口才和銷售技巧有哪些

銷售的關鍵就是要了解客戶真實需求后給客戶推薦適合客戶的商品類型。只有抓住客戶的心理，正確引導客戶認識所需商品，才能幫助客戶挑選到合適的商品。下面給大家分享一些關于口才和銷售技巧有哪些，希望對大家有幫助。

口才和銷售技巧

開場白。沒有任何一個新的客戶不是從陌生人變成熟悉的客戶的，因此，如何與陌生人打交道成了銷售人員最需要掌握的基本功，而與客戶見第一次面說的第一句話，也就是第一印象，非常重要，要做到專業、親和，開場白就要讓對方明白你是做什么的，現代生活節奏越來越快，信息傳遞速度也越來越高，沒有人愿意等著你拖拉著等你自我介紹，因此，你要準備30秒的開場白，1分鐘的開場白，3分鐘的開場白，哪一種情況下用那一種開場白，你要根據你接觸的客人情況而定。但有一點，這些開場白必須是專業和親和的，并且要提前準備好熟練到就像家常話一樣講出來。

2 產品介紹。你是來銷售產品的，介紹產品很重要，這里也要準備很精確的話題，要對客戶察言觀色，了解他的購買能力，了解他對那一款產品感興趣，并通過客戶的提問盡可能多地掌握客戶的信息，這些信息對你下一步的銷售至關重要，好的信息傳遞，會使你的銷售在短時間內達成。而你的產品介紹必須專業，精煉。

3 尋找盡可能多的共同點。與你客戶共同點的尋求，是達成銷售過程中頂頂重要的一個環節，可能只是一個共同的愛好，也可能是老鄉，同校校友，有共同認識的第三人等等，都可能拉近你與客戶的關系，并緩和你和客戶之間的商業關系，有利于你銷售的達成。在這里要講的是，做為一個成功的銷售人員，必須有廣博的知識面，同時也需要盡可能地掌握當前的各方面的信息。

4 不卑不亢的語氣。你是來銷售產品和提供服務的，你跟客戶同樣具備一樣的人格，你并不比他低一等，你提供的產品和服務正是為了解決他的某方面問題而存在的，因此，你一定要保證，你不但是求著他辦事的，同時也是為他解決難題而來的。說話中要有平等的語氣環境，這種環境同樣有利于銷售的達成。

銷售社交口才技巧

一、適時：即把握時機

該開口說話的時候就要開口，該停止講話就停止，這就叫適時。

有些人在社交場上想說的話沒有說出來;見面的時候沒有及時問候;分手的時候沒有及時告別;失禮的時候沒有及時道歉;求助的時候沒有及時答復…

反之，如果在該停止講話的時候不停止。就如在歡樂的氣氛中喋喋不休地談論著自己的不幸;在別人傷心的時候嘻嘻哈哈地開玩笑;在主人心緒不寧的時候仍然喋喋不休地發表言論等等。

想象一下，如果你在社交場合遇到上面這類人，你會對他有什么好印象嗎?

二、適量：也就是不嘮叨，不啰嗦

捷克諷刺家哈謝克的名著《好兵帥克》里的克勞斯上校。覺得這個人以啰嗦著稱。

克勞斯上校有一段“精彩”的話：“諸位，我剛剛提到那兒有個窗戶。你知道這窗子是什么嗎?兩條溝之間夾著一條路叫做高速公路，對嗎?你們知道什么叫溝嗎?溝是指由工人挖的凹坑......”

克羅斯上校的這番話，雖經是作者加工的，但在生活中、社會中，講話啰嗦的大有人在，讓人聽得厭煩。所以說適量也是社交口才的一項基本技能。

適量是指說話的合適程度，也包括音量的適合度。值得注意的是，適量并非都是少說為佳，也不是那種語量不變的老和尚念經，適量與否應以是否達到談話目的為標準。

適量的社交口才也包括適度的音量。公開場合講話音量宜大一點，私訪談話音量宜適中。如果是親密的朋友，或者情人間的談話，小聲就能表現出親密、情意綿綿的特殊關系。

三、適度：即掌握分寸感

在1988年的美國總統競選中，民主黨在選舉中制造了布什沒有獨立主張的印象，他們甚至把布什稱為里根的影子。

談話中，民主黨人總是以一種諷刺的口吻問道：“布什在哪兒?”這一問題怎么回答才合適?艾爾斯，是布什的競選顧問，也是政治專家，他回答：“布什在家，和夫人巴巴拉在一起?！?/p>

這個回答，體現了強烈的針對性和恰當的分寸感，具有高度的藝術性。

試著想象一下，當你在社交場合中被別人挖苦的時候，如果因為沉不住氣就進行激烈的反擊，會有什么影響?或許你認為自己是贏家，但在別人眼中，你無疑是個毫無氣度、心胸狹隘不善言辭的人。

看了以上三種方法后，相信你的銷售社交口才也會提高的。

銷售員說話技巧

1 不說盛氣凌人的話

有些自認為業績比較好的銷售員，在與客戶交談的過程中，總帶著一股盛氣凌人、不可一世的態度，這樣是不對的，只會讓客戶遠離你，至于后期的合作更加不可能了。

2 專業的話要少說

在銷售的過程中，必要的專業度肯定是要有的，這樣才會讓客戶覺得你是一個成熟的銷售員，然而大量采用專業的話，來和客戶進行交談，這樣只會讓你和可以的距離變遠。

3 不要偏離話題

雖然用一些客戶感興趣的話題，來達到與客戶交談的目的，但是也不是讓你能夠偏離主題，忘記了你推銷的目的，適當地采用銷售之外的話題，來吸引客戶的注意，但是過量了就耽誤事情了。

4 過分夸大產品

在某些時候，為了讓客戶提高客戶的購買欲，運用一些夸張的語句來吸引客戶的注意力，也是很有必要的。但是如果過分夸大產品的優勢，自己未能實現，這樣只會增加后期的煩惱。

5 隱私問題不要談

每個人都會有不想讓人知道的隱私，如果你明明知道這些隱私，卻還執意地想要八卦一下，那么接下只會終止你和客戶的對話。

口才和銷售技巧有哪些相關文章：

★ 銷售技巧

★ 口才訓練方法

★ 關于銷售演講的技巧與方法

★ 談判技巧

★ 銷售技巧培訓心得體會

★ 導購銷售心得體會

★ 關于提高演講能力的技巧

★ 衣服銷售技巧學習心得3篇

★ 關于演講的技巧和方法介紹

★ 銷售技巧培訓心得體會