所謂領(lǐng)導(dǎo)，它是一個(gè)相對(duì)概念，對(duì)上是下屬，對(duì)下是領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)內(nèi)對(duì)外是同志。但它的基本特征是：有一定的職務(wù)頭銜，以做人的工作為其主要工作對(duì)象，在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門、一個(gè)單位，處于統(tǒng)領(lǐng)、指揮地位，并對(duì)周圍及下屬起導(dǎo)向、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用的人。為了履行自己的職責(zé)，在其位謀其政，當(dāng)一名上級(jí)信任、下級(jí)擁護(hù)的稱職領(lǐng)導(dǎo)，就必須善于從積極的方面表現(xiàn)自己，影響下屬。
縱觀古今中外的政治家、軍事家、外交家、社會(huì)活動(dòng)家，無一例外都是思維敏捷、口齒伶俐、善于表達(dá)的語言大師。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著執(zhí)行黨的路線、方針、政策，制定本公司、本部門的發(fā)展決策，率領(lǐng)部屬和群眾，實(shí)現(xiàn)既定的宏偉目標(biāo)這一重任。領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、意志、指標(biāo)體系、工作措施和手段，均離不開高超的語言表達(dá)才能。
笨嘴拙舌的人當(dāng)不好稱職的領(lǐng)導(dǎo)，是情理之中的。在現(xiàn)實(shí)生活中，話不投機(jī)，語不到位，方法不當(dāng)，激化矛盾，把事情搞糟的例子不少；不善于了解群眾心理，不善于運(yùn)用語言技巧，不講方式方法，不看對(duì)象、場(chǎng)合，濫發(fā)議論，使群眾把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)的也不乏其例；好心不被人理解，善意得不到好報(bào)，以其昏昏，使人昭昭，不善于做深入細(xì)致、人情人理的思想工作，其結(jié)果事倍功半的例子也屢見不鮮。諸如此類，無不與領(lǐng)導(dǎo)者的語言表達(dá)技巧有著直接的關(guān)系。
所謂口才，顧名思義就是口語交際的才能，換句話說，也就是善于講話。古希臘的一個(gè)寓言之所以把舌頭比作怪物，是因?yàn)樗苡米蠲篮玫脑~語來贊譽(yù)人，也可以用最惡毒的言辭來詛咒人，它能把螞蟻說成大象，也能把小丑說成國王。所以，我們才有“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”的古老俗語。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展，會(huì)說話在當(dāng)今社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，正起著越來越舉足輕重的作用，而口才對(duì)于個(gè)人的重要性也已經(jīng)被全社會(huì)所認(rèn)同。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化深入發(fā)展，中國人世過渡期不斷推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期，好口才對(duì)于中國各個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo)人員來說，已成為不可或缺的重要資本。
因此，我們有理由認(rèn)為，在如今的文明社會(huì)，誰能駕馭奇妙的“舌頭”，誰就能改變自己的一生。
（1）力量資本
古往今來，因?yàn)榭诓哦钆d，或是因?yàn)榭诓哦錾怼⑼鰢氖吕罅看嬖凇?br/>在古代，兩千多年前馬其頓國王率領(lǐng)軍隊(duì)遠(yuǎn)征印度，時(shí)值盛夏，將士們口干舌燥。國王無奈便派人四處找水，但只找來了一杯水。國王便高舉水杯，對(duì)將士們喊道：“現(xiàn)在已經(jīng)找到了一杯水，有水就有水源，為了找到水源，前進(jìn)吧！”說完便將那杯珍貴的水倒在地上。而將士們因?yàn)槭艿搅藝踉挼墓奈瑁呵榧^，頑強(qiáng)地沖向前線，奪取了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。我國的孔圣人更是充分運(yùn)用了他那三寸之舌，播種下了影響至今的“和為貴”的精神思想。
