關于領導說服下屬的方法

所謂領導,眾之首也。不管是哪個行業或哪個層級的領導,都指揮和代言著一個群體或團體。實踐表明,好口才是一個好領導者不可或缺的重要資本。下面小編給大家分享關于領導說服下屬的方法內容，希望能夠幫助大家!

領導說服下屬的方法

一、適度褒揚，順水推舟。

每個人的內心都有自己渴望的“評價”，希望別人能了解，并給予贊美。身為領導者，應適時地給予鼓勵慰勉，褒揚下屬的某些能力，引導他們順水行舟，更加賣力地工作。當下屬由于非能力因素借口公務繁忙拒絕接受某項工作任務之時，領導為了調動他的積極性和熱情從事該項工作，可以這樣說：“當然我知道你很忙，抽不開身，但這種事情非你去解決才行，我對其他人沒有把握，思前想后，覺得你才是最佳人選。”這樣一來就使對方無法拒絕，巧妙地使對方的“不”變成“是”。這一勸說技巧主要在于對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，以使對方得到心理上的滿足，減輕挫敗時的心理困擾，使其在較為愉快的情緒中接受你的勸說。

二、設身處地，將心比心。

俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。許多說服工作遇到困難，并不是我們沒把道理講清楚，而是由于勸說者與被勸說者固執地據守本位，不替對方著想。如果換個位置，被勸說者也許就不會“拒絕”勸說者，勸說和溝通就會容易多了。領導者在勸說下屬時，尤其應注意這一點，并自覺地運用到工作中，清除無形的情緒障礙。領導者站在被勸說人的位置上瞻前顧后，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，使他心甘情愿地把天平砝碼加到領導這邊。

三、求同存異，縮短差距。平級之間、上下級之間或多或少都會存在“共同意識”，作為領導，為了有效地說服同事或下屬，應該敏銳地把握這種共同意識，以便求同存異，縮短與被勸說對象之間的心理差距，進而達到說服的目的。領導者要說服別人，就要設法縮短和別人之間的心理距離。而共同意識的提出，則能使激烈反對領導的人，也不再和領導者意見相反了，而且會平心靜氣地聽從領導者的勸說，這樣，領導者就有了解釋自己的觀點，進而攻入別人之心的機會。

四、推心置腹，動之以情。

古人云：感人心者，莫先乎情。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善于運用情感技巧，動之以情，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋梁，要想說服別人，必須跨越這一座橋，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導在勸說別人時，應推心置腹，動之以情，講明利害關系，使對方感到領導的勸告并不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助被勸導者，為他的切身利益著想。白居易曾寫過這樣兩句詩：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”今雖非古，情同此理。

五、克己忍讓，以柔克剛。

當下屬與自己的意見和看法相左時，作為領導，切忌用權力去壓倒下屬。如果那樣做，也只能是千斤壓而不服的狀況，下屬的反抗會像收緊的彈簧一樣隨時擴張、爆發。而高明的方法應該是克己忍讓，對對方禮讓三分，以柔克剛，讓事實來“表白”自己。一旦領導這樣做，其高風亮節必然會激起下屬的羞愧之心，下屬會打心底里由衷地佩服領導的度量，在無形中便接受了規勸與說服。這種容忍的風范和“四兩撥千斤”的說服技巧常常能贏得下屬真誠的擁護與尊敬。

六、先行自責，間接服人。

當你作為一個領導，欲將某一困難的工作任務交付同事或下屬時，明知可能不為對方接受，甚至還會引起他的非難，但此事又太重要實在非他莫屬。要說服他十分困難，你不妨在進入主題之前先說一句：“現在我要向你說這么一句話，雖然明知你會感到不愉快！”對方聽了以后，便不好意思拒絕或非難你，因為你畢竟是領導。先行自責，就等于在對方的手腳上加了枷鎖，便他無法拒絕你，無法拒絕你的意見，從而接受你的難題，達到間接服人的目的。

七、適加作料，輕松詼諧。

領導者說服別人，總不能一律板著臉、皺著眉，而且，這樣子很容易引起被勸說人的反感與抵觸情緒，使說服工作陷入僵局。在工作中，上級說服部下時，可以適當點綴些俏皮話、笑話、歇后語，從而取得良好的效果。這種加“作料”的方法，只要使用得當，就能把抽象的道理講得清楚明白、詼諧風趣，不失為說服技巧中的神來之筆。

