有關銷售溝通能力訓練

銷售只有形成自己的方法，自己的思維模式，在碰到不一樣的銷售難題才不會無從下手，下面小編給大家分享有關銷售溝通能力訓練內容，希望能夠幫助大家!

銷售溝通中傾聽的技巧

1. 聽出客戶的性格類型

說話快的人:思維敏捷，但易怒。有時會對一些無關緊要甚至無意義的瑣碎事情嘮叨不停，也不喜歡聽反對意見，做事任性。

說話慢而穩的人:深思熟慮、有耐心且值得信賴。

木訥的人:不善于說話，但為人真誠的，說的話也給人一種真實感，有說服力，是可靠的人。

說話大聲的人:活潑、性格開朗、正直、不虛偽。這樣的人既有領導能力，又有責任感，值得信賴。

低音量的人:一般來說，有這種性格的人，若不是性格上氣度小，就是善于謀略。

說話生硬的人:這種人言行一致，專橫跋扈，希望周圍的人都照他說的做，如果不聽話就會高聲

2. 留意客戶語速和語調的變化

在與客戶溝通的過程中，如果發現原來語速快的客戶突然放慢速度，或者原來語速慢的客戶突然加快速度，這個時候一定要注意，一定是出了什么問題。放慢語速通常表明客戶對你不滿意。如果對方把語速加快了，那么就意味著對方可能心里有鬼，可能沒有在說真話。因此，銷售人員必須更加注意根據不同的情況做出不同的調整。

一般來說，情緒穩定的人在語調上沒有明顯的變化。所以，如果顧客的聲音突然升高，要么是顧客對你所說的話感到驚訝。要么就是客戶在撒謊，想為自己找一個合適的理由和借口。在這種情況下，銷售人員就應該注意了。如果對方感到驚訝，可以找到正確的解釋來讓對方接受你的想法。如果對方不講理，那就盡一切可能讓客戶坦誠一點。

可以發現，如果不懂得傾聽，只是一味地勸說客戶購買，那么，很可能會違背客戶的意圖;而只有善于傾聽，善于把握客戶的真實心理，才能了解客戶真正想要的是什么，才能懂得如何實現與客戶的合作。

銷售溝通能力訓練

一、做足準備，減輕心理負擔

做好準備是減少恐懼的最好方法，你可以通過四種方法來做到這一點：1.想象一下在會議的第一句話中對客戶說什么;2.客戶會有什么問題;3.如何回答這些問題;4.如果客戶拒絕你怎么辦。

二、多做一些心理暗示來鼓勵自己

事實上，心理狀態良好與否主要取決于銷售人員自己。在銷售過程中，不要讓自己的心情受到客戶的影響，無論客戶心情如何，始終保持良好的銷售禮儀和銷售態度。多做內心的自我鼓勵，相信自己能做到，讓自己表現出自信的精神狀態，也會在無形中為產品加分。

三、練習當眾說話的能力

一般在在一大群人面前往往會表現得更緊張，所以要練習在人群中自如放松地講話。交流的內容可以以比較輕松的話題為主，這樣可以大大提高銷售和客戶溝通的勇氣。

四、挑戰自己

推銷看起來不可能銷售出去的產品也是銷售員克服恐懼的一種方法。例如，銷售員可以選擇一個時間，規定自己要向男士推銷女士內衣。這看似不可能成功，但一旦成功了，銷售員內心就會受到極大鼓舞。銷售員會想:我已經有勇氣去推銷那些看似不可能銷售出去的產品了，那么面對潛在的客戶，還有什么是不行的呢?

因此，銷售員要想完成銷售工作，提高銷售業績，就必須端正態度，克服恐懼，努力做到心無雜念，讓自己完全放松，要經常鼓勵自己，然后滿懷信心地與客戶溝通。

演講構思技巧

1. 語言要具備口語性

演講稿寫作和其他書面表達形式之間的一個重要區別是，演講稿寫作涉及的即興創作比演講者可能考慮的更多。

當我們在撰寫演講稿時，就必須講究“上口”和“入耳”。所謂“上口”的意思是說得通達流利;所謂“入耳”，就是把聲音聽得很流暢，沒有語言障礙，不會出現曲解的現象。

2. 語言要具備鼓動性和號召性

演講是一門藝術，好的演講能激發聽眾的情緒，贏得聽眾的好感。要做到這一點，首先要使演講的內容豐富、深刻、精辟、獨特、發人深省，語言表達要形象、生動、有感染力。

3. 要將意外情況考慮在內

演講活動是演講者與聽眾面對面的一種交流和溝通。既然是交流和溝通，演講者就不能忽視聽眾的感受和反應。

因此，在寫演講稿的時候，我們應該充分考慮在演講稿的過程中可能遇到的一些意想不到的情況，以及應對各種情況的對策。

簡而言之，演講稿要靈活，并表現出必要的舞臺控制技巧。

然而，我們不得不承認，整體的演講并不能獨立完成演講的任務，它只是我們演講的文字基礎來參考，是演講的準備工作。因此寫演講稿時，你不能把它與整體分開。

此外，還應考慮演講的時間、空間和氣氛，以加強演講的現場效果。

好的演講和好的演講稿是分不開的，演講者要以書面的形式寫下自己的觀點，想法和可能出現的問題，這可以幫助你更加自信，更好的完成演講。

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