。

3、這不關我的事情。

說這句話的時候，自以為可以明哲保身，殊不知領導和同事已經給你貼上“失職失德”的標簽。公司是一個團隊，你是公司的一員嗎?既然是公司的事情，怎么又會不關你的事情呢?

4、我不夠優秀。

如果你總認為自己不夠優秀、不夠漂亮、不夠資歷、不夠聰明或諸如此類，那么，這種自卑思想會從你的言行舉止中透露出來。既然你連自己都不相信，那別人為何要相信你呢?

5、一直就是這么做的。

在職場中這么說等于沒腦子，要是一直這么做的事情，還需要你干嘛?客戶的要求是水漲船高，科技也是日新月異，自我的提升必須每時每刻都進行。

6、別人會怎么看我啊?

雖然你應該盡量與周圍的人融洽相處，但也不必為了討好別人而委屈自己的本性。如果別人不喜歡本真的你，那也是他們的問題和損失。

7、我討厭這份工作。

如果你這么講話只會給自己貼上負面的標簽，還會扼殺整個團隊的士氣。經驗告訴我們，你說的每一句話最后都會傳到老板耳朵里。

8、我還是挑容易的事做吧。

你對那件事怕得要死?問題在于，那件事恰恰是你需要去做的。靜下心來認真做你不愿意做的事情吧，因為不管喜不喜歡，這可能正是你亟待解決的問題。

9、我做不到。

人們不喜歡聽“我做不到”這種話。這句話表示你根本就不會去嘗試著完成工作。如果你因為缺乏必要的技能而真的做不到，請提供其他的解決方法。你要說你做得到什么，而不是你做不到什么。

10、這不是我分內的工作。

這句話一旦出口，你其實在暗示別人：你只打算做些最基本的、最低限度的任務，只要保證能按時拿到薪水就好。但要是你想保住你的工作，這樣顯然是不行的。

職場乘坐電梯基本禮儀

(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：

先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，禮貌地說請進，請客人們或長輩們進入電梯轎廂。

(2)進入電梯后：

按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內可視狀況是否寒喧，例如：沒有其它人員時可略做寒喧，有外人或其它同事在時，可斟酌是否必要寒喧。電梯內盡量側身面對客人。

(3)到達目的樓層：

一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請！”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。

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