銷售有的人做的非常的好業(yè)績高收入高，有的人卻怎么也賣不出去貨物，這是什么原因呢？有什么樣的技巧？下面小編給大家分享有關(guān)超市銷售口才訓(xùn)練內(nèi)容，希望能夠幫助大家!
有關(guān)超市銷售口才訓(xùn)練
1.對產(chǎn)品本身不滿意
問清楚客戶的需求，圍繞客戶的需求，用最簡短的話介紹清楚產(chǎn)品的功能、使用方法、原理是什么、有什么效果。客戶還會對產(chǎn)品不滿意么？
2.對產(chǎn)品的價(jià)格不滿意
了解客戶對價(jià)格的心理預(yù)期，相距甚遠(yuǎn)的話就再強(qiáng)調(diào)一個(gè)功能和效果，客戶沒有這經(jīng)濟(jì)實(shí)力，銷售人員也是無能為力啊。但如果價(jià)格只是客戶的一個(gè)借口，你強(qiáng)調(diào)的效果，就很可能會促使客戶購買。
客戶對價(jià)格的心理預(yù)期與自己的相差無幾時(shí)，銷售員可以通過強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品性價(jià)比或者提供一些適度的優(yōu)惠政策進(jìn)行說服。
3. 對銷售人員態(tài)度的不滿意
銷售員的態(tài)度、說話的語氣、行為舉止給人的印象，都可能影響銷售的結(jié)果，不只是銷售人員，其他的崗位人員在與人溝通的時(shí)候，都不可諂媚，但也不可蔑視他人，平等的態(tài)度來介紹產(chǎn)品，不卑不亢的講話即可。
4.對競爭對手的產(chǎn)品較為看好
如果客戶說我對某某公司的同類型產(chǎn)品更感興趣，那么你在與客戶溝通的時(shí)候，不可貶低競爭對手的產(chǎn)品，按照客戶的想法，去分析哪種產(chǎn)品更適合客戶，理由是什么，你產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么？強(qiáng)調(diào)本公司的產(chǎn)品能滿足顧客的哪個(gè)需求點(diǎn)。把這些表達(dá)給客戶即可。
5.對銷售人員的表達(dá)不滿意
銷售人員說話語速過快，會讓客戶覺得你性子急躁，你在緊張，不利于交流，無法讓人信服。因?yàn)檎Z速過快容易讓人聽不清你講的是什么，那要如何改變語速過快呢？
你應(yīng)該在重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)處提高語氣、放慢語速，這樣聽者才能有一個(gè)接受的過程。還有就是在不同場合，對不同的人，語速也是不一樣的。
銷售人員的表達(dá)如果是混亂的，沒有條理沒有邏輯，客戶聽不明白，也不愿意聽。如果你前后話語不一致，必定會失去客戶的信任。
無論是說服顧客的哪一種拒絕理由，銷售員都應(yīng)當(dāng)運(yùn)用合理的說服技巧，在不知不覺中讓顧客改變觀念。
銷售工作就是這樣充滿波折卻又振奮人心。起起落落都是正常現(xiàn)象，不要苛求自己的每一次客戶進(jìn)店都能做到成交，因?yàn)檫B最頂尖的金牌銷售員都做不到這一點(diǎn)。
超市員工的銷售技巧
銷售 技巧一
正確的姿勢：站姿+微笑 +手+伺機(jī)準(zhǔn)備初步接待;
正確的位置：能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的商品區(qū)域，并且容易初步接待的位置;
正確的工作：
1、檢查陳列區(qū)和商品，把有毛病的商品遮掩或者相對隱蔽的位置;
2、整理和補(bǔ)充商品，查看當(dāng)天的銷售記錄和隨時(shí)補(bǔ)充不足的商品;及時(shí)更換破損和不足的POP以及宣傳品;檢查貨架與商品的衛(wèi)生;
3、學(xué)習(xí)商品陳列知識與技巧;
嚴(yán)禁事項(xiàng)
1、躲起來：看雜志，剪指甲，化妝，吃零食;
2、遠(yuǎn)離崗位到別處閑逛;
3、扎堆聚在一起嘀嘀咕咕，或者嘻嘻哈哈;
4、胳膊拄在商品或者貨架上，或者手插在口袋里;
5、背靠墻或依靠著墻，無精打采、發(fā)呆、打哈欠;
6、目不轉(zhuǎn)睛，審視或者盯著顧客，打望顧客的衣服、容貌;
銷售 技巧二
迅速捕捉到顧客真實(shí)消費(fèi)需求，進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，如：
“您好，您正在看的是本周剛到的的最新商品。”
“您好!您想看看什么商品?”
