管理者口才的優(yōu)劣,直接決定著管理工作的績(jī)效。那么管理者如何練就和擁有一副好口才呢?下面小編給大家分享有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)技巧內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)技巧
保持標(biāo)志性?xún)x態(tài)
在你走進(jìn)某個(gè)房間的那一刻，屋里的人就開(kāi)始審視你。他們觀察你走路的姿勢(shì)、你的神態(tài)，他們注意你的穿著。這也許看起來(lái)有些可笑且毫無(wú)意義，其實(shí)不是。在你開(kāi)口說(shuō)話(huà)之前，你所表露出來(lái)的整體氣質(zhì)意義深遠(yuǎn)。
據(jù)個(gè)人形象專(zhuān)家介紹，別人對(duì)你的的第一印象一半以上受你的外在形象影響。產(chǎn)品經(jīng)理花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美金和成千上萬(wàn)個(gè)小時(shí)為他們的產(chǎn)品尋找合適的包裝，以吸引消費(fèi)者的注意，而你的形體就是你的產(chǎn)品包裝。
“任何一個(gè)做市場(chǎng)的人都會(huì)對(duì)你說(shuō)，第一筆生意的成交85%受產(chǎn)品外觀的影響，同一產(chǎn)品第二筆生意的成交85%受產(chǎn)品質(zhì)量和內(nèi)涵的影響。所以，首先是包裝，其次才是內(nèi)在的東西。我們就像擺在貨架上、裝著麥片的包裝盒，你得問(wèn)問(wèn)自己怎樣才能讓別人把你從貨架上挑下來(lái)，而不是擺在你旁邊的那些包裝盒。"制勝之道公司（The Winning Way）的創(chuàng)始人蘇珊?斯克里布納（Susan Scribner）博士解釋說(shuō)。
培養(yǎng)一種讓你自己感覺(jué)舒服的個(gè)人風(fēng)格，這種風(fēng)格能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)你，以及你想展現(xiàn)的形象。你的個(gè)人風(fēng)格和你的企業(yè)密切相關(guān)，是你公司的象征。當(dāng)你已形成自己的風(fēng)格，每個(gè)人也都看到了你的這種風(fēng)格，它也就融入了你的外表之中，成了你的商標(biāo)。
塑造得體的儀態(tài)，關(guān)鍵在于確定你希望你的風(fēng)格表現(xiàn)出一個(gè)什么樣的你、什么樣的公司形象——你想要展現(xiàn)出高貴、老練的氣質(zhì)，或者想成為別人眼中嚴(yán)肅的總裁？
以眼神建立特殊聯(lián)系
眼神也許是幫助你與他人建立特殊聯(lián)系的最重要因素。富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人都知道如何控制自己的眼神，使自己看起來(lái)就像是世界上最重要的人物一樣。
沒(méi)有什么比跟一個(gè)人說(shuō)話(huà)，對(duì)方卻拒絕直視你的眼睛更讓你覺(jué)得侮辱的了。將注意力集中在你的談話(huà)對(duì)象身上以示尊敬，并表明你對(duì)話(huà)題有興趣。避免盯著地板或天花板，不要掃視房間以期找到一位更重要的談話(huà)對(duì)象。
與人直視表現(xiàn)出一種自信，而大家都喜歡自信的人。同時(shí)，這也表現(xiàn)出你的正直與誠(chéng)實(shí)。
展現(xiàn)平易近人的一面
當(dāng)你面帶笑容時(shí)，你的心情不會(huì)差到哪里去。當(dāng)你面對(duì)一個(gè)笑容滿(mǎn)面的人時(shí)，你也很難不對(duì)他報(bào)以微笑。微笑使人覺(jué)得自己受到歡迎，心情舒暢。但對(duì)人微笑也要看場(chǎng)合，否則就會(huì)適得其反。有時(shí)候，微笑讓你看起來(lái)緊張、無(wú)助，特別是在笑得太夸張的情況下尤其如此。
