在職場(chǎng)闖蕩，有的人忙忙碌碌舉步唯艱，有的人卻如履青云直上九天。這是為什么？下面小編給大家分享員工談話禮儀規(guī)范內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
員工談話禮儀規(guī)范
談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。
一、尊重他人
談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。
二、談吐文明
談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。
當(dāng)談話者超過三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見如故，談個(gè)不休。
三、溫文爾雅
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。
四、話題適宜
談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇垺⒐方榻B得過多了的時(shí)候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。
不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說明原因，并致歉意，不要一走了之。
談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。
以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無禮。
五、善于聆聽
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。
聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。
聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。
在聆聽中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>
參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。
六、以禮待人
談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。
同事間相處禮儀
秘笈一：性格開朗些
如果你很開朗，有你的世界就會(huì)擁有快樂，同事們會(huì)主動(dòng)拉近與你的距離。過于壓抑的環(huán)境往往會(huì)給人帶來心理上的不適，如果你能促進(jìn)這種環(huán)境的轉(zhuǎn)變，那么你就會(huì)有一種號(hào)召力。孤僻的人不但
會(huì)遭非議，而且會(huì)被孤立。融入新環(huán)境的最有效方法便是主動(dòng)出擊，熱情襲人。如果你不夠開朗，那么從現(xiàn)在起，就不要時(shí)刻繃緊你的臉，你應(yīng)該先學(xué)會(huì)對(duì)每個(gè)人微笑。
秘笈二：禮儀周到些
文明禮貌程度是展現(xiàn)你個(gè)人素質(zhì)的最重要方面，和同事相處，要不卑不亢，謙恭有禮。同事家有婚嫁喜事，送上一份合適的賀禮；同事生病，應(yīng)及時(shí)去探望。禮尚往來乃人之常情，但過重的禮物卻不要輕易出手，免得人家心生他想。而作為管理人員，最重要的則是要讓下屬感覺到上司的關(guān)心，決不能因?yàn)槁毼辉谏暇湍恐袩o人。
秘笈三：競(jìng)爭(zhēng)含蓄些
面對(duì)晉升、加薪，應(yīng)拋開雜念，不耍手段、不玩技巧，但絕不放棄與同事公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。面對(duì)強(qiáng)于自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，要有正確的心態(tài)；面對(duì)弱于自己的，也不要張狂自負(fù)。如果與同事意見有分歧，則完全可以討論，但不要爭(zhēng)吵，應(yīng)該學(xué)會(huì)用無可辯駁的事實(shí)及從容鎮(zhèn)定的聲音表白自己的觀點(diǎn)。
秘笈四：作風(fēng)正派些
作風(fēng)正派應(yīng)包括勤奮、廉潔的工作作風(fēng)和正派的生活作風(fēng)。只有勤奮工作并盡可能把工作做出色的人，才不至于被同事看作累贅、窩囊廢。而廉潔自律、不以權(quán)謀私則是能博得他人敬重的主要依據(jù)。在生活作風(fēng)方面，無論男女都要正派，不要放縱自己。沒有私生活的出軌，被造謠的機(jī)會(huì)必然會(huì)大大減少。