在當(dāng)代，人們靠說話維系著親情、建立友情、追求愛情，人的生活也因此變得豐富多彩；事業(yè)上，人們用說話強(qiáng)化和維護(hù)著各種關(guān)系，拓展了發(fā)展空間；個(gè)人成長中，人們以說話獲取知識(shí)，充實(shí)并壯大自己，不斷追尋或提升自己的人生目標(biāo)，如此等等。正因?yàn)槿绱耍R雅可夫斯基說：“語言是人的力量的統(tǒng)帥。”意即精湛的口語表達(dá)藝術(shù)在社會(huì)生活和人際交往中的重要性是不可估量的。富蘭克林也曾說，說話和事業(yè)的進(jìn)展有很大的關(guān)系，是一個(gè)人力量的主要體現(xiàn)。
（2）事業(yè)資本
口才可以決定一個(gè)人事業(yè)的成功與失敗。因?yàn)椋趯?shí)際交際環(huán)境中，當(dāng)眾說話水平高，能說會(huì)道，才能正確地領(lǐng)悟上級(jí)的意圖并恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。而一個(gè)唯唯諾諾、語無倫次的人肯定不能勝任自己的工作。只有通過講話讓領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾更深層次地了解你，才能讓大家信任你，才有機(jī)會(huì)被提拔到更高的職位，勝任更重要的工作，也才有施展才華、事業(yè)成功的機(jī)會(huì)。
如同美國人類行為科學(xué)研究者湯姆士所指：“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護(hù)。它使一個(gè)人的才學(xué)充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業(yè)績(jī)卓著。”他甚至斷言：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創(chuàng)造的。”
現(xiàn)實(shí)生活中的確如此。我們經(jīng)常會(huì)看到或聽到，一項(xiàng)事業(yè)的成敗，常會(huì)在一次談話中獲得效果。如果有人出言不慎，那么，他就不可能獲得他人的共鳴，也就不可能得到他人的合作與幫助。無數(shù)成功者的事實(shí)都表明，敢于當(dāng)眾講話，善于說話是成功事業(yè)的催化劑，并直接關(guān)系到事業(yè)的成敗。
1983年元旦，英國女王為多年給首相撒切爾夫人擔(dān)任顧問的戈登·里斯授以爵位。其主要功績(jī)就有：有效地提高了撒切爾夫人的演說能力和應(yīng)答記者提問的能力；為撒切爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話，為英國塑造了一位嶄新的“風(fēng)姿綽約、雍容而又不過度華貴、談吐優(yōu)雅和待人親切自然的女首相形象”。
目前，在發(fā)達(dá)的資本主義國家里，無不把當(dāng)眾說話的水平作為衡量?jī)?yōu)秀人才的重要尺度，每個(gè)公司、企業(yè)招聘各類人才，也都要進(jìn)行口試。在亞洲東方的日本，各大公司的規(guī)定都反映了如下的事實(shí)：說話與事業(yè)的關(guān)系極為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。因?yàn)椋鞯娜毡救松钪R(shí)就是財(cái)富，口才就是資本。這個(gè)道理放在我國日益開放、健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，也同樣適用。
（3）風(fēng)度資本
風(fēng)度作為一個(gè)人氣質(zhì)、性格的外在表現(xiàn)，由人的神態(tài)、舉止、言談所構(gòu)成。特別是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，人們對(duì)其美的風(fēng)度的崇敬，是由其中潛含著的崇高美而喚起的肅然起敬的美感。領(lǐng)導(dǎo)者以崇高為特征的風(fēng)度美需要通過與之相適應(yīng)的美的神態(tài)、舉止和言談來體現(xiàn)。諸如神態(tài)上的自信、莊重、冷靜；舉止上的文雅、穩(wěn)重、灑脫；
