與家長(zhǎng)溝通的基本禮儀

作為一名教師，是免不了要和家長(zhǎng)溝通的，那么你們知道與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候要注意什么基本禮儀嗎?這里給大家分享一些關(guān)于，供大家參考。

與家長(zhǎng)溝通禮儀

(1)熱情接待來(lái)園的幼兒家長(zhǎng)。家長(zhǎng)來(lái)訪教師要立即起身，問(wèn)明來(lái)意。

(2)談話時(shí)要控制音量并保持距離，認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)的敘述。

(3)營(yíng)造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長(zhǎng)交談。

(4)對(duì)孩子的評(píng)價(jià)一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步也要真誠(chéng)地提出不足之處。

(5)交談時(shí)不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

與家長(zhǎng)溝通技巧

(1)尊重家長(zhǎng)，態(tài)度誠(chéng)懇;主動(dòng)微笑，用字遣詞優(yōu)雅;儀態(tài)端莊，包括肢體語(yǔ)言。

(2)選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)間與地點(diǎn)，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。

(3)保留對(duì)方的面子，委婉地透露壞消息。

(4)適時(shí)提出建議，詢問(wèn)對(duì)方的意見。

(5)不要倉(cāng)促地做決定，不要催促對(duì)方下決定。

(6)強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進(jìn)行溝通

注意事項(xiàng)：

一忌居高臨下;二忌自我炫耀;三忌口若懸河;四忌心不在焉;五忌隨意插嘴;六忌節(jié)外生枝;七忌搔首弄姿;八忌挖苦嘲弄;九忌言不由衷;十忌故弄玄虛;十一忌冷暖不均;十二忌短話長(zhǎng)談。

家訪禮儀

(1)提前與家長(zhǎng)預(yù)約，不可勉強(qiáng)家長(zhǎng)。

(2)守時(shí)守約，若因事不能準(zhǔn)時(shí)赴約，要設(shè)法告知家長(zhǎng)，以免家長(zhǎng)久候。

(3)講究敲門的藝術(shù)。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)。

(4)家訪時(shí)如遇有新客來(lái)訪，家長(zhǎng)做介紹時(shí)，應(yīng)起立向來(lái)客問(wèn)候。

(5)跟家長(zhǎng)談話，語(yǔ)言要客氣。對(duì)幼兒多表?yè)P(yáng)少批評(píng)。

(6)家訪時(shí)，以真誠(chéng)為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。

(7)家長(zhǎng)未提出邀請(qǐng)，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)心，并對(duì)幼兒做些了解。

(8)家訪時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，達(dá)到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。

　例如：

家長(zhǎng)反映問(wèn)題--態(tài)度冷靜，讓家長(zhǎng)把話說(shuō)完，認(rèn)真委婉。如：謝謝!讓我們?cè)倭私庖幌隆Ｕ?qǐng)您放心，我們?cè)偕塘可塘浚M量幫你解決。

家長(zhǎng)之間發(fā)生沖突--穩(wěn)定家長(zhǎng)情緒，分別與家長(zhǎng)談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說(shuō)。

孩子發(fā)生事故--如實(shí)說(shuō)清，表示歉意。如：真是對(duì)不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。

家長(zhǎng)晚接孩子--主動(dòng)熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請(qǐng)您今后商量好誰(shuí)接，免得孩子著急。

家長(zhǎng)饋贈(zèng)物品--禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。

找個(gè)別家長(zhǎng)談話--態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間。

與家長(zhǎng)聯(lián)系--體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好!我是老師，今天--不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。

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