使用幽默也能令你顯得平易近人。幽默可以用于表達(dá)看法，顯示信心，舒緩氣氛。Salsman Lundgren司的艾里斯?塞爾斯曼（Iris Salsman）說(shuō)：“幽默能治萬(wàn)難，在生意場(chǎng)上同樣如此。它迫使你退后一步，做一次深呼吸，并最終明白整件事情有多可笑。如果在某個(gè)生意場(chǎng)合上氣氛非常緊張，或者其局勢(shì)不是向著你所希望的那個(gè)方向發(fā)展，這個(gè)時(shí)候你就得機(jī)智一些，插入一些非正式的或是古怪的東西來(lái)緩和氣氛，也就是不能讓自己顯得太嚴(yán)肅。”如果你擔(dān)心某個(gè)幽默會(huì)冒犯到某人，那就別提它。種族、宗教或是＊＊＊＊都不受歡迎。因此要始終保持尊敬他人和職業(yè)的精神。
自如掌控肢體語(yǔ)言
塑造一個(gè)標(biāo)志性的儀態(tài)只是拓展領(lǐng)導(dǎo)魅力的第一步。你還必須敏感地注意你的肢體語(yǔ)言所傳遞的信息。如果你的肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出缺乏自信，你的信譽(yù)和專(zhuān)業(yè)精神都將受到質(zhì)疑。
人際交流專(zhuān)家、女性總裁組織（Women Presidents'Organization）的總裁馬莎?費(fèi)爾斯通（Marsha Firestone）博士說(shuō)：“一個(gè)特定的信息可以由多種非語(yǔ)言的行為來(lái)傳遞。如果在一次特定的交流中，持續(xù)出現(xiàn)一種表達(dá)積極信號(hào)的非語(yǔ)言的行為，那么這次交流肯定是向著積極的方向發(fā)展?！?/p>
這種非語(yǔ)言的信號(hào)有可能在幾秒鐘之內(nèi)摧毀你的成功。
例如，緊張得坐立不安是很多經(jīng)理人都存在的問(wèn)題，這令他們看起來(lái)缺乏信心，而這個(gè)形象難題是很難克服的。
“研究表明，當(dāng)一個(gè)人不停地?cái)[弄他的手腳，便意味著他想逃離這一交流現(xiàn)場(chǎng)，”費(fèi)爾斯通博士說(shuō)，“這是一種透露出膽怯、不安、害怕的信號(hào)。”
當(dāng)你帶著一種“我能掌控這里”的態(tài)度走進(jìn)一個(gè)房間，并對(duì)自己的表現(xiàn)感覺(jué)很放松，這種坐立不安的情況幾乎就完全消失了。隨后，你就會(huì)傳遞一個(gè)你能應(yīng)付一切的信息。同樣的，這種掌控原則也可應(yīng)用于你在列席一次會(huì)議時(shí)，或是參加一次談話(huà)的情景。
稱(chēng)贊別人以贏得稱(chēng)贊
養(yǎng)成誠(chéng)懇稱(chēng)贊別人的習(xí)慣并不像它聽(tīng)起來(lái)那么難。你可以這樣想：稱(chēng)贊只是對(duì)另一個(gè)人說(shuō)他想聽(tīng)的一些話(huà)。
有的時(shí)候，人們不愿意直接稱(chēng)贊另一個(gè)人，其中原因與他們的自尊心有關(guān)。他們陷入了這樣一種思維陷阱，“對(duì)方為什么要在乎我是怎么想的？我又不是什么重要人物。”這種以自我為中心的想法不可能贏得朋友。
不能優(yōu)雅地接受稱(chēng)贊是一種無(wú)禮且令人不悅的表現(xiàn)。當(dāng)別人稱(chēng)贊你的時(shí)候，你報(bào)以不以為然的態(tài)度，這便顯得你在貶低自己并且在向?qū)Ψ絺鬟f這樣一條信息：他根本就不知道自己在說(shuō)些什么。
稱(chēng)贊讓我們覺(jué)得開(kāi)心，并且我們不時(shí)需要這樣的感覺(jué)。所以，當(dāng)某人稱(chēng)贊你的時(shí)候，微笑著，優(yōu)雅地說(shuō)一句：謝謝。坦然接受這份禮物吧。
把握言語(yǔ)時(shí)機(jī)和內(nèi)容
在提及他人的負(fù)面信息時(shí)，仍盡量使自己顯得若無(wú)其事，這是經(jīng)理人可能會(huì)做的最具破壞性的事之一。富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人從不降格去做這樣的事。在這種情況下，好心也沒(méi)好報(bào)。如果你說(shuō)不出什么好聽(tīng)的話(huà)，那就一個(gè)字都不說(shuō)好了。