與女同事相處的九大禮儀
1.工作沒有性別
做任何工作都不應(yīng)將性別擺在第一位，工作做得好壞才是真正有價(jià)值的。與其強(qiáng)調(diào)區(qū)分性別，不如強(qiáng)調(diào)學(xué)會(huì)和提高某項(xiàng)專門技藝，這更有助于贏得尊敬。
2.不準(zhǔn)撒嬌
“因?yàn)槲沂桥浴边@樣的撒嬌意識(shí)，最好不要帶到工作的地方，尤其是一些私事，如"把東西給我拿來"、“送我回家”等。公司的男性畢竟是同事，都存在工作利益問題，因此不要過分依賴。與其說"這個(gè)我不會(huì)"、“你幫我做一下”之類的話，不如增強(qiáng)責(zé)任心，學(xué)會(huì)獨(dú)立工作能力，男同事會(huì)更加尊重你。
3.與自己的戀人保持距離
在公司內(nèi)相戀的情侶并不少見。想一想看，公司正是適齡青年男女集中的地方，產(chǎn)生愛情，有什么不可思議的呢？
但問題就出在相戀的同事身上，辦公室是工作場(chǎng)所，眾目之下，雖見了自己的意中人，也不便上去糾纏著撒嬌，或過于親密。最佳的處理辦法是工作中與戀人保持距離，將他或她視為自己工作的同事，一切照章辦事。
4.尊重你的女同事
“女性遲早要結(jié)婚生孩子，在辦公室里就湊合干吧。”這樣看問題是不對(duì)的。然而許多人都持有這種看法。對(duì)于女職員來說，會(huì)非常厭惡這種觀點(diǎn)。要想讓別人對(duì)你有好感，就要學(xué)會(huì)尊重女性。
5.與愛發(fā)牢騷的女同事相處
一些女性職員常不客氣地說"討厭加班"、"這樣的工作干不了"，并對(duì)自己的言行不負(fù)責(zé)任。對(duì)于她們的這些做法，不妨給她們戴戴高帽。"不，要是你，肯定能干好"、"請(qǐng)他一定要幫這個(gè)忙" 聽到這樣的奉承，看看她想不想干？
6.訓(xùn)斥時(shí)要注意方式
稍加責(zé)備，就撅起嘴來生氣了，并認(rèn)真地開始反攻。 男人最棘手的事情，也許就是女人這種歇斯底里的反攻。本來女性就比男性容易認(rèn)真，又好感情用事，責(zé)備她們時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)（1）不在他人面前責(zé)備；（2）不把她們與其他人比較。最好在其他人不在場(chǎng)的地方，冷靜地告訴她，"希望你注意這一點(diǎn)"。
7.平等接觸
對(duì)剛剛參加工作、地位低下的年輕女子施以同情，或者看到漂亮的女人時(shí)不知不覺地庇護(hù)起來，并把所有工作都委派給她，這往往是一些男子自然而然做出的事。但是其他女性對(duì)這種事情非常敏感："____先生，喜歡那個(gè)女孩子，偏愛她了。"如果不想給造謠者機(jī)會(huì)，就應(yīng)對(duì)全體女性一視同仁、平等對(duì)待，如果確有喜歡的女性，最好到外面去約會(huì)。
8.對(duì)待年長(zhǎng)的女性職員
年輕的男性職員如何與年長(zhǎng)的女性職員相處，可能是一件頭痛的事。如果男性們工作上先做出了成績(jī)，要注意態(tài)度樸實(shí)、真誠,不能顯示自己了不起，這樣，對(duì)方就會(huì)產(chǎn)生對(duì)你的好感。與她們打交道，要避開有關(guān)年齡、婚姻以及個(gè)人私事的話題，這是對(duì)他們的禮貌。
9.不可不留意的誹聞
如果在公司里盛傳著你與某位女同事過從甚密，你將如何對(duì)待？這個(gè)時(shí)候最好的方法就是置之不理。
男女關(guān)系其實(shí)是很敏感的。如果某一位男同事被認(rèn)為和某一位女同事之間走得很近，其他的女同事就會(huì)自動(dòng)地疏遠(yuǎn)他。但是，事實(shí)究竟如何只有當(dāng)事人才知道。周圍的人往往喜歡捕風(fēng)捉影，有一點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)就四處張揚(yáng)。 這一類傳言大都是往壞處想，多少含有惡意。對(duì)周圍的人而言，可是又妒又羨的。如果當(dāng)事人因?yàn)檫@種事而覺得很難為情，拼命地向別人解釋，那反而更引起別人的興趣，使得整件事愈描愈黑。或許有些當(dāng)事人很喜歡這一類的緋聞，自己也出面說得天花亂墜的，這樣反而讓別人妒火中燒，愈發(fā)惡意中傷。
對(duì)于這樣的事，你最好是從頭到尾都別理會(huì)。對(duì)方看你沒有反應(yīng)，自然會(huì)覺得很無聊，就不會(huì)一再地傳下去。有時(shí)候別人只是猜測(cè)而已，你一發(fā)表意見反而給對(duì)方提供了話題。
