做過(guò)銷(xiāo)售的都知道，口才對(duì)于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)是非常重要的。一個(gè)人要想成功，口才的鍛煉是必不可少的。一個(gè)口才好的人，能夠清楚地表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。下面給大家分享一些關(guān)于怎么提高銷(xiāo)售口才技巧，希望對(duì)大家有幫助。
怎么提高銷(xiāo)售口才技巧
01
10秒之內(nèi)找到共同點(diǎn)
共同點(diǎn)是人們溝通交流的基礎(chǔ)。在相同的興趣、愛(ài)好上人們的話題就會(huì)非常輕松自如，而且談興也會(huì)大發(fā)，彼此之間的距離更加接近，銷(xiāo)售就容易成功。人與人之間的共同點(diǎn)是非常之多的，只要細(xì)心留心總能找到共同點(diǎn)。
察言觀色尋找共同點(diǎn)。一個(gè)人的心理狀態(tài)、精神追求、生活?lèi)?ài)好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)。只要多觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。以話試探尋找共同點(diǎn)。比如老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友、同行、同樣的愛(ài)好等都是雙方共同的拉近的最好的.紐帶。善于通過(guò)其他渠道。比如聽(tīng)人介紹等方式發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)。
02
對(duì)自己的產(chǎn)品多熟悉一點(diǎn)
充分熟悉自己的產(chǎn)品，才能應(yīng)對(duì)自如。試想如果對(duì)自己的產(chǎn)品都不熟悉也沒(méi)有信心，你怎能把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去呢?不光要熟悉自己的產(chǎn)品，同類(lèi)產(chǎn)品、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品都要熟悉，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的信賴。顧客要買(mǎi)家具，而你只是賣(mài)床單的，如果你對(duì)家具也了如指掌，那么你就可以根據(jù)對(duì)方購(gòu)買(mǎi)的家具推薦恰當(dāng)?shù)拇矇|，或是推薦自己的床墊再建議對(duì)方配什么樣的家具，顧客自然會(huì)更信賴你。
03
充分了解對(duì)方真正的需求點(diǎn)
空調(diào)有若干個(gè)賣(mài)點(diǎn)。單位去選空調(diào)，也許注重的是凈化空氣或低音的功能，而不太注重價(jià)格。而一個(gè)工薪家庭去購(gòu)買(mǎi)空調(diào)，你向他大講特講該空調(diào)是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他也許不感興趣，而他真正的需求點(diǎn)也許是價(jià)格。
04
多向顧客介紹下一個(gè)賣(mài)點(diǎn)
也許你向顧客推薦的所有賣(mài)點(diǎn)都不是他真正的需求點(diǎn)，所以你要盡量多的介紹你的賣(mài)點(diǎn)，說(shuō)不定下一個(gè)賣(mài)點(diǎn)就是他的需求點(diǎn)了。
05
保留一個(gè)壓軸點(diǎn)
保留一個(gè)壓軸點(diǎn)是最后的銷(xiāo)售攻關(guān)策略。在顧客最后即將成交但還在猶豫時(shí)，你再向顧客推薦一個(gè)壓軸方案往往能起到“臨門(mén)一腳”的作用。公布價(jià)格的策略一般都是“漢堡策略”。即一開(kāi)始先推薦一些真正的賣(mài)點(diǎn)，再公布價(jià)格。最后商談階段，再在價(jià)格基礎(chǔ)上增加一個(gè)賣(mài)點(diǎn)，讓顧客有超值的感受。
06
多贊美一點(diǎn) 多真誠(chéng)一點(diǎn)
贊美是永恒的不花錢(qián)的禮物，但要保持一顆真誠(chéng)的心!誠(chéng)信永遠(yuǎn)是銷(xiāo)售之本!