你認(rèn)識(shí)的每個(gè)人都會(huì)有自己的優(yōu)點(diǎn)。把注意力集中在這些優(yōu)秀的品質(zhì)上，如果你一時(shí)想不起，那就別開(kāi)口。你貶低他人，只會(huì)使自己顯得渺小、可憐。
此外，富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人似乎總是知道該說(shuō)什么和什么時(shí)候該說(shuō)。他們說(shuō)話(huà)時(shí)從不吞吞吐吐或是拼命地找詞，他們用詞精確，發(fā)音清晰，顯得威嚴(yán)、有力。但是這種令人羨慕的表現(xiàn)并不是機(jī)會(huì)所賜，而是精心準(zhǔn)備的結(jié)果。
要想表現(xiàn)一個(gè)職業(yè)及自信的形象，事先排練是關(guān)鍵。不管你是去參加一次重要的會(huì)議，作一次陳述，還是到一個(gè)商界聚會(huì)上結(jié)交朋友，你都得花時(shí)間去思考你將說(shuō)些什么。下點(diǎn)功夫，了解誰(shuí)會(huì)參加這次活動(dòng)，你們的主題是什么。事先作些記錄，把你要說(shuō)的幾個(gè)要點(diǎn)先排練一下，試著估計(jì)別人對(duì)此的評(píng)價(jià)以及他們的提問(wèn)，為對(duì)方的反應(yīng)做好準(zhǔn)備。為你的發(fā)言準(zhǔn)備論據(jù)，這樣你的思緒就能有條不紊。如果你花了時(shí)間去排練和準(zhǔn)備，那些話(huà)語(yǔ)就會(huì)自然而然地脫口而出，你絕對(duì)不會(huì)顧左右而言其他了。
要移情，不要同情
移情與同情有天壤之別。有意地表現(xiàn)出同情就有屈尊之嫌，有憐憫的意思。沒(méi)有人愿意接受這樣的同情。相反，移情是讓你站在別人的立場(chǎng)去感受他們的感受。
是否需要我簡(jiǎn)單解釋一下移情與同情之間的區(qū)別？同情指的是當(dāng)你在船上看到一個(gè)暈船的婦人時(shí)，你走過(guò)去用手臂攬著她以示安慰。移情是指你走過(guò)去和她一起吐個(gè)天翻地覆。
現(xiàn)在花點(diǎn)時(shí)間去想一想某個(gè)富有特殊魅力的人。當(dāng)你和這個(gè)人在一起的時(shí)候，是什么令你感到舒服？不要描繪那個(gè)人給你留下的印象，而是要說(shuō)出為什么你和此人在一起的時(shí)候感覺(jué)如此舒服。當(dāng)然，在你心情愉快、樂(lè)觀的時(shí)候，與一個(gè)心情與你相似的人交流是一件令人開(kāi)心的事情。其中的奧秘就是人們總是會(huì)被有著相似情緒的人所吸引。要成為一個(gè)真正富有領(lǐng)導(dǎo)魅力的人，你必須學(xué)會(huì)擴(kuò)充你的內(nèi)心世界。但是，僅僅是內(nèi)心情感豐富還不夠，你要學(xué)會(huì)如何把這些感受傳遞給這個(gè)世界其他的人。
領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)需要具備基本特點(diǎn)
一、認(rèn)識(shí)上的指導(dǎo)性。領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)往往是就重大工作的指導(dǎo)和重大問(wèn)題的認(rèn)識(shí)而發(fā)，因此，既有傳達(dá)決策的指令功能，又有深化認(rèn)識(shí)的理論功能。總之，要對(duì)推進(jìn)工作，對(duì)深化和統(tǒng)一認(rèn)識(shí)有指導(dǎo)作用。
二、風(fēng)格上的個(gè)性。由于領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)以個(gè)人身份代表一級(jí)組織發(fā)言，因此，講話(huà)的風(fēng)格、格調(diào)要與講話(huà)領(lǐng)導(dǎo)自身的情況特點(diǎn)相適應(yīng)。同一方面的內(nèi)容，由職務(wù)、分工、經(jīng)歷不同的領(lǐng)導(dǎo)講，應(yīng)有不同的風(fēng)格。
