有關超市銷售口才訓練

銷售有的人做的非常的好業績高收入高，有的人卻怎么也賣不出去貨物，這是什么原因呢？有什么樣的技巧？下面小編給大家分享有關超市銷售口才訓練內容，希望能夠幫助大家!

有關超市銷售口才訓練

1.對產品本身不滿意

問清楚客戶的需求，圍繞客戶的需求，用最簡短的話介紹清楚產品的功能、使用方法、原理是什么、有什么效果。客戶還會對產品不滿意么？

2.對產品的價格不滿意

了解客戶對價格的心理預期，相距甚遠的話就再強調一個功能和效果，客戶沒有這經濟實力，銷售人員也是無能為力啊。但如果價格只是客戶的一個借口，你強調的效果，就很可能會促使客戶購買。

客戶對價格的心理預期與自己的相差無幾時，銷售員可以通過強調產品性價比或者提供一些適度的優惠政策進行說服。

3. 對銷售人員態度的不滿意

銷售員的態度、說話的語氣、行為舉止給人的印象，都可能影響銷售的結果，不只是銷售人員，其他的崗位人員在與人溝通的時候，都不可諂媚，但也不可蔑視他人，平等的態度來介紹產品，不卑不亢的講話即可。

4.對競爭對手的產品較為看好

如果客戶說我對某某公司的同類型產品更感興趣，那么你在與客戶溝通的時候，不可貶低競爭對手的產品，按照客戶的想法，去分析哪種產品更適合客戶，理由是什么，你產品的優勢是什么？強調本公司的產品能滿足顧客的哪個需求點。把這些表達給客戶即可。

5.對銷售人員的表達不滿意

銷售人員說話語速過快，會讓客戶覺得你性子急躁，你在緊張，不利于交流，無法讓人信服。因為語速過快容易讓人聽不清你講的是什么，那要如何改變語速過快呢？

你應該在重點強調處提高語氣、放慢語速，這樣聽者才能有一個接受的過程。還有就是在不同場合，對不同的人，語速也是不一樣的。

銷售人員的表達如果是混亂的，沒有條理沒有邏輯，客戶聽不明白，也不愿意聽。如果你前后話語不一致，必定會失去客戶的信任。

無論是說服顧客的哪一種拒絕理由，銷售員都應當運用合理的說服技巧，在不知不覺中讓顧客改變觀念。

銷售工作就是這樣充滿波折卻又振奮人心。起起落落都是正常現象，不要苛求自己的每一次客戶進店都能做到成交，因為連最頂尖的金牌銷售員都做不到這一點。

超市員工的銷售技巧

銷售 技巧一

正確的姿勢：站姿+微笑 +手+伺機準備初步接待;

正確的位置：能夠照顧到自己負責的商品區域，并且容易初步接待的位置;

正確的工作：

1、檢查陳列區和商品，把有毛病的商品遮掩或者相對隱蔽的位置;

2、整理和補充商品，查看當天的銷售記錄和隨時補充不足的商品;及時更換破損和不足的POP以及宣傳品;檢查貨架與商品的衛生;

3、學習商品陳列知識與技巧;

嚴禁事項

1、躲起來：看雜志，剪指甲，化妝，吃零食;

2、遠離崗位到別處閑逛;

3、扎堆聚在一起嘀嘀咕咕，或者嘻嘻哈哈;

4、胳膊拄在商品或者貨架上，或者手插在口袋里;

5、背靠墻或依靠著墻，無精打采、發呆、打哈欠;

6、目不轉睛，審視或者盯著顧客，打望顧客的衣服、容貌;

銷售 技巧二

迅速捕捉到顧客真實消費需求，進行適當引導，如：

“您好，您正在看的是本周剛到的的最新商品。”

“您好!您想看看什么商品?”