言談上的智慧、機(jī)敏、誠懇等均利于表現(xiàn)風(fēng)度中的崇高美。其中自信的神態(tài)、文雅的舉止和智慧的言辭則是老練、深沉、威嚴(yán)和強(qiáng)悍的主要標(biāo)志。
而智慧的言辭又最利于表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的老練。領(lǐng)導(dǎo)者的老練不同于油滑，它是領(lǐng)導(dǎo)者沉著冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗(yàn)的代名詞。體現(xiàn)這種沉著冷靜、才思敏捷和富于經(jīng)驗(yàn)的最主要的形式便是富于智慧的言談。有人在表達(dá)一種思想或揭露一場(chǎng)騙局時(shí)，言簡(jiǎn)意賅、語言犀利、切中要害，以至令對(duì)手語塞，甘拜下風(fēng)；有人善于機(jī)敏巧妙地回答任何難題，既應(yīng)對(duì)自如，又無懈可擊，如此等等，均可在很大程度上表現(xiàn)出他們的沉著和老練。
周恩來總理的風(fēng)度即如此。在這里引用一個(gè)例子：在中美準(zhǔn)備建交之際，美國前國務(wù)卿基辛格曾對(duì)周恩來總理說：“我發(fā)現(xiàn)你們中國人走路都喜歡弓著背，而我們美國人走路大都是挺著胸！這是為什么？”只見周總理回答道：“這個(gè)好理解，我們中國人走上坡路，當(dāng)然是弓著背的；你們美國人在走下坡路，當(dāng)然是挺著胸的。”說完，哈哈大笑。總理的這個(gè)回答，既有反唇相譏的意味，又帶著半開玩笑的情趣；既不影響談話的友好氣氛，又符合當(dāng)時(shí)說話的場(chǎng)景和說話者的身份。
（4）必備資本
所謂領(lǐng)導(dǎo)，眾之首也。不管是哪個(gè)行業(yè)或哪個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，都指揮和代言著一個(gè)群體或團(tuán)體。實(shí)踐表明，好口才是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的重要資本。這是因?yàn)椋I(lǐng)導(dǎo)要想把人帶好，把事情處理好，把物管理好，就必須導(dǎo)之于言而施之于行。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)講話貫穿于整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)過程，離開了領(lǐng)導(dǎo)講話，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)將無法實(shí)現(xiàn)，而不善于講話的領(lǐng)導(dǎo)者也不可能實(shí)現(xiàn)其有效領(lǐng)導(dǎo)。
處在瞬息萬變的全球化時(shí)代和信息化時(shí)代的每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，都面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)、困難與希望。縝密的思維與卓越的口才，無疑是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者追求成功人生的催化劑和加速器。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)有大量的公開活動(dòng)，也經(jīng)常會(huì)成為各種場(chǎng)合和各種活動(dòng)的焦點(diǎn)和中心，人們也希望能經(jīng)常聽到領(lǐng)導(dǎo)的思想和聲音，領(lǐng)導(dǎo)講話也就成了一種難以推脫和不可缺少的慣例。如果講話水平欠佳，藝術(shù)性不強(qiáng)，不僅會(huì)失責(zé)失職失身份，嚴(yán)重的還會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料的不良后果，領(lǐng)導(dǎo)者也將要承擔(dān)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