三、效果上的二重性。領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)是與一定會(huì)場(chǎng)條件相聯(lián)系的文稿，因此，它既是有會(huì)場(chǎng)效果或直接效果，又具有文件效果或間接效果。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)，必須達(dá)到二者的統(tǒng)一。一方面要適應(yīng)講話(huà)場(chǎng)合的性質(zhì)，考慮聽(tīng)眾的直接反映，符合講話(huà)場(chǎng)所當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臍夥眨阌诼?tīng)眾接受。通俗地說(shuō)，就是要使大家聽(tīng)得懂，聽(tīng)得明白；另一方面，又要符合通過(guò)文件渠道傳播的要求，便于被讀者準(zhǔn)確地理解和貫徹執(zhí)行。這樣，在語(yǔ)言風(fēng)格上和其他文件，就有了明顯區(qū)別。
領(lǐng)導(dǎo)者演講技巧
一般來(lái)講，領(lǐng)導(dǎo)者在演講中的危機(jī)處理能力包括以下幾個(gè)組成部分。
一是巧妙穿插，活躍氣氛的能力。這是指演講者在遇到會(huì)場(chǎng)沉悶時(shí)，應(yīng)盡快調(diào)節(jié)，巧妙穿插，以活躍氣氛。比如，講個(gè)笑話(huà)或故事，談點(diǎn)趣聞等。
二是控制感情，掌握分寸的能力。即發(fā)現(xiàn)意外情況時(shí)，要鎮(zhèn)靜，要有好的心理素質(zhì)，能控制感情，掌握分寸。不要在講臺(tái)上驚慌失措，更不要因急躁而沖動(dòng)行事。
三是從容答題，妙語(yǔ)解脫的能力。換句話(huà)說(shuō)就是，在演講中當(dāng)有聽(tīng)眾提出較尖銳的問(wèn)題時(shí)，演講者能夠從容地回答聽(tīng)眾提出的問(wèn)題，特別是那些乍看起來(lái)十分棘手的問(wèn)題。實(shí)際場(chǎng)景中，平庸的領(lǐng)導(dǎo)者多會(huì)采取壓制的方法，發(fā)火批評(píng)。最常說(shuō)的一句話(huà)就是“別吵了，安靜下來(lái)”，而結(jié)果大多是使自己進(jìn)一步陷入窘境。高明的領(lǐng)導(dǎo)者則采用以誠(chéng)相待、妙語(yǔ)解脫的辦法，往往能變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)而達(dá)到演講的目的。
四是將錯(cuò)就錯(cuò)，靈活處理的能力。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者在演進(jìn)中如果出了錯(cuò)，能夠?qū)㈠e(cuò)就錯(cuò)，靈活處理，并使演講繼續(xù)有效進(jìn)行。實(shí)踐證明，在這種情況下最忌諱兩點(diǎn)：一是搔頭撓耳，二是冷場(chǎng)過(guò)久。這里有一個(gè)有趣的研究結(jié)論：如果在演說(shuō)過(guò)程中冷場(chǎng)15秒以上，聽(tīng)眾群中就會(huì)有零星笑聲；冷場(chǎng)30秒以上，就有少數(shù)聽(tīng)眾的笑聲；冷場(chǎng)時(shí)間再長(zhǎng)一點(diǎn)，聽(tīng)眾就會(huì)普遍不耐煩了。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)者在演講時(shí)一定要牢記這一點(diǎn)。
這里，我們給出口才大師卡耐基的幾種方法，以供借鑒：一是就地?fù)Q掉話(huà)題，用上段結(jié)尾中的句子來(lái)發(fā)揮；二是向聽(tīng)眾提出問(wèn)題；三是如果實(shí)在是大腦一片空白，就應(yīng)該臨時(shí)編一段較完整的結(jié)束語(yǔ)，有禮貌地結(jié)束。
有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)技巧相關(guān)文章：
★ 演講的四大要素與環(huán)節(jié)
★ 演講中常用的11種手勢(shì)介紹
★ 讀書(shū)方法之略讀的策略
★ 讀書(shū)方法之精讀的策略
★ 議論文怎么寫(xiě)方法有哪些
