解讀企業(yè)文化中的“六個有”

企業(yè)文化是具體的，可以通過有追求、有標識、有活動、有故事、有典型、有品牌來展現(xiàn)。
　　企業(yè)文化是企業(yè)在實踐中逐步形成的為全體員工所認同、遵守并帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準則、經(jīng)營作風、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標的總和。企業(yè)文化是具體的，可以通過“六個有”來展現(xiàn)。
　　有追求。有追求才能讓人振奮。對企業(yè)而言，追求就是為辦成什么樣的企業(yè)、帶出一支什么樣的隊伍而制定的目標，它反映了企業(yè)的價值理念、發(fā)展目標，體現(xiàn)了企業(yè)的責任感和使命感。確立符合企業(yè)實際的目標追求，可以為企業(yè)發(fā)展提供強大動力。在現(xiàn)實生活中，有的企業(yè)在起步階段雖然規(guī)模不大，卻能一步步發(fā)展壯大，最終成為企業(yè)巨頭，是與企業(yè)追求符合自身實際的目標密不可分的。
　　有標識。有標識才能讓人認得。企業(yè)標識是企業(yè)文化的外在集中體現(xiàn)，是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的一種形象符號。人們往往是首先通過標識來直觀認識一個企業(yè)的文化的。因此，企業(yè)文化一定要有自己的標識。好的標識能為企業(yè)文化錦上添花。可以說，越簡單、越具有文化內(nèi)涵的符號越能打動人，越容易讓人認識并記住。
　　有活動。有活動才能讓人快樂。活動是企業(yè)文化的有效載體。一個企業(yè)只有經(jīng)常組織豐富多彩的活動，如群眾性的文藝活動、體育活動、讀書活動、競賽活動等，才能最大限度地調(diào)動員工的參與熱情，才能在給員工帶來快樂的同時增強企業(yè)的凝聚力、向心力。有的企業(yè)不僅有藝術(shù)團隊、運動團隊，還有廣播電視、網(wǎng)絡(luò)服務、企業(yè)小報、企業(yè)雜志等，并經(jīng)常開展諸如“十佳員工”、“十佳案例”、“十佳服務”、“十佳感動瞬間”等評選活動。正是有了這些活動載體，企業(yè)文化才得以生動展現(xiàn)。
　　有故事。有故事才能讓人感動。理念的東西只有通過通俗化的故事才能吸引人，高深的東西只有通過深入淺出的解說才能說服人。毛澤東同志所講的愚公移山故事，讓億萬人民記住了做事要堅韌不拔、排除萬難，去爭取勝利。因此，企業(yè)的核心價值觀念要通過能夠打動人的故事來展現(xiàn)。故事應與當?shù)貧v史文化和企業(yè)實際結(jié)合起來，這樣才會有歷史厚重感和現(xiàn)實真實感，從而為人們所認同。
　　有典型。有典型才能讓人信服。榜樣的力量是無窮的，典型是最有說服力的。典型猶如企業(yè)的“燈”與“火”，“燈”可照路，“火”可暖人。樹立一個好的典型，可以使員工學有榜樣，起到引領(lǐng)帶動作用。因此，樹典型是企業(yè)文化建設(shè)中的重要內(nèi)容。它不僅可以展示企業(yè)所倡導的價值理念，使員工明確方向、堅定信念、不懈追求;而且能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造活力，為企業(yè)發(fā)展壯大獻計獻策。
　　有品牌。有品牌才能讓人滿意。品牌中最重要的是服務品牌，它實質(zhì)上是企業(yè)文化的結(jié)晶，包括企業(yè)的服務理念、服務內(nèi)容、服務方式、服務效果等。在實踐中，有的企業(yè)把服務細分為基本服務、增值服務、情感服務、成長服務、前瞻服務、濟困服務、應急服務等，在每項服務下面還有若干小項。正是有了這些具體的服務內(nèi)容，才形成了企業(yè)的服務品牌。從一定意義上說，企業(yè)奉獻給社會的主要是產(chǎn)品與服務。通過服務，不僅可以增加產(chǎn)品的可信度，而且可以展示企業(yè)積極向上的精神風貌。
　　(作者為國家煙草專賣局副局長)