關于社交交際口才技巧

您是否害怕當眾講話？發言緊張、心跳加速、詞不達意、語無倫次、大腦一片空白…甚至見到領導或陌生人就不安？想改變，怎么辦？下面小編給大家分享關于社交交際口才技巧內容，希望能夠幫助大家!

關于社交交際口才技巧

一、就地取材，隨機應變

訪友拜客或有求于人總要先寒暄幾句。開門見山、單刀直入則會給人無事不登三寶殿之嫌。如果場合適宜，說幾句“今天天氣真好”之類的話當然不錯，但若不論時間、地點一味是天氣如何則未免有些滑稽。最好還是結合所處的環境順手牽羊，就地取材來引出話題，如果是在朋友家，不妨贊美一下室內的陳設，談談墻上的畫如何出色等等。

這樣的開場白并非實質性的談話，主要是使氣氛融洽。因此，你評論某件東西不應用挑剔的口吻，多用“這房間布置得不錯呀!”“這幅畫映襯著花瓶，配起來很好看”之類。總之，采用贊美的語氣，是最得體的辦法。

二、語言同步，找到共同的語言

有一句話叫：“話不投機半句多”，半句都多了當然下面就是說“不”了。那么如何在推銷過程中，規避這種情況，不給顧客說“不”的機會，就要找到共同語言，即實現語言同步。那么如何與顧客實現語言同步呢?就要快速地掌握顧客的開口幾句話所用的“詞匯”、“術語”、“口頭語”、“流行語”……

把握顧客的語言特點，然后用特點相同或相似的語言與之溝通，就能產生很好的語言感召力。例如，顧客提到“……射擊造型很酷”，我們就可以使用“十分酷的……射擊表演……”找到共同的語言，要求第一點，共同的話題(問題)，第二點，共同或相似的用詞、造句和表達方式。這是實現我們與顧客深入溝通，建立一見如故式的親和力的第一步。

三、談話要看對象

交談不是一味地發泄自己的感想和情緒，而是一種合作的程序。各種年齡、各種職業、各種地位的人都有各自不同的趣味，都有不同的語言和習慣。因此，在交談中選擇什么樣的話題，采用什么樣的語言和口吻應當有所不同，這樣大家才能感到都是“自己人”，否則便會產生無形的隔閡。

比如：你不要對未婚青年談育嬰問題，不要和藝術家談理財，不要和殘疾人談運動等等。如果你缺少廣博的知識和控制談話的能力，你可試著從對方的話語中找出他的興趣所在，讓他對自己有興趣的題目發表看法等等。一般說來，一個人感興趣的東西多是他知識儲備中的精華部分。即使你原無此興趣和愛好，又何妨不聽一聽以擴大自己的知識面呢，而且說不定你就會對這些愛好發生興趣。

四、狀態同步，你是鏡子里的他

實現推銷成功，達成交易，都是在非常友好的氣氛中、非常愉快的狀態中達成。那么作為一個具體的推銷員，又怎么和千差萬別、各式各樣的顧客迅速地建立一個寬松的、愉快的狀態，避免顧客的拒絕呢?就是讓顧客看到你就像看到鏡子里的他一樣。你的言談、舉指、心境等等，要在短時間內與顧客達成一致。比如在開頭的推銷案例中，顧客十分親切的輕輕地拍了拍自家的小狗的頭，那么你也要十分自然地縷一縷小狗的毛，表示親切。

當顧客談到射擊時表現出情緒高漲，談話中加上手勢、表演，那么你的語調也要相應地提高，同時高談闊論，這樣使你與顧客的言談、舉指、心境驚人的相似，達到狀態同步。讓顧客看到你就象到到鏡子中的他自己一樣親切，怎么還能對你說“不”呢?

五、表現同步，迅速找到雙方的共鳴點

迅速地掌握顧客的表征系統。用顧客的表征系統來溝通，就能迅速地找到對方共同感興趣的共鳴點，與顧客產生共鳴，非常有利于我們達成交易，減少對方說“不”的機會。顧客的表征系統主要分為;視覺表征、聽覺表征、感覺表征等。

例如：我們的顧客在交談中，眼神總是非常自然地掃過或停留在自己的“字畫”上(這表明顧客可能很欣賞此字畫)，那么我們也要在交談中，自然地將眼神放到“字畫”(表示或暗示，我們也非常欣賞此字畫)，這種視覺表征的同步，將造成我們交談融洽，再共同的表征中，造成共同或相似的心境，雙方非常容易溝通。再如：顧客非常注意自家小狗的叫聲，每當聽到自家小狗叫一聲，他就停下話來，那么我們決不能在小狗叫時還在滔滔不絕。

也就是說，顧客的表征讓你感到小狗很重要，那么你的表征也要同樣地表達出小狗很重要來。與顧客家你視覺、聽覺、感覺表征的同步可以迅速地建立與顧客共同或相似的心境取向，使雙方在交談中倍感親切。

怎樣才能讓對方主動的和你聊天

一、制造懸念

這種辦法最常用的就是朋友圈了，這是老司機我從QQ空間、微博再到微信朋友圈嘔心瀝血總結的經驗。

發朋友圈最想要朋友點贊評論，更何況是心儀的那個TA。不然發來做什么?所以發朋友圈的時候一定要學會制造懸念!

