作為一名銷(xiāo)售員，你和客戶(hù)的溝通場(chǎng)景是非常多的，銷(xiāo)售人員要吸引顧客，就要提高自己的業(yè)績(jī)，就必須提高自己的人際溝通能力，掌握銷(xiāo)售溝通技巧。下面給大家分享一些關(guān)于銷(xiāo)售人員訓(xùn)練口才方法，希望對(duì)大家有幫助。
銷(xiāo)售人員訓(xùn)練口才方法
1、塑造個(gè)人心理素質(zhì)
塑造銷(xiāo)售人員的個(gè)人心理素質(zhì)，讓銷(xiāo)售人員成為一個(gè)積極主動(dòng)、自信、大膽細(xì)致、不怕失敗、不怕拒絕、勇往直前的人。
2、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能
銷(xiāo)售人員有一套獨(dú)特的專(zhuān)業(yè)技能，其中涵蓋了銷(xiāo)售人員的定義、重點(diǎn)、技能等，學(xué)習(xí)這些銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能，會(huì)使你變得更加專(zhuān)業(yè)，與客戶(hù)在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)侃侃而談，更好地引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)。
3、使用正確合理的語(yǔ)言
銷(xiāo)售人員的語(yǔ)言不是永恒的，而是要根據(jù)不同的客戶(hù)發(fā)展不同的銷(xiāo)售語(yǔ)言，盡可能貼近客戶(hù)，與他擁有共同的語(yǔ)言。在交流中，你的話語(yǔ)應(yīng)該是真誠(chéng)和客觀的，不應(yīng)該是阿諛?lè)畛泻陀颓换{(diào)的。
4、語(yǔ)言技巧
為了提高銷(xiāo)售人員的人際溝通能力，需要學(xué)習(xí)直言、委婉、反諷、幽默、簡(jiǎn)短的談話等語(yǔ)言技巧。但是要記住，直言不諱并不意味滿嘴跑火車(chē)，委婉并不意味著虛偽，交流應(yīng)該簡(jiǎn)潔而有針對(duì)性。
5、肢體語(yǔ)言
在銷(xiāo)售中，語(yǔ)言溝通是至關(guān)重要的，身體語(yǔ)言也是如此。禮貌、恭順的表情會(huì)給客戶(hù)留下良好的第一印象，使他更愿意與你交流。
6、語(yǔ)言禁忌
要明白，禍可以從口出，所以在銷(xiāo)售的時(shí)候，一定不要說(shuō)話不經(jīng)過(guò)大腦，說(shuō)話輕浮、傲慢、滿嘴火車(chē)，是很讓人討厭的。
超級(jí)銷(xiāo)售口才訓(xùn)練方法
1.說(shuō)話用鼻音
用鼻音說(shuō)話是一種常見(jiàn)且影響極壞的缺點(diǎn)，當(dāng)你使用鼻腔說(shuō)話時(shí)，就會(huì)發(fā)出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所發(fā)出的聲音就是一種鼻音。如果你說(shuō)話時(shí)嘴巴張得不夠，聲音也會(huì)從鼻腔而出。在電影里，鼻音是一種表演技巧，如果演員扮演的是一種喜歡抱怨、脾氣不好的角色，他們往往愛(ài)用鼻音說(shuō)話。
2.聲音過(guò)尖
一個(gè)人受到驚嚇或大發(fā)脾氣時(shí)，往往會(huì)提高嗓門(mén)，發(fā)出刺耳的尖叫。一般女性犯此錯(cuò)誤居多，要多加注意。因?yàn)榧怃J的聲音比沉重的鼻音更加難聽(tīng)。
3.說(shuō)話忽快忽慢
一般來(lái)講，說(shuō)話的速度很難掌握，即使是一些職業(yè)演說(shuō)家或政治家，有時(shí)也不容易把握好自己說(shuō)話的速度。說(shuō)話太快，別人就聽(tīng)不懂你在說(shuō)些什么，而且聽(tīng)得喘不過(guò)氣來(lái)。說(shuō)話太慢，人們就會(huì)根本不聽(tīng)你說(shuō)，因?yàn)樗麄內(nèi)狈σ环N耐心。
4.口頭禪過(guò)多
日常生活中，人們聽(tīng)到這樣的口頭禪，如“那個(gè)”“你知道不”“是不是”“對(duì)不對(duì)”“嗯”等。如果一個(gè)人在說(shuō)話中反復(fù)不斷地使用這些詞語(yǔ)，一定會(huì)損失自己說(shuō)話的形象。口頭禪的種類(lèi)繁多，即使是一些偉大的政治家在電視訪談中也會(huì)出現(xiàn)這種毛病。
銷(xiāo)售除了改掉不良的說(shuō)話習(xí)慣， 信心和勇氣是推銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，也是推銷(xiāo)自己的動(dòng)力和基礎(chǔ)。許多人以為信心是天生的，但事實(shí)表明，信心是自己給自己的。
