口才和銷(xiāo)售技巧有哪些

銷(xiāo)售的關(guān)鍵就是要了解客戶(hù)真實(shí)需求后給客戶(hù)推薦適合客戶(hù)的商品類(lèi)型。只有抓住客戶(hù)的心理，正確引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)識(shí)所需商品，才能幫助客戶(hù)挑選到合適的商品。下面給大家分享一些關(guān)于口才和銷(xiāo)售技巧有哪些，希望對(duì)大家有幫助。

口才和銷(xiāo)售技巧

開(kāi)場(chǎng)白。沒(méi)有任何一個(gè)新的客戶(hù)不是從陌生人變成熟悉的客戶(hù)的，因此，如何與陌生人打交道成了銷(xiāo)售人員最需要掌握的基本功，而與客戶(hù)見(jiàn)第一次面說(shuō)的第一句話(huà)，也就是第一印象，非常重要，要做到專(zhuān)業(yè)、親和，開(kāi)場(chǎng)白就要讓對(duì)方明白你是做什么的，現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快，信息傳遞速度也越來(lái)越高，沒(méi)有人愿意等著你拖拉著等你自我介紹，因此，你要準(zhǔn)備30秒的開(kāi)場(chǎng)白，1分鐘的開(kāi)場(chǎng)白，3分鐘的開(kāi)場(chǎng)白，哪一種情況下用那一種開(kāi)場(chǎng)白，你要根據(jù)你接觸的客人情況而定。但有一點(diǎn)，這些開(kāi)場(chǎng)白必須是專(zhuān)業(yè)和親和的，并且要提前準(zhǔn)備好熟練到就像家常話(huà)一樣講出來(lái)。

2 產(chǎn)品介紹。你是來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品的，介紹產(chǎn)品很重要，這里也要準(zhǔn)備很精確的話(huà)題，要對(duì)客戶(hù)察言觀色，了解他的購(gòu)買(mǎi)能力，了解他對(duì)那一款產(chǎn)品感興趣，并通過(guò)客戶(hù)的提問(wèn)盡可能多地掌握客戶(hù)的信息，這些信息對(duì)你下一步的銷(xiāo)售至關(guān)重要，好的信息傳遞，會(huì)使你的銷(xiāo)售在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成。而你的產(chǎn)品介紹必須專(zhuān)業(yè)，精煉。

3 尋找盡可能多的共同點(diǎn)。與你客戶(hù)共同點(diǎn)的尋求，是達(dá)成銷(xiāo)售過(guò)程中頂頂重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，可能只是一個(gè)共同的愛(ài)好，也可能是老鄉(xiāng)，同校校友，有共同認(rèn)識(shí)的第三人等等，都可能拉近你與客戶(hù)的關(guān)系，并緩和你和客戶(hù)之間的商業(yè)關(guān)系，有利于你銷(xiāo)售的達(dá)成。在這里要講的是，做為一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員，必須有廣博的知識(shí)面，同時(shí)也需要盡可能地掌握當(dāng)前的各方面的信息。

4 不卑不亢的語(yǔ)氣。你是來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品和提供服務(wù)的，你跟客戶(hù)同樣具備一樣的人格，你并不比他低一等，你提供的產(chǎn)品和服務(wù)正是為了解決他的某方面問(wèn)題而存在的，因此，你一定要保證，你不但是求著他辦事的，同時(shí)也是為他解決難題而來(lái)的。說(shuō)話(huà)中要有平等的語(yǔ)氣環(huán)境，這種環(huán)境同樣有利于銷(xiāo)售的達(dá)成。

銷(xiāo)售社交口才技巧

一、適時(shí)：即把握時(shí)機(jī)

該開(kāi)口說(shuō)話(huà)的時(shí)候就要開(kāi)口，該停止講話(huà)就停止，這就叫適時(shí)。

有些人在社交場(chǎng)上想說(shuō)的話(huà)沒(méi)有說(shuō)出來(lái);見(jiàn)面的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)問(wèn)候;分手的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)告別;失禮的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)道歉;求助的時(shí)候沒(méi)有及時(shí)答復(fù)…

反之，如果在該停止講話(huà)的時(shí)候不停止。就如在歡樂(lè)的氣氛中喋喋不休地談?wù)撝约旱牟恍?在別人傷心的時(shí)候嘻嘻哈哈地開(kāi)玩笑;在主人心緒不寧的時(shí)候仍然喋喋不休地發(fā)表言論等等。

想象一下，如果你在社交場(chǎng)合遇到上面這類(lèi)人，你會(huì)對(duì)他有什么好印象嗎?