同時這個方法還可以用在聊天中

舉個例子：

-“我只有幾分鐘的吃飯時間了”(自然而然引起妹子的好奇心)

-“為什么?”

這種情況下，如果換成工作，對方估計是不感興趣的。

二、控制節奏

有的時候，跟心儀的TA聊天不是只是關注聊天本身，也要學會傾聽。

節奏的控制的第一點，你要知道該傾聽的時候傾聽，可以讓你們的之間的距離越來越近!

當對方比較感性的時候，你就叫TA一股腦的把話全部倒出來。這種時候基本不需要你說話，只要在過程中找到點安慰對方。

時間已久，TA會把你當做知心的傾訴人，雖然你只是在簡單的附和TA，說“恩，是嗎?……哦，接著呢?……”可是已經讓TA很好地宣泄了情感，對你有了基本的信任。

控制節奏的第二點是引導對方說話，可以讓你更加了解TA。

具體方法是從TA感興趣的入手，從側面提問，讓對方多回答，要用幽默風趣的方式哦。

和TA聊天聊到山窮水盡，就是你的錯了。時間久了，任誰都會覺得你無聊無趣的。

所以避免這一情況的發生，跟對方聊天時不能把自己肚子里的那點東西一下子全部倒給TA，當TA看透你的時候，那就不好玩。把握節奏的第三點就是給自己留點余地，不要太心急!

三、建立依賴以及打破依賴

當你感覺對方對跟你聊天沒有反感的時候，就要乘勝追擊，讓對方依賴跟你聊天，之前談過的控制節奏中的傾聽法也是一種。

“ 所謂依賴性，就是定點定時跟TA聊天，沒有跟TA聊天，TA會主動找你。據說，一個習慣的養成需要21天以上哦!所以要堅持一段時間。比如每天晚上跟TA聊天到睡覺。”

當對方和你聊天的習慣已經養成，你就可以利用這回一機會逆襲啦!這時候也可以說是欲擒故縱。

與人和平共處的話術

1.遇到挑釁別火大，先擁有堅定的信念

我曾在演講時被問道：“你的確是一位人氣講師，但站在公司經營的立場來看，公司似乎太依賴你個人的能力，這樣的商業模式顯得不堪一擊，你認為呢?”我并沒有生氣，而是以堅定信念回應：“我認為教育不需要商業模式，需要的是愛與熱情，關于這一點我有信心不會輸給任何公司。”

2.滿足對方的“心理需求”，接話時也要運用心理學

面對“權力與價值”需求較強的人，多說“我很尊敬你”“這一切多虧有你的幫忙”。

面對“自由”需求較強的人，多說“一切交給你了”“照你的意思去做做看吧”。

面對“愛與歸屬感”需求較強的人，多說“跟你在一起真有趣”“能認識你真好”。

3.對關鍵人物制作“個性調查說話表”

根據對方在什么情形下會動怒、開心、悲傷，詳細制作一份“應對說明書”，并隨時更新。例如，M社長喜歡打高爾夫球，不過成績差強人意，與其討論桿數，不如多談球場與打球技巧。總務課的H課長超喜歡吃甜點，不過最近正致力于減肥，所以討論美食跟體重時，要特別小心。

4.善于聆聽

先聽完對方說的話，再從腦海的資料庫中拿出符合對方心情與意見的回應，展現靈活的溝通技巧。

5.別在對方傷口上撒鹽

沒有萬全準備，不要硬開口搞笑。自以為幽默的演出，反而很容易導致失言。每個人都有不想再提起的話題，如果誤踩地雷，讓對方出糗，反而更不得體。

6.一直夸耀自己，會讓人反感

多談失敗經驗，別人會比較想聽。只是不停夸耀自己的豐功偉業，對其他在場的人而言，一點兒都不有趣。尤其當自己比對方年長或職位高時，更要小心別變成自吹自擂。

7.不以“否定”回應，就不會冷場

不擅長接話的人，容易在無意中批評他人，老是強調自己想法的評論，不但無法引起共鳴，還會讓現場氣氛冷掉。

最好的回應就是“不要批評，不要強調自己的意見”，只著重在彼此認同的部分，也無須勉強自己去迎合別人。當對方說“今天的演講好有趣”時，不妨以自己真正覺得好的部分，如“我覺得講師的穿著很有品位”來正面回應。

8.事先準備令人莞爾的說辭

平時就注意收集各種故事，儲存的話題越多越好，隨時更新并寫在筆記本里。記錄新話題的同時，檢查是否有“落伍的梗”，再加以刪除。我本人就隨時準備180個5分鐘的小故事，靈活運用。

9.創造令人印象深刻的“專屬口號”

遇到臨時有人邀請你說幾句話時，個人的專屬口號就能派上用場。自己原創的口號，一定要能表現出你的“中心思想”，可以傳達你的處世之道或生存之法。好比我常說“人生沒有終點，只有起點”“我只與昨天的自己做比較”。記下自己每天腦海中在想的事情，創造出自己認真思考過的真心話，更能打動人心。

10.要說的話被別人搶先一步

當自己的談話內容與別人重復時，只要運用“接受、復誦、補充”的技巧，就能化解窘境。先接受前者說的內容，接著復誦并認同對方，最后再用自己準備的話題，補充對方剛剛沒有提到的部分。例如“我很同意剛剛某某先生提出的意見，我個人也抱著相同想法，而且我認為……”，就能順利表達出自己的意見。