八、為人置梯，保人臉面。

領導要改變部下業已公開宣布的立場，首先要做的就是盡量顧全他的面子，使對方不至于背上出爾反爾的包袱，下不了臺。假定領導與下屬在一開始沒有掌握全部事實的情況下發生了分歧，作為領導，為了勸服下屬，他可以這樣給下屬鋪臺階：“當然，我完全理解你為什么會這樣設想，因為你那時不知道那回事。”或者說：“最初，我也是這樣想的，但后來當我了解到全部情況后，我就知道自己錯了。”為人置梯，可以把被說服者從自我矛盾中解放出來，使他體面地收回先前的立場。在實際工作中，領導最好采取單獨面談的方式，讓下屬避開公眾的壓力，使其反省。這樣，部下定會順著你給出的梯子，走下他固執的高樓，并且還會因為你保全了他的臉面而對你心存感激。

對待員工的禁忌

（1）要注意傾聽員工對你反映目前的業務情況，不要在員工面前表現出 高高在上，并知道許多他們不知道的事情。要讓員工喜愛接近你講話，并知 道你也喜愛他們向你報告情況。

（2）要反復告訴員工許多經營規則的制度，不能期望你一言不發，員工 就能自覺地自然而然地去遵守。當然，叮囑之余，你要表現出信任你的員工， 相信他們辦事的才干。

（3）老板不會主動聽取他人的意見和看法，總認為自己永遠是對的。其 實，員工總希望自己的聰明才智被老板賞識，他們有時講出話并不是信口開 河，而是多日思索的結果。這正如一位偉人所言：真理常常掌握在群眾手里。

（4）老板不會破例協助員工，認為他們拿了薪資，就該為你工作。這是 不恰當的，只要有必要，老板也可屈尊去幫助下屬，目的只有一個，那就是 順利地達到工作目標。

（5）老板以其昏昏，使人昭昭，搞不清楚他的下屬們是否都很稱職。這種老板常常這樣想，干得好干得不好是他們的問題，而不是他的問題。正確 的態度是，老板應發現誰沒有把工作做好，并把這當作自己的工作，幫助下 屬作出成果。

（6）老板不清楚下屬對他的期望是什么，他甚至認為要了解這些員工的內心世界太花時間了。其實，這正是老板的份內事。老板要常常告知員工， 他對他們的期望究竟是什么，也就清楚下屬對老板的期望是什么，這樣，雙 方目標一致，沒有誤會。

（7）有這樣一種老板，下屬的工作做得好做得不好，他都不過問。下屬做好了，他認為是自己領導有方，下屬做得不好，他也認為不是他的錯。其 實，下屬做得好、做得不好，老板應明明白白地告知他們，他們做出了成績 需要得到認可；他們做錯了，也要獲得一個改錯的機會。

（8）老板對屬下沒有信心，總認為自己的能力比他們都強。這樣不好。老板遇到再大的困難，首先自身不要泄氣，其次要多給員工鼓氣，讓他們充 滿信心地去干，奇跡往往就是這樣創造出來的。

（9）老板不愿動腦筋想出一種對每個人都好的方法，卻是頑固地認為， 自己確立的方法就是最好的方法，但是，能適合任何人的方法即是最有效的 方法，它能提高每個員工的工作效率。

（10）老板太重“名”，不認為許多工作成功是下屬的功勞，卻把它看 作為自己的成就。老板應虛懷若谷，把業績看作是群策群力的結果。

領導力好口才的資本

（1）力量資本

古往今來，因為口才而邦興，或是因為口才而亡身、亡國的事例大量存在。在古代，兩千多年前馬其頓國王率領軍隊遠征印度，時值盛夏，將士們口干舌燥。國王無奈便派人四處找水，但只找來了一杯水。國王便高舉水杯，對將士們喊道：“現在已經找到了一杯水，有水就有水源，為了找到水源，前進吧！”說完便將那杯珍貴的水倒在地上。而將士們因為受到了國王話的鼓舞，群情激奮，頑強地沖向前線，奪取了戰爭的勝利。我國的孔圣人更是充分運用了他那三寸之舌，播種下了影響至今的“和為貴”的精神思想。在當代，人們靠說話維系著親情、建立友情、追求愛情，人的生活也因此變得豐富多彩；事業上，人們用說話強化和維護著各種關系，拓展了發展空間；個人成長中，人們以說話獲取知識，充實并壯大自己，不斷追尋或提升自己的人生目標，如此等等。正因為如此，馬雅可夫斯基說：“語言是人的力量的統帥。”意即精湛的口語表達藝術在社會生活和人際交往中的重要性是不可估量的。富蘭克林也曾說，說話和事業的進展有很大的關系，是一個人力量的主要體現。

