怎樣提高人的銷售口才

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助你進入對方的時空。下面給大家分享一些關于怎樣提高人的銷售口才，希望對大家有幫助。

怎樣提高人的銷售口才

敢于說

銷售人員比其他人更懂得如何更好地溝通，所以他們可以更好地推銷他們的產品。作為一個銷售人員，說話時要比別人更有自信和勇敢，敢于開口，吸引顧客的注意力，讓顧客滿意，喜歡聽你說話。

善于提問

在銷售中，要學會敢于提問、善于提問。首先，你應該注意與客戶之間的交流，了解客戶的需求，然后可以采取主動、建議和請教的方式來提問，引導客戶回答，這樣才能了解客戶的真正想法。

學會傾聽

學會傾聽，這會讓雙方之間的交流更加有趣。在傾聽時，要真誠、耐心和充滿善意。進行眼神交流并做出回應。不要環顧四周或做任何不尊重客戶的事情。

適時的贊美

每個人都喜歡聽好話，并在與客戶交流時要善于贊美客戶，但要有度，不要過多的贊美，否則就會變成“馬屁精”!贊美要符合實際，不能隨意的贊美，這樣會讓客戶不舒服。

了解禁忌

在交流的過程中，情緒化、專業度低、不講信用、油腔滑調、無禮等行為，都是溝通中的大忌。一旦你打破了這些禁忌，你的銷售將會非常困難，甚至沒有辦法銷售。

多學習

要想成為一名成功的銷售員，就要多學習銷售和口才方面的知識，要增加知識的廣度，學以致用，讓銷售技巧和口才能力同時得到發揮。

電銷人員說話技巧

1.語速。不要太快或太慢，可能是由于長期工作的原因，因為電話銷售是一種快節奏的工作，大多數電話銷售人員說話的速度都偏快。語速太快容易造成客戶聽不清楚，電話銷售人員最好具備可以控制語速的能力，一般情況下，語速保持在120字~140字/分鐘比較合適。當然，如果能夠根據客戶的語速而調整自己的語速，這樣效果更好。

2.節奏。就是恰到好處的停頓，這樣就可以有時間來感知談話進行的感覺，也讓客戶有機會參與到談話中來，大多數電話銷售人員都會犯一個毛病：只顧自己說，說完了就掛機。高明的電話銷售人員可以做到根據客戶的語言節奏來決定自己的節奏。從而使整個談話非常投機、默契。停頓的頻率一般是每說兩句話就停頓一、二秒鐘較好。筆者所在公司有一名電話銷售人員，叫彤彤，其口齒伶俐，能說會辯，大家公認她的口才好，可是業績總是不理想，她自己也很苦惱，不知道問題出在哪里?后來，筆者給她提了個建議，這個建議只有兩個字“閉嘴”，雖然很難聽，但對她的心靈沖擊力很大，后來，每當她想滔滔不絕地發表“演講”時，都會強行克制自己，因此也就陸陸續續出了一些業績。

3.音量。就是聲音的大小，音量不宜過大，要適中，電話銷售人員都在室內工作，如果音量過大，難免會影響周圍同事的工作，所以如果遇到客戶說無法聽清楚時，我們盡量另約時間聯系。同時音量的高低能夠反應一名電話銷售人員的素養，音量過高容易給人一種缺少涵養的感覺，音量過低又會給人一種自信不足的印象。

4.熱情度。成功學大師拿破侖·希爾花了25年的時間，分析和研究了全世界500名各行業頂尖的成功人士的成功原因，最后歸納出17條成功定律，其中熱情排在最前面，可見保持熱情的重要性。熱情一定是由內而外的自然流露的，只有那些從心里熱愛自己的工作的人，心中才會有一團火焰，這團熊熊燃燒的火焰使充滿熱情的人魅力四射，從而具有非凡的影響力。歷史在評價希特勒時，貶多褒少，可是我們單從對工作投入的熱情來看，希特勒不可以說不是一個奇跡。他那近似神經質的瘋狂的演講，煽動了幾乎是全德國的年輕人為了實現他們的理想，就算是拋頭顱、灑熱血也在所不辭。同樣作為電話銷售人員如果沒有一種發自內心的對自己工作的熱愛，說話聲音有氣無力，即使學了一大堆的技巧和方法，也是沒有用的。

銷售人員訓練口才方法

1、塑造個人心理素質

塑造銷售人員的個人心理素質，讓銷售人員成為一個積極主動、自信、大膽細致、不怕失敗、不怕拒絕、勇往直前的人。

2、學習專業技能

銷售人員有一套獨特的專業技能，其中涵蓋了銷售人員的定義、重點、技能等，學習這些銷售人員的專業技能，會使你變得更加專業，與客戶在進行銷售時侃侃而談，更好地引導客戶消費。

3、使用正確合理的語言

銷售人員的語言不是永恒的，而是要根據不同的客戶發展不同的銷售語言，盡可能貼近客戶，與他擁有共同的語言。在交流中，你的話語應該是真誠和客觀的，不應該是阿諛奉承和油腔滑調的。

4、語言技巧

為了提高銷售人員的人際溝通能力，需要學習直言、委婉、反諷、幽默、簡短的談話等語言技巧。但是要記住，直言不諱并不意味滿嘴跑火車，委婉并不意味著虛偽，交流應該簡潔而有針對性。

5、肢體語言

在銷售中，語言溝通是至關重要的，身體語言也是如此。禮貌、恭順的表情會給客戶留下良好的第一印象，使他更愿意與你交流。

6、語言禁忌

要明白，禍可以從口出，所以在銷售的時候，一定不要說話不經過大腦，說話輕浮、傲慢、滿嘴火車，是很讓人討厭的。

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