怎樣提高自己銷(xiāo)售口才
敢于說(shuō)
銷(xiāo)售人員比其他人更懂得如何更好地溝通，所以他們可以更好地推銷(xiāo)他們的產(chǎn)品。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，說(shuō)話時(shí)要比別人更有自信和勇敢，敢于開(kāi)口，吸引顧客的注意力，讓顧客滿意，喜歡聽(tīng)你說(shuō)話。
善于提問(wèn)
在銷(xiāo)售中，要學(xué)會(huì)敢于提問(wèn)、善于提問(wèn)。首先，你應(yīng)該注意與客戶之間的交流，了解客戶的需求，然后可以采取主動(dòng)、建議和請(qǐng)教的方式來(lái)提問(wèn)，引導(dǎo)客戶回答，這樣才能了解客戶的真正想法。
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，這會(huì)讓雙方之間的交流更加有趣。在傾聽(tīng)時(shí)，要真誠(chéng)、耐心和充滿善意。進(jìn)行眼神交流并做出回應(yīng)。不要環(huán)顧四周或做任何不尊重客戶的事情。
適時(shí)的贊美
每個(gè)人都喜歡聽(tīng)好話，并在與客戶交流時(shí)要善于贊美客戶，但要有度，不要過(guò)多的贊美，否則就會(huì)變成“馬屁精”!贊美要符合實(shí)際，不能隨意的贊美，這樣會(huì)讓客戶不舒服。
了解禁忌
在交流的過(guò)程中，情緒化、專業(yè)度低、不講信用、油腔滑調(diào)、無(wú)禮等行為，都是溝通中的大忌。一旦你打破了這些禁忌，你的銷(xiāo)售將會(huì)非常困難，甚至沒(méi)有辦法銷(xiāo)售。
多學(xué)習(xí)
要想成為一名成功的銷(xiāo)售員，就要多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售和口才方面的知識(shí)，要增加知識(shí)的廣度，學(xué)以致用，讓銷(xiāo)售技巧和口才能力同時(shí)得到發(fā)揮。
銷(xiāo)售員的說(shuō)話技巧
1. 引導(dǎo)客戶的思路
首先，使用問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)客戶，要使他們能夠證明自己的話是對(duì)的，并要求他們相信所推廣的產(chǎn)品。如果是銷(xiāo)售人員說(shuō)出來(lái)，客戶就會(huì)懷疑，要是客戶自己說(shuō)出來(lái)，那便是真的。
其次，要確定有保證后才加以引導(dǎo)。在不同情況下需要多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)大不相同。如果想從一開(kāi)始就引導(dǎo)客戶，那么客戶購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)就很小。另外，不要讓客戶有考慮的機(jī)會(huì)，否則他們的回答也許不是自己想要的。
2. 掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)
一般來(lái)說(shuō)，一旦銷(xiāo)售人員提出自己的決定，客戶就會(huì)感覺(jué)到對(duì)方在強(qiáng)迫他購(gòu)買(mǎi)，從而產(chǎn)生了拒絕反應(yīng)。
因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)情況的變化，委婉地詢問(wèn)，并逐步將客戶帶向自己想要的方向。
當(dāng)然，前提是銷(xiāo)售人員必須牢牢把握主導(dǎo)權(quán)，如果失去了主動(dòng)權(quán)，并受到客戶的引導(dǎo)，那么銷(xiāo)售人員將很容易陷入混亂，溝通將無(wú)法順利進(jìn)行。
3. 要做到心中有數(shù)地提問(wèn)
當(dāng)銷(xiāo)售員問(wèn)客戶時(shí)，必須知道自己的每個(gè)問(wèn)題的答案。如果提問(wèn)的是客戶不知道怎樣回答的問(wèn)題，那他們會(huì)怎么想呢?顯然，就不能正確地引導(dǎo)客戶思考，也不能與客戶良好地溝通了。
銷(xiāo)售人員必須在銷(xiāo)售前做好充分的準(zhǔn)備，只有通過(guò)做出決策，才能引導(dǎo)客戶做出決策。
客戶一般都不熟悉產(chǎn)品，如果有多種產(chǎn)品和服務(wù)的話，則一般客戶會(huì)選擇幾種或一種。在這種情況下，銷(xiāo)售人員就無(wú)法隨身攜帶推銷(xiāo)的所有產(chǎn)品。
但是，作為專業(yè)的銷(xiāo)售人員，就必須為客戶做出決策，如果自己不會(huì)做出決策，客戶需要銷(xiāo)售人員干什么呢?
4. 掌握豐富的專業(yè)知識(shí)
銷(xiāo)售人員應(yīng)具有為客戶解決問(wèn)題和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的專業(yè)知識(shí)。
一般來(lái)說(shuō)，內(nèi)行而專業(yè)的銷(xiāo)售人員會(huì)為客戶解決產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題，為客戶創(chuàng)造增加生產(chǎn)能力、享受、安全和收入，并提高客戶地位的機(jī)會(huì)。
在每種情況下，銷(xiāo)售人員必須擁有比任何客戶更多的知識(shí)儲(chǔ)備，也就是說(shuō)，銷(xiāo)售人員必須通過(guò)有條不紊和實(shí)際的咨詢來(lái)發(fā)現(xiàn)知識(shí)的哪一部分最能滿足每個(gè)不同客戶的需求，區(qū)分、推新、確定每個(gè)客戶的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，并形成商討的習(xí)慣。
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