（2）事業資本

口才可以決定一個人事業的成功與失敗。因為，在實際交際環境中，當眾說話水平高，能說會道，才能正確地領悟上級的意圖并恰當地表達出來。而一個唯唯諾諾、語無倫次的人肯定不能勝任自己的工作。只有通過講話讓領導、同事、群眾更深層次地了解你，才能讓大家信任你，才有機會被提拔到更高的職位，勝任更重要的工作，也才有施展才華、事業成功的機會。如同美國人類行為科學研究者湯姆士所指：“說話的能力是成名的捷徑。它能使人顯赫，鶴立雞群。能言善辯的人，往往使人尊敬，受人愛戴，得人擁護。它使一個人的才學充分拓展，熠熠生輝，事半功倍，業績卓著。”他甚至斷言：“發生在成功人物身上的奇跡，一半是由口才創造的。”現實生活中的確如此。我們經常會看到或聽到，一項事業的成敗，常會在一次談話中獲得效果。如果有人出言不慎，那么，他就不可能獲得他人的共鳴，也就不可能得到他人的合作與幫助。無數成功者的事實都表明，敢于當眾講話，善于說話是成功事業的催化劑，并直接關系到事業的成敗。1983年元旦，英國女王為多年給首相撒切爾夫人擔任顧問的戈登·里斯授以爵位。其主要功績就有：有效地提高了撒切爾夫人的演說能力和應答記者提問的能力；為撒切爾夫人撰寫了深得人心的演講稿……一句話，為英國塑造了一位嶄新的“風姿綽約、雍容而又不過度華貴、談吐優雅和待人親切自然的女首相形象”。目前，在發達的資本主義國家里，無不把當眾說話的水平作為衡量優秀人才的重要尺度，每個公司、企業招聘各類人才，也都要進行口試。在亞洲東方的日本，各大公司的規定都反映了如下的事實：說話與事業的關系極為密切，它是勝任本職工作最重要的條件之一。因為，精明的日本人深知，知識就是財富，口才就是資本。這個道理放在我國日益開放、健全的市場經濟大環境中，也同樣適用。

（3）風度資本

風度作為一個人氣質、性格的外在表現，由人的神態、舉止、言談所構成。特別是對于領導者，人們對其美的風度的崇敬，是由其中潛含著的崇高美而喚起的肅然起敬的美感。領導者以崇高為特征的風度美需要通過與之相適應的美的神態、舉止和言談來體現。諸如神態上的自信、莊重、冷靜；舉止上的文雅、穩重、灑脫；言談上的智慧、機敏、誠懇等均利于表現風度中的崇高美。其中自信的神態、文雅的舉止和智慧的言辭則是老練、深沉、威嚴和強悍的主要標志。而智慧的言辭又最利于表現領導者的老練。領導者的老練不同于油滑，它是領導者沉著冷靜、才思敏捷和富于經驗的代名詞。體現這種沉著冷靜、才思敏捷和富于經驗的最主要的形式便是富于智慧的言談。有人在表達一種思想或揭露一場騙局時，言簡意賅、語言犀利、切中要害，以至令對手語塞，甘拜下風；有人善于機敏巧妙地回答任何難題，既應對自如，又無懈可擊，如此等等，均可在很大程度上表現出他們的沉著和老練。周恩來總理的風度即如此。在這里引用一個例子：在中美準備建交之際，美國前國務卿基辛格曾對周恩來總理說：“我發現你們中國人走路都喜歡弓著背，而我們美國人走路大都是挺著胸！這是為什么？”只見周總理回答道：“這個好理解，我們中國人走上坡路，當然是弓著背的；你們美國人在走下坡路，當然是挺著胸的。”說完，哈哈大笑。總理的這個回答，既有反唇相譏的意味，又帶著半開玩笑的情趣；既不影響談話的友好氣氛，又符合當時說話的場景和說話者的身份。

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