“您可以慢慢看，請隨時叫我。”

銷售 技巧三

調動顧客情緒：鼓勵顧客觸摸、試用商品;

介紹行情：鼓勵顧客選擇熱銷的商品(從眾心理);

讓商品說話：把商品自身的特點展示給顧客看，適當引用(證書+統計資料+廣告宣傳報刊報道+以往顧客使用的情況);

為顧客著想：必須處處站在顧客的角度，為顧客的利益著想

商品推介的語言技巧：

幫顧客比較商品：利用各種例證充分說明所推薦的商品與其它商品的不同之處;

實事求是：千萬不要信口開河，把不好的說成好的，沒有的說成有的;

為顧客著想：必須處處站在顧客的角度，為顧客的利益著想;

讓商品說話：把商品自身的特點展示給顧客看;

調動顧客的情緒：讓顧客參與到說明的活動中來，讓其發表意見;

語言流利：要避免“啊”、“恩”、“大概”、“可能”等口頭禪或含糊不清的語言;

銷售 技巧四

1、認真傾聽法——運用認真傾聽法時，員工可以在適當的時候，以恰當的提問幫助顧客更清楚的陳述自己的意見。然后再誠懇地解答對方地異議。記住：千萬不要打斷顧客地話，這是處理顧客的購買異議時首先要牢記地的一件事。

2、“是的，但是”法——這種方法又叫迂回否定法，它是先肯定顧客的異議，然后再述說自己地觀點。

3、優點補償法 ——先承認可能顧客所提的異議是合理的，然后指出某些可以補償的優點，給顧客以一定程度上的心理平衡，從而排除異議，促成交易。

4、飛去來器法 ——指把顧客不買的理由做為必須買的理由使用，即顧客提出的不買理由轉了一圈又返回來了，但返回來時卻成了能買的理由。

假定顧客說：“這種酒看起來不錯，就是瓶蓋太緊了。”

員工可以這樣回答：“的確這樣，我們這樣做的目的就是為了讓孩子打不開瓶子，這樣會更安全。”

5、遵守處理顧客異議的原則

事前做好準備;

選擇恰當的時機;

爭辯是 銷售 的第一大忌;

員工要給顧客留“面子”;

處理顧客對價格的異議

1、說明商品的價值后再與其討論商品價格——引導顧客的一個重要原則就是先強調商品的價值，不要過早地提出價格問題。

員工應等到顧客對這種商品的價值有了起碼的認識后，再與其討論價格問題，否則有可能打消顧客的購買欲望。顧客對某種商品的購買欲望越強烈，他對價格問題考慮得就越少。

2、顧客認為價格比替代商品高時，員工應設法讓顧客看到商品的優點，刺激其產生購買欲望——具體做法是：將兩種商品進行對比，重點說明你所介紹商品的質量、功能，如使用方便、節省時間、經久耐用、節約能源等，以此證明顧客購買你的商品是明智的選擇。

3、顧客認為價格比以前高時，員工應將價格調整的原因解釋清楚——諸如商品質量的提高、功能的改進、原材料價格的上漲、購進價格的提高等，還應該告訴顧客非本超市單獨提價，目前市場價格都是如此。

銷售 技巧五

時機成熟時，就要大膽請求顧客購買;

成交時，要盡快幫助顧客確定他喜歡的商品，并檢查商品有無污損;

順便推薦相關連的產品;

超市導購員銷售技巧和話術

1

要理解銷售這個職業的含義，說簡單一點就是要賣出貨物才能得到相對的收入，而要售出貨物，那么主動的推銷了解自己所銷售的產品是基本的要做的。

2

堅持，在銷售中常常會遇到有在向顧客介紹產品時被顧客否定所介紹的產品，在被柜后而不再進行推薦或與顧客溝通，流失的會是潛在的顧客，因此，就算在顧客不是非常滿意的情況下，應該繼續堅持向顧客推薦或者溝通。

3

心里，在顧客在挑選你的產品但又對其沒有足夠的購買欲望時，可建議對方先買一件試試看，有抓住顧客嘗試的心里。

4

自信，充滿自信的話語介紹才能夠打動讓顧客信任，增加對于你好感度，對你所銷賣的貨物信任，同時自信地展示才能夠更加的感染到顧客留住顧客。

5

包容，是否購買是雙方的，要懂得包容，有一顆包容之心態去面對顧客的挑剔或者否定，將心比心，相信顧客也將會喜歡你，感受到你的魅力。

6

學習，不斷地學習才能更多地了解自己的產品，了解人們購物時的心里，每天堅持進步一小步，堅持不斷地學習運用，不管是對工作還是對生活都會大有受益。