“二戰(zhàn)”初期，法西斯頭目阿道夫·希特勒就是巧妙地運(yùn)用了他那三寸不爛之舌，煽動(dòng)廣大不明真相的德國人支持他發(fā)動(dòng)了可恥的侵略戰(zhàn)爭(zhēng)，并使自己最終走上了一條不歸路。同樣也是因?yàn)橐欢温暻椴⒚募聪v話，美國戰(zhàn)時(shí)總統(tǒng)羅斯福獲得了民眾對(duì)其帶領(lǐng)美國與日本進(jìn)行決戰(zhàn)的一致支持，并最終取得了對(duì)日戰(zhàn)爭(zhēng)的徹底勝利。
所以，能說會(huì)道、能言善辯、口才卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，正越來越顯示出一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。正如美國口才教育專家戴爾·卡耐基所說：“一個(gè)人的成功，15％取決于知識(shí)和技術(shù)，85％取決于溝通——發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。”
好口才從何而來
一個(gè)人的口才活動(dòng)離不開知覺、觀察、記憶、思維、想象等心理活動(dòng)的基本形式。一個(gè)人的氣質(zhì)、性格、能力等個(gè)性心理特征直接決定了其口才的高低、風(fēng)格，甚至是社會(huì)價(jià)值。同樣，一位領(lǐng)導(dǎo)想要讓自己話說得漂亮，一個(gè)重要前提就是要在腦子里建立一個(gè)內(nèi)容豐富多彩的語言倉庫。如果你能掌握各種形象生動(dòng)的詞匯，新穎的句式等語言要素并加以靈活運(yùn)用，那么你的話肯定會(huì)變得妙趣橫生、引人人勝。
語言是由詞匯和語法兩部分組成。詞匯是構(gòu)成語言的基本材料，語法則是語言組合的規(guī)則。要想掌握語言就先要掌握詞匯。語言詞匯雖然數(shù)量龐大，但它們之間是有聯(lián)系的，比如，從詞義上講有同義詞、反義詞；從構(gòu)成上看，又有一般詞匯、基本詞匯之分。語言組合方式也是有條理的：有陳述句、疑問句、感嘆句；形式上有長句和短句、整句和散句的不同類別。領(lǐng)導(dǎo)者要順利地與不同地位、身份、職業(yè)、性別的對(duì)象交談，就需要在語境上與對(duì)方的特點(diǎn)有聯(lián)系。這需要有一個(gè)豐富的語庫。
怎樣才能使自己的語庫豐富起來呢？積累當(dāng)然是最主要的方法。但在積累的時(shí)候，應(yīng)該有明確的方向：哪些詞是應(yīng)該多掌握的，哪些句子是經(jīng)常要用的……
從某種意義上講，提高語言表達(dá)能力最主要的手段就是靈活掌握各種同義詞的使用。毛澤東同志在《反對(duì)黨八股》中寫道：“如果一篇文章，一個(gè)演說，顛來倒去，總是那么幾個(gè)名詞，一套學(xué)生腔，沒有一點(diǎn)生動(dòng)活潑的語言，這豈不是語言無味，面目可憎，像個(gè)癟三嗎？”空洞枯燥的語言，很難使人們提起興趣去聽，而且貧乏的語言也很難使聽者接受足夠的信息。詞匯量雖然有限，但通過不同的組合卻能生成無限多的句子。而同義詞就是組合不同句子的紐帶。所以，平時(shí)一定要注意對(duì)同義詞的分辨和記憶。
除了要重視同義詞，對(duì)詞匯量的積累也是十分重要的。這其中包括基本詞匯和一般詞匯的積累。這兩類詞匯是我們?cè)谏钪凶畛Ｒ姷脑~匯，使用得最多最頻繁，意思表達(dá)起來也最為明確。對(duì)這類詞匯的記憶是最基本的。
但僅僅是掌握了基本詞匯和一般詞匯的使用，我們也只能搭建起一個(gè)簡(jiǎn)單的語言框架，要想把話說得有血有肉，入木三分，還需要對(duì)文言、專業(yè)名詞、新生詞匯進(jìn)行學(xué)習(xí)和積累。
使用文言，可以化腐朽為神奇，使語言中帶有一種歷史的滄桑感。雖然占代的詞匯中不是所指代的事物很多已經(jīng)不復(fù)存在，就是與現(xiàn)代詞匯的意義大相徑庭，但在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候和場(chǎng)合使用這些古代的詞匯能表達(dá)某種特殊的感情色彩和效果，既能給聽者一種歷史的文化韻味，又可傳達(dá)一種特殊的情結(jié)；既可以莊重嚴(yán)肅，也可以諷刺幽默。
在和與自己不同專業(yè)領(lǐng)域的人交談時(shí)，如果能掌握行業(yè)術(shù)語，就能與之更好地溝通。恰當(dāng)?shù)乩眯袠I(yè)術(shù)語來豐富領(lǐng)導(dǎo)工作中的言語，會(huì)使語言表現(xiàn)出獨(dú)特的專業(yè)氣息。如果領(lǐng)導(dǎo)者巧妙地借用對(duì)方的術(shù)語，就能增進(jìn)言談的融洽氣氛。
