超高效的銷售口才方法

售貨員的口才集中體現(xiàn)在介紹商品上。商品在品質(zhì)、品種、等級、規(guī)格、花型、色澤、款式等方面各有不同，鮮活商品還有老嫩、死活的差別。下面給大家分享一些關(guān)于超高效的銷售口才方法，希望對大家有幫助。

超高效的銷售口才方法

1、審視不足

要提高自我銷售口才，首先你得審視自己的不足，正視自己的缺點。你可以通過自身或他人去發(fā)現(xiàn)與揪出自己在銷售說話中的缺點，然后針對這些缺點，不斷改善。

2、謹慎用語

在你向客戶推銷的時候，你要謹慎用語，意思就是你要通過觀察與領(lǐng)悟，找到與客戶的共同語言，然后有針對性、邏輯性、客觀性與情感性地向客戶推銷，提高銷售成功率。

3、適當提問

在銷售中，你除了向客戶銷售，還要學會傾聽客戶的說話，適當?shù)靥釂栍欣谝龑Э蛻粽f出他的想法，有來有往，你們的交流自然更高效了。這樣，你就能更了解客戶的思想，從而讓你的說話更貼近對方的心，對方也會更愿意與你交流。

4、良好心態(tài)

要想做好一份工作，你就要學會敬業(yè)樂業(yè)。作為一個銷售人員，你則要保持良好的心態(tài)，相信自己并對自己選擇的職業(yè)有超強的信心。

5、專業(yè)形象

塑造專業(yè)的銷售人員形象，讓自己的儀容、著裝、神情、行為舉止與語言運用等等變得規(guī)范化與專業(yè)化。當你的形象變得更好、更專業(yè)時，你也會充滿自信，銷售起來自然更得心應手。

6、模仿學習

銷售口才不好不用慌，你可以向銷售高手學習，通過模仿銷售高手的銷售語言、技巧與方式等，你將很快提高你的銷售口才。還有，你可以多看一些關(guān)于銷售的書籍，它們對你的銷售生涯很有益處。

售貨員介紹產(chǎn)品的技巧

一、根據(jù)不同的商品特點來介紹。

例如，商品按購買方式的不同，可分為日用商品、選購商品和特殊商品。

日用商品一般價格低，消耗快，不需挑選，人們對商標廠家沒有特殊偏愛，通常就近購買，屬于習慣性購買。這時售貨員不必詳細介紹商品，而應迅速取貨算帳，并最好記住常來顧客常買的東西，這樣，顧客一進門，就招呼說：“您來了，還是買兩斤醬油嗎?”這會使顧客心理感到熱乎乎的。

選購商品一般價格比較高，或者是看中了商品的某一優(yōu)點，或者是聽了別人的某句介紹，或者是看到大家買，就跟著買，屬沖動性購買。這時售貨員要抓住顧客的瞬間心理，在對商品價格、質(zhì)量、式樣或行情的介紹上做文章。

特殊商品就是一些為了滿足消費者的某些特殊偏愛的高檔商品。顧客對商品的商標、廠家和商品的使用性能有較多的知識，在購買前一般都有預定的計劃，屬計劃性購買，即使顧客不購買，售貨員也要熱情耐心地介紹，這樣能為顧客以后來買打下基礎(chǔ)。

再如商品按其經(jīng)濟周期，又可分為試銷商品、暢銷商品和滯銷商品。售貨員對不同類型的介紹也不應一樣。對試銷的商品，要突出其“新”，并宣傳這個廠家的優(yōu)秀商品，以名牌產(chǎn)品帶動新產(chǎn)品。對暢銷商品要介紹暢銷的行情，突出本商品的商標和廠牌，樹立商品和企業(yè)的市場形象。滯銷商品則應突出介紹其價格低廉，主要吸引那些尋求廉價商品的顧客。

二、針對顧客的固有心理來介紹

固有心理是由人們的年齡、性別、職業(yè)、階層、民族等確定的穩(wěn)定的心理特征。如年青人的好奇心理，老年人的念舊心理，女同志重價錢，男同志重質(zhì)量，同是女青年，青年工人好艷麗，知識分子愛淡雅……這些心理都可促使顧客決定買與不買。售貨員話說得好，就能使未來就想買的顧客堅定其信心，使本來還猶豫的顧客作出決定;如果話說得不好，就會產(chǎn)生相反的結(jié)果

三、抓住顧客瞬間心理來介紹

人們不但會因為年齡、職業(yè)、階層、民族等因素而形成其固定的心理品性，而且會因具體的時空，人事等因素產(chǎn)生瞬間心理，它也會導致顧客突然改變購物決定，售貨員說話必須抓住這種心理。方法有如下一些：

a、提醒法。

b、介紹法。

c、分析法。

d、鼓動法。

怎么跟客戶找聊天的話題

1.明確交流目的，在銷售員與客戶的溝通過程中，有很多業(yè)務員沒有自己的立場，總是跟著客戶話題跑，不能夠明確自己的聊天目的，這樣的交流是無效的，只有明確自己的目的，帶著問題交流，才能夠有效果。

2.幫客戶說話，幫客戶說話，而不是說讓自己沒有利益可圖，其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊，這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作，帶著誠意的交流，才會感動客戶。

3.不與客戶爭執(zhí)，在遇到一些比較有爭議的觀點時，即使你不認同客戶的觀點，也不應該當面詆毀甚至與客戶有口角的爭執(zhí)，這樣只會讓客戶遠離你。

4.建立熟悉場景，在客戶對于整個產(chǎn)品不理解時，首先你應該舉一些貼近客戶生活或者客戶熟悉的場景，這樣才能夠讓客戶覺得這個產(chǎn)品是適合自己使用的，減少客戶心中的疑慮。

5.從客戶興趣出發(fā)，在與客戶交流的過程中，要想不讓客戶覺得對你有距離感，在選擇話題方面就應高盡量從客戶的興趣點出發(fā)，盡量讓客戶多說，這樣你就方便了解更多的需求。

6.適當提問，有些銷售員在與客戶交流的過程中，總是不斷地給客戶拋出問題讓客戶回答，這種銷售員不僅不會收獲滿意答復，也會讓客戶反感甚至遠離你。

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