“您可以慢慢看，請隨時(shí)叫我。”
銷售 技巧三
調(diào)動顧客情緒：鼓勵顧客觸摸、試用商品;
介紹行情：鼓勵顧客選擇熱銷的商品(從眾心理);
讓商品說話：把商品自身的特點(diǎn)展示給顧客看，適當(dāng)引用(證書+統(tǒng)計(jì)資料+廣告宣傳報(bào)刊報(bào)道+以往顧客使用的情況);
為顧客著想：必須處處站在顧客的角度，為顧客的利益著想
商品推介的語言技巧：
幫顧客比較商品：利用各種例證充分說明所推薦的商品與其它商品的不同之處;
實(shí)事求是：千萬不要信口開河，把不好的說成好的，沒有的說成有的;
為顧客著想：必須處處站在顧客的角度，為顧客的利益著想;
讓商品說話：把商品自身的特點(diǎn)展示給顧客看;
調(diào)動顧客的情緒：讓顧客參與到說明的活動中來，讓其發(fā)表意見;
語言流利：要避免“啊”、“恩”、“大概”、“可能”等口頭禪或含糊不清的語言;
銷售 技巧四
1、認(rèn)真傾聽法——運(yùn)用認(rèn)真傾聽法時(shí)，員工可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以恰當(dāng)?shù)奶釂枎椭櫩透宄年愂鲎约旱囊庖姟Ｈ缓笤僬\懇地解答對方地異議。記住：千萬不要打斷顧客地話，這是處理顧客的購買異議時(shí)首先要牢記地的一件事。
2、“是的，但是”法——這種方法又叫迂回否定法，它是先肯定顧客的異議，然后再述說自己地觀點(diǎn)。
3、優(yōu)點(diǎn)補(bǔ)償法 ——先承認(rèn)可能顧客所提的異議是合理的，然后指出某些可以補(bǔ)償?shù)膬?yōu)點(diǎn)，給顧客以一定程度上的心理平衡，從而排除異議，促成交易。
4、飛去來器法 ——指把顧客不買的理由做為必須買的理由使用，即顧客提出的不買理由轉(zhuǎn)了一圈又返回來了，但返回來時(shí)卻成了能買的理由。
假定顧客說：“這種酒看起來不錯，就是瓶蓋太緊了。”
員工可以這樣回答：“的確這樣，我們這樣做的目的就是為了讓孩子打不開瓶子，這樣會更安全。”
5、遵守處理顧客異議的原則
事前做好準(zhǔn)備;
選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī);
爭辯是 銷售 的第一大忌;
員工要給顧客留“面子”;
處理顧客對價(jià)格的異議
1、說明商品的價(jià)值后再與其討論商品價(jià)格——引導(dǎo)顧客的一個(gè)重要原則就是先強(qiáng)調(diào)商品的價(jià)值，不要過早地提出價(jià)格問題。
員工應(yīng)等到顧客對這種商品的價(jià)值有了起碼的認(rèn)識后，再與其討論價(jià)格問題，否則有可能打消顧客的購買欲望。顧客對某種商品的購買欲望越強(qiáng)烈，他對價(jià)格問題考慮得就越少。
2、顧客認(rèn)為價(jià)格比替代商品高時(shí)，員工應(yīng)設(shè)法讓顧客看到商品的優(yōu)點(diǎn)，刺激其產(chǎn)生購買欲望——具體做法是：將兩種商品進(jìn)行對比，重點(diǎn)說明你所介紹商品的質(zhì)量、功能，如使用方便、節(jié)省時(shí)間、經(jīng)久耐用、節(jié)約能源等，以此證明顧客購買你的商品是明智的選擇。
3、顧客認(rèn)為價(jià)格比以前高時(shí)，員工應(yīng)將價(jià)格調(diào)整的原因解釋清楚——諸如商品質(zhì)量的提高、功能的改進(jìn)、原材料價(jià)格的上漲、購進(jìn)價(jià)格的提高等，還應(yīng)該告訴顧客非本超市單獨(dú)提價(jià)，目前市場價(jià)格都是如此。
銷售 技巧五
時(shí)機(jī)成熟時(shí)，就要大膽請求顧客購買;
成交時(shí)，要盡快幫助顧客確定他喜歡的商品，并檢查商品有無污損;
順便推薦相關(guān)連的產(chǎn)品;
超市導(dǎo)購員銷售技巧和話術(shù)
1
要理解銷售這個(gè)職業(yè)的含義，說簡單一點(diǎn)就是要賣出貨物才能得到相對的收入，而要售出貨物，那么主動的推銷了解自己所銷售的產(chǎn)品是基本的要做的。
2
堅(jiān)持，在銷售中常常會遇到有在向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)被顧客否定所介紹的產(chǎn)品，在被柜后而不再進(jìn)行推薦或與顧客溝通，流失的會是潛在的顧客，因此，就算在顧客不是非常滿意的情況下，應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持向顧客推薦或者溝通。
3
心里，在顧客在挑選你的產(chǎn)品但又對其沒有足夠的購買欲望時(shí)，可建議對方先買一件試試看，有抓住顧客嘗試的心里。
4
自信，充滿自信的話語介紹才能夠打動讓顧客信任，增加對于你好感度，對你所銷賣的貨物信任，同時(shí)自信地展示才能夠更加的感染到顧客留住顧客。
5
包容，是否購買是雙方的，要懂得包容，有一顆包容之心態(tài)去面對顧客的挑剔或者否定，將心比心，相信顧客也將會喜歡你，感受到你的魅力。
6
學(xué)習(xí)，不斷地學(xué)習(xí)才能更多地了解自己的產(chǎn)品，了解人們購物時(shí)的心里，每天堅(jiān)持進(jìn)步一小步，堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)運(yùn)用，不管是對工作還是對生活都會大有受益。