二、適量：也就是不嘮叨，不啰嗦

捷克諷刺家哈謝克的名著《好兵帥克》里的克勞斯上校。覺(jué)得這個(gè)人以啰嗦著稱(chēng)。

克勞斯上校有一段“精彩”的話(huà)：“諸位，我剛剛提到那兒有個(gè)窗戶(hù)。你知道這窗子是什么嗎?兩條溝之間夾著一條路叫做高速公路，對(duì)嗎?你們知道什么叫溝嗎?溝是指由工人挖的凹坑......”

克羅斯上校的這番話(huà)，雖經(jīng)是作者加工的，但在生活中、社會(huì)中，講話(huà)啰嗦的大有人在，讓人聽(tīng)得厭煩。所以說(shuō)適量也是社交口才的一項(xiàng)基本技能。

適量是指說(shuō)話(huà)的合適程度，也包括音量的適合度。值得注意的是，適量并非都是少說(shuō)為佳，也不是那種語(yǔ)量不變的老和尚念經(jīng)，適量與否應(yīng)以是否達(dá)到談話(huà)目的為標(biāo)準(zhǔn)。

適量的社交口才也包括適度的音量。公開(kāi)場(chǎng)合講話(huà)音量宜大一點(diǎn)，私訪(fǎng)談話(huà)音量宜適中。如果是親密的朋友，或者情人間的談話(huà)，小聲就能表現(xiàn)出親密、情意綿綿的特殊關(guān)系。

三、適度：即掌握分寸感

在1988年的美國(guó)總統(tǒng)競(jìng)選中，民主黨在選舉中制造了布什沒(méi)有獨(dú)立主張的印象，他們甚至把布什稱(chēng)為里根的影子。

談話(huà)中，民主黨人總是以一種諷刺的口吻問(wèn)道：“布什在哪兒?”這一問(wèn)題怎么回答才合適?艾爾斯，是布什的競(jìng)選顧問(wèn)，也是政治專(zhuān)家，他回答：“布什在家，和夫人巴巴拉在一起。”

這個(gè)回答，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的針對(duì)性和恰當(dāng)?shù)姆执绺校哂懈叨鹊乃囆g(shù)性。

試著想象一下，當(dāng)你在社交場(chǎng)合中被別人挖苦的時(shí)候，如果因?yàn)槌敛蛔饩瓦M(jìn)行激烈的反擊，會(huì)有什么影響?或許你認(rèn)為自己是贏家，但在別人眼中，你無(wú)疑是個(gè)毫無(wú)氣度、心胸狹隘不善言辭的人。

看了以上三種方法后，相信你的銷(xiāo)售社交口才也會(huì)提高的。

銷(xiāo)售員說(shuō)話(huà)技巧

1 不說(shuō)盛氣凌人的話(huà)

有些自認(rèn)為業(yè)績(jī)比較好的銷(xiāo)售員，在與客戶(hù)交談的過(guò)程中，總帶著一股盛氣凌人、不可一世的態(tài)度，這樣是不對(duì)的，只會(huì)讓客戶(hù)遠(yuǎn)離你，至于后期的合作更加不可能了。

2 專(zhuān)業(yè)的話(huà)要少說(shuō)

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，必要的專(zhuān)業(yè)度肯定是要有的，這樣才會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你是一個(gè)成熟的銷(xiāo)售員，然而大量采用專(zhuān)業(yè)的話(huà)，來(lái)和客戶(hù)進(jìn)行交談，這樣只會(huì)讓你和可以的距離變遠(yuǎn)。

3 不要偏離話(huà)題

雖然用一些客戶(hù)感興趣的話(huà)題，來(lái)達(dá)到與客戶(hù)交談的目的，但是也不是讓你能夠偏離主題，忘記了你推銷(xiāo)的目的，適當(dāng)?shù)夭捎娩N(xiāo)售之外的話(huà)題，來(lái)吸引客戶(hù)的注意，但是過(guò)量了就耽誤事情了。

4 過(guò)分夸大產(chǎn)品

在某些時(shí)候，為了讓客戶(hù)提高客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲，運(yùn)用一些夸張的語(yǔ)句來(lái)吸引客戶(hù)的注意力，也是很有必要的。但是如果過(guò)分夸大產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，自己未能實(shí)現(xiàn)，這樣只會(huì)增加后期的煩惱。

5 隱私問(wèn)題不要談

每個(gè)人都會(huì)有不想讓人知道的隱私，如果你明明知道這些隱私，卻還執(zhí)意地想要八卦一下，那么接下只會(huì)終止你和客戶(hù)的對(duì)話(huà)。

口才和銷(xiāo)售技巧有哪些相關(guān)文章：

★ 銷(xiāo)售技巧

★ 口才訓(xùn)練方法

★ 關(guān)于銷(xiāo)售演講的技巧與方法

★ 談判技巧

★ 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)

★ 導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得體會(huì)

★ 關(guān)于提高演講能力的技巧

★ 衣服銷(xiāo)售技巧學(xué)習(xí)心得3篇

★ 關(guān)于演講的技巧和方法介紹

★ 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)