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怎么提高銷售口才技巧

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做過銷售的都知道,口才對于銷售員來說是非常重要的。一個人要想成功,口才的鍛煉是必不可少的。一個口才好的人,能夠清楚地表達出自己的觀點。下面給大家分享一些關于怎么提高銷售口才技巧,希望對大家有幫助。

怎么提高銷售口才技巧

01

10秒之內找到共同點

共同點是人們溝通交流的基礎。在相同的興趣、愛好上人們的話題就會非常輕松自如,而且談興也會大發,彼此之間的距離更加接近,銷售就容易成功。人與人之間的共同點是非常之多的,只要細心留心總能找到共同點。

察言觀色尋找共同點。一個人的心理狀態、精神追求、生活愛好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現。只要多觀察,就會發現共同點。以話試探尋找共同點。比如老鄉、同學、戰友、同行、同樣的愛好等都是雙方共同的拉近的最好的.紐帶。善于通過其他渠道。比如聽人介紹等方式發現共同點。

02

對自己的產品多熟悉一點

充分熟悉自己的產品,才能應對自如。試想如果對自己的產品都不熟悉也沒有信心,你怎能把產品銷售出去呢?不光要熟悉自己的產品,同類產品、相關聯產品都要熟悉,這樣才能更好的為顧客服務,贏得顧客的信賴。顧客要買家具,而你只是賣床單的,如果你對家具也了如指掌,那么你就可以根據對方購買的家具推薦恰當的床墊,或是推薦自己的床墊再建議對方配什么樣的家具,顧客自然會更信賴你。

03

充分了解對方真正的需求點

空調有若干個賣點。單位去選空調,也許注重的是凈化空氣或低音的功能,而不太注重價格。而一個工薪家庭去購買空調,你向他大講特講該空調是如何凈化空氣,是如何的增氧等等,他也許不感興趣,而他真正的需求點也許是價格。

04

多向顧客介紹下一個賣點

也許你向顧客推薦的所有賣點都不是他真正的需求點,所以你要盡量多的介紹你的賣點,說不定下一個賣點就是他的需求點了。

05

保留一個壓軸點

保留一個壓軸點是最后的銷售攻關策略。在顧客最后即將成交但還在猶豫時,你再向顧客推薦一個壓軸方案往往能起到“臨門一腳”的作用。公布價格的策略一般都是“漢堡策略”。即一開始先推薦一些真正的賣點,再公布價格。最后商談階段,再在價格基礎上增加一個賣點,讓顧客有超值的感受。

06

多贊美一點 多真誠一點

贊美是永恒的不花錢的禮物,但要保持一顆真誠的心!誠信永遠是銷售之本!

怎樣提高自己銷售口才

敢于說

銷售人員比其他人更懂得如何更好地溝通,所以他們可以更好地推銷他們的產品。作為一個銷售人員,說話時要比別人更有自信和勇敢,敢于開口,吸引顧客的注意力,讓顧客滿意,喜歡聽你說話。

善于提問

在銷售中,要學會敢于提問、善于提問。首先,你應該注意與客戶之間的交流,了解客戶的需求,然后可以采取主動、建議和請教的方式來提問,引導客戶回答,這樣才能了解客戶的真正想法。

學會傾聽

學會傾聽,這會讓雙方之間的交流更加有趣。在傾聽時,要真誠、耐心和充滿善意。進行眼神交流并做出回應。不要環顧四周或做任何不尊重客戶的事情。

適時的贊美

每個人都喜歡聽好話,并在與客戶交流時要善于贊美客戶,但要有度,不要過多的贊美,否則就會變成“馬屁精”!贊美要符合實際,不能隨意的贊美,這樣會讓客戶不舒服。

了解禁忌

在交流的過程中,情緒化、專業度低、不講信用、油腔滑調、無禮等行為,都是溝通中的大忌。一旦你打破了這些禁忌,你的銷售將會非常困難,甚至沒有辦法銷售。

多學習

要想成為一名成功的銷售員,就要多學習銷售和口才方面的知識,要增加知識的廣度,學以致用,讓銷售技巧和口才能力同時得到發揮。

銷售員的說話技巧

1. 引導客戶的思路

首先,使用問題來引導客戶,要使他們能夠證明自己的話是對的,并要求他們相信所推廣的產品。如果是銷售人員說出來,客戶就會懷疑,要是客戶自己說出來,那便是真的。

其次,要確定有保證后才加以引導。在不同情況下需要多長時間會大不相同。如果想從一開始就引導客戶,那么客戶購買的機會就很小。另外,不要讓客戶有考慮的機會,否則他們的回答也許不是自己想要的。

2. 掌握對話的主動權

一般來說,一旦銷售人員提出自己的決定,客戶就會感覺到對方在強迫他購買,從而產生了拒絕反應。

因此,銷售人員應根據情況的變化,委婉地詢問,并逐步將客戶帶向自己想要的方向。

當然,前提是銷售人員必須牢牢把握主導權,如果失去了主動權,并受到客戶的引導,那么銷售人員將很容易陷入混亂,溝通將無法順利進行。

3. 要做到心中有數地提問

當銷售員問客戶時,必須知道自己的每個問題的答案。如果提問的是客戶不知道怎樣回答的問題,那他們會怎么想呢?顯然,就不能正確地引導客戶思考,也不能與客戶良好地溝通了。

銷售人員必須在銷售前做好充分的準備,只有通過做出決策,才能引導客戶做出決策。

客戶一般都不熟悉產品,如果有多種產品和服務的話,則一般客戶會選擇幾種或一種。在這種情況下,銷售人員就無法隨身攜帶推銷的所有產品。

但是,作為專業的銷售人員,就必須為客戶做出決策,如果自己不會做出決策,客戶需要銷售人員干什么呢?

4. 掌握豐富的專業知識

銷售人員應具有為客戶解決問題和創造機會的專業知識。

一般來說,內行而專業的銷售人員會為客戶解決產品和服務的問題,為客戶創造增加生產能力、享受、安全和收入,并提高客戶地位的機會。

在每種情況下,銷售人員必須擁有比任何客戶更多的知識儲備,也就是說,銷售人員必須通過有條不紊和實際的咨詢來發現知識的哪一部分最能滿足每個不同客戶的需求,區分、推新、確定每個客戶的問題和機會,并形成商討的習慣。

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