1 對(duì)自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為自己制訂一個(gè)目標(biāo)。(對(duì)自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是會(huì)變化的，它隨對(duì)自己的實(shí)力估計(jì)而改變，你訂的目標(biāo)越是可行和高遠(yuǎn)，自信心就越是能鼓勵(lì)你自己。 盡管結(jié)果成功與否，但是過(guò)程你已盡了力)
2 一個(gè)受歡迎的人必須有的信心。(信心滋生的力量將幫助你克服業(yè)務(wù)中的阻力，從而達(dá)到你的目標(biāo))
3 挫折和失敗教會(huì)我們?cè)跇I(yè)務(wù)運(yùn)作中如何超越自我。(如果有人一生中從未遇到坎坷挫折的打擊，從未經(jīng)歷過(guò)困頓落寞的處境，從未體驗(yàn)過(guò)失意不堪的心情，這種人根本就 沒(méi)辦法在社會(huì)上立足。)
在自我推銷(xiāo)中，應(yīng)該用尊嚴(yán)、自信和勇敢去面對(duì)失敗，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，同時(shí)多補(bǔ)充知識(shí)來(lái)提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，讓自己的精神世界豐富而深刻。也許有人給你一條好走的路，但真正能使自己在路上一步步走下去的勇氣靠的是自信。
電話銷(xiāo)售對(duì)練話術(shù)
1.明確打電話的目的
打電話給客戶(hù)的目的是為了把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過(guò)電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。所以說(shuō)打電話給客戶(hù)不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶(hù)，獲得面談的機(jī)會(huì)，進(jìn)而完成我們的銷(xiāo)售。
2.客戶(hù)資源的收集
既然目的明確了，那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了，任何行業(yè)的電話銷(xiāo)售都是從選擇客戶(hù)開(kāi)始，電話銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶(hù)，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷(xiāo)售過(guò)程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì)，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。
選擇客戶(hù)必須具備三個(gè)條件：1、有潛在或者明顯的需求;2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品;3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流，這些人主要集中的行業(yè)包括IT業(yè)、咨詢(xún)業(yè)、娛樂(lè)圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車(chē)業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶(hù)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門(mén)工會(huì)采購(gòu)人員的信息。
銷(xiāo)售人員訓(xùn)練口才方法相關(guān)文章：
★ 口才訓(xùn)練方法
★ 關(guān)于銷(xiāo)售演講的技巧與方法
★ 關(guān)于提高演講能力的技巧
★ 有關(guān)口才的經(jīng)典無(wú)比的勵(lì)志書(shū)籍
★ 關(guān)于演講能力提升方法和技巧
★ 關(guān)于如何提升演講溝通技巧
★ 導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售心得體會(huì)
★ 銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得體會(huì)
★ 關(guān)于成功演講與溝通的技巧
★ 銷(xiāo)售個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)范文