新詞的產(chǎn)生不斷完善和豐富著語言的表現(xiàn)能力。積累這類新詞，不光是在增加詞匯量，同時(shí)也是一種對(duì)新生事物的學(xué)習(xí)。它能使得你的言談透出時(shí)代氣息。
如果你已經(jīng)掌握了豐富的詞匯，那么現(xiàn)在就讓我們看看怎樣才能把一堆平淡無奇的詞連在一起，變成悅耳的句子。首先，我們來看看三個(gè)充滿魔力的短語。
每個(gè)人都渴望發(fā)現(xiàn)一個(gè)成為口才高手的竅門。事實(shí)上，如果你學(xué)會(huì)了這三個(gè)短語，那么你對(duì)詞匯的積累就有了價(jià)值。這三個(gè)有魔力的短語就是：“就像……”“例如……”“設(shè)想一下……”。
通過對(duì)這三個(gè)短語的合理運(yùn)用，你的言談能在第一時(shí)間引起聽眾的關(guān)注，并會(huì)使他們順著你的思路來思考。舉個(gè)例子，如果讓你去勸別人去參加義務(wù)獻(xiàn)血。你會(huì)怎么說？你當(dāng)然可以報(bào)出種.種數(shù)據(jù)表明每天有多少人需要輸血，而同時(shí)血液供應(yīng)又是多么稀缺。但是，如果加上這樣一句話，那這個(gè)人十有八九就會(huì)去獻(xiàn)血：“設(shè)想一下，當(dāng)你的愛人遭遇了事故需要馬上輸血，卻發(fā)現(xiàn)血庫的鮮血不夠用了。”
這里還有一個(gè)運(yùn)用短語“就像”的好例子。在《紐約時(shí)報(bào)》上曾有過一篇文章：一艘探測(cè)飛船以每小時(shí)十七萬公里的速度飛往木星。這個(gè)數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了一般人的想象能力；很多人對(duì)這樣一個(gè)速度是沒有任何概念的——直到他們讀到下一個(gè)句子：“這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。”有了這句話，每個(gè)美國人的腦海里都會(huì)出現(xiàn)一幅很形象的圖像。可見一個(gè)簡(jiǎn)單的短語能有多么強(qiáng)大的威力。
在談話中經(jīng)常使用這類短語就會(huì)使你的語言立刻變得豐富起來，形象而且生動(dòng)。如果你的談話中出現(xiàn)了“例如”，聽者的興趣立刻就會(huì)被吸引住了。他們知道你要以一種更形象直觀的方式來說明你的意圖。當(dāng)然，具有魔力的短語不僅僅只有這三個(gè)，有更多的魔力短語需要你從生活中去發(fā)現(xiàn)。
我們說的語庫可并不是單單指詞匯和短語，在我們和別人談話時(shí)，如果能加入一些貼切的成語、典故、名人名言之類的就會(huì)使你的話立刻提升到一個(gè)更高的層次。它們能使你的話變得更可靠、更具有說服力。如果能時(shí)不時(shí)地再插入一個(gè)故事，那么你就能將聽眾完全吸引住了。
（1）利用業(yè)余時(shí)間多讀些書，尤其是權(quán)威著作。當(dāng)你必須舉一個(gè)可靠的并且被人們廣泛認(rèn)可的論據(jù)時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)多讀幾本書是多么重要。
（2）不要以為趣聞?shì)W事只是人們茶余飯后的談資。因?yàn)椋瑸榱俗C明你的某個(gè)觀點(diǎn)，以一個(gè)小趣聞或小故事作為補(bǔ)充說明是非常必需的。有口才的領(lǐng)導(dǎo)很擅長用趣聞?shì)W事和個(gè)人的經(jīng)歷來打破沉悶的談話氣氛，和下屬或聽者建立起融洽的關(guān)系。當(dāng)然記在你腦子里的必須是有吸引力的，并且確實(shí)是能發(fā)人深省的故事。
（3）名人名言的積累是必不可少的。這不僅是因?yàn)槊嗣詴?huì)對(duì)你自己有啟發(fā)作用，而是當(dāng)你引用名言來說服別人時(shí)，你的話語里也會(huì)沾上偉人的氣息。許多名言都經(jīng)歷了歲月的洗禮，變得簡(jiǎn)練、深刻，令人回味無窮。你所需要記住的名言不需要屬于最有名的名人，但一定要和你的話題主旨相貼切。
（4）對(duì)語言的積累，是一個(gè)很漫長的過程。關(guān)鍵是要養(yǎng)成積累的習(xí)慣，而且要在日常交談中不斷連續(xù)使用這些語言。這樣才能使自己的語庫變得無所不包。
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