提示：所謂大綱，即規(guī)定了考試的科目、題型、形式和內(nèi)容。國家文旅部發(fā)布的《考試大綱》全文已經(jīng)包含了各省市及中文和外語內(nèi)容，包括科目一至科目五。其中：科目一至四（筆試）全國統(tǒng)一；科目五（面試）各省份不一樣。因此三星堆導(dǎo)游詞講解，考生只需查看大綱的科目一至科目四，以及科目五考生所報(bào)考省份的章節(jié)即可。
筆試大綱（科目一至四）：點(diǎn)擊查看
面試大綱（科目五）：
科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱
（四川）
一、考試目的
通過現(xiàn)場考試，考查考生與導(dǎo)游職業(yè)、語種服務(wù)要求相對(duì)應(yīng)的語言能力；考查考生是否具備導(dǎo)游的基本素質(zhì)要求和服務(wù)能力要求，是否掌握導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序，并具備一定的應(yīng)對(duì)、應(yīng)變能力；考查考生對(duì)景點(diǎn)熟練進(jìn)行導(dǎo)游講解的能力。同時(shí)，要求考生對(duì)國際、國內(nèi)、省內(nèi)時(shí)政大事和文化旅游行業(yè)相關(guān)常識(shí)有一定了解，考查考生的知識(shí)
廣度和深度。
二、考試內(nèi)容
（一）中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容
景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答。
中文類考生景點(diǎn)講解范圍（15個(gè)）∶九寨溝景區(qū)、黃龍景區(qū)、峨眉山景區(qū)、樂山大佛景區(qū)、閬中古城景區(qū)、鄧小平故里旅游區(qū)、劍門蜀道劍門關(guān)景區(qū)、海螺溝景區(qū)、成都大熊貓繁育研究基地景區(qū)、都江堰景區(qū)、武侯祠景區(qū)、三星堆博物館景區(qū)、碧峰峽景區(qū)、稻城亞丁景區(qū)、光霧山景區(qū)。
（二）外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容
用所考語種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識(shí)問答和口譯測(cè)試（包括中譯外外譯中）。
外語類考生景點(diǎn)講解范圍（8個(gè)）∶九寨溝景區(qū)、峨眉山景區(qū)、都江堰景區(qū)、成都大熊貓繁育研究基地景區(qū)、三星堆博物館景區(qū)、碧峰峽景區(qū)、稻城亞丁景區(qū)、光霧山景區(qū)。
三、考試要素
主要包括七大方面，重點(diǎn)測(cè)試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力。
（一）語言表達(dá)
考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對(duì)應(yīng)的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說服力及肢體語言的得體運(yùn)用、語音面貌等。
（二）禮儀禮貌
考查考生的氣質(zhì)形象、儀容儀表和禮儀規(guī)范。
（三）景點(diǎn)講解
考查考生對(duì)四川省主要景點(diǎn)的講解是否符合服務(wù)規(guī)范程序三星堆導(dǎo)游詞講解，景區(qū)概況和景點(diǎn)講解是否具有正確性、全面性、條理性，講解內(nèi)容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點(diǎn)突出，現(xiàn)場感強(qiáng)。
（四）導(dǎo)游規(guī)范知識(shí)
考查考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序、文明旅游引導(dǎo)等方面的掌握程度和應(yīng)用能力。
（五）應(yīng)變能力知識(shí)
考查考生是否掌握旅游者特殊情況的處理技巧三星堆導(dǎo)游詞講解，是否掌握不同原因造成旅游活動(dòng)計(jì)劃變更時(shí)應(yīng)采取的措施以及是否具有處理各種突發(fā)事件和旅游事故的能力。
（六）綜合知識(shí)
考查考生對(duì)四川地區(qū)的歷史沿革、傳統(tǒng)文化、民俗生活、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、紅色文化以及主要景點(diǎn)知識(shí)的掌握程度，考查考生對(duì)四川地區(qū)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展等方面的綜合知識(shí)的了解。
（七）口譯（外語類考生）
考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
四、考試形式
科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》的考試，以人機(jī)作答的方式對(duì)考生進(jìn)行現(xiàn)場考試，考查考生應(yīng)具備的導(dǎo)游服務(wù)基本能力和素質(zhì)要求。
五、考試語種
考試語種包括∶中文、英語、日語、德語、法語、泰語、朝鮮語、俄語、西班牙語。
免責(zé)聲明：本文系轉(zhuǎn)載，版權(quán)歸原作者所有；旨在傳遞信息，不代表本站的觀點(diǎn)和立場和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)聯(lián)系原作者。如果來源標(biāo)注有誤或侵犯了您的合法權(quán)益或者其他問題不想在本站發(fā)布，來信即刪。
