提高銷售語言的技巧

不同的人有不同的樂于接受的方式，所以要想使自己被別人接受，達到推銷自己的目的，就必須先了解對方樂于接受什么樣的方式，針對他們的不同，采取不同的話術，下面小編給大家分享提高銷售語言的技巧內容，希望能夠幫助大家!

提高銷售語言的技巧

1、用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

2、用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的柜臺前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對于海爾冰箱的質量肅然起敬了。

任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

3、要用形象地描繪來打動顧客

我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

4、用幽默的語言來講解

每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。

我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八 九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什么!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最后，我選擇哪一家保險公司應該不成什么疑問了吧?

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

面試銷售人員時必備的小技巧

要更好地判斷應聘者是否合適，則應先避免面試銷售人員存在的誤區：

一、時間積累等同于銷售經驗

不少企業在招聘銷售的時候都會在招聘廣告上寫“本公司招聘銷售人員數名，要求有兩至三年的銷售經驗”。銷售人員的銷售經驗真的能用時間來衡量嗎?當然，這這個認知不只招聘銷售人員的時候才有。

這里的答案是否定的。銷售人員的銷售經驗在某一方面可以從工作時間的長短中體現出來，但是企業在面試過程中，還是應該注意對銷售人員實際銷售技能的考察，而不是簡單的以工作時間的長短來分高低。

二、被應聘者的表演天賦所迷惑

銷售人員是極具天賦的演說家，不僅善于表達，而且善于煽動，銷售人員的本身特質難免會帶到面試中來，作為面試人員經常被銷售員的表面所迷惑，被他的言行所打動，最后被銷售人員所“收買”。

識破銷售人員的真相可以從很多方面來規范，一可以從其眼神去判斷真假;二就是設計規范化的面試試卷，并且對其講話的語速、語調、聲音大小等方面去判斷;另外最重要的就是要對銷售員的回答不斷提出質問。

在應對這些本身就善于表達的應聘者時，面試官應該多用開放性的提問，來挖掘應聘者的一些深層次的工作經歷。

三、以貌取人錯失好的銷售人員

外貌差別大的兩個人給別人的第一印象肯定是不同的，人們都喜歡美好的事物，自古以來就對美有追求，其實面試官在面試的過程中，也很容易走進該誤區，以貌取人，作出錯誤的判斷。

對于一般的行業來說，銷售人員的容貌特征是不會影響到銷售的結果，但是對于美容行業的某些銷售職位，容貌可能會成為面試的一個標準。但是一般來說，從容貌來判斷是沒有必要的，甚至會有失公平性、公正性，企業應該看重的不是其容貌，而應該是應聘者的素質和修養。

企業在招聘銷售人員的過程中，應注意避免上述誤區。在面試過程中，對應聘者的評分不要受其文憑、衣著、外貌或某人推薦等影響。

一般應聘者面對考官的提問，剛開始時會比較拘謹，有時甚至為了取悅面試官，會根據面試官臉上的表情來對自己的回答作出調整，這個時候，他所表達的也許包含了一些不太真實的東西。

因此，面試官應該用目光、用點頭等形體語言，更多地給應聘者以鼓勵，讓應聘者放松下來，這個時候，得到的答案也許才是真實可靠的。

其他問題

一、為什么銷售人員總是招不夠?

很有可能是如下方面產生問題：

1.宣傳不夠吸引人

2.工作責任內容不明確、不清晰。

3.薪酬水平較同地區或同地區同行業薪酬水平低，如果要采取有競爭力的薪酬水平，建議將薪酬水平定在75分位值甚至更高。

4.福利待遇相比同地區或同地區同行業較差。

二、在業內招銷售VS在業外招，哪個好?

不同類型企業對銷售人員需求不一樣，有時即使是同類型企業在不同時間的需求也是不一樣的，如果是新品牌投入市場，可能需要招募一些老銷售人員，甚至是在同行中做過。

如果企業正在高速發展，原來的銷售隊伍逐漸變的老化，業績并不理想，那么可以考慮招募一些具備高潛質的銷售人員，對他們進行一定的專業技能及產品方面的培訓。

一般情況下，企業如果從短期考慮，希望能夠迅速的打開市場，迅速的提高業績，招募一些在同業中有多年銷售經驗的老業務員可能效果會更佳，但是時間不易持續太久，就必須改善和優化銷售隊伍結構，填充新的業務員。

面試問題

1、請簡要介紹一下自己

這個問題是為了弄清楚兩個事情：關于應聘者的一些有意義的背景信息和應聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。

通過考察他/她在說明自己的經驗時所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產品時能采用的策略。夸大其詞、錯誤百出或者絮絮叨叨地復述過去的事情，卻又與當前的工作毫無關系，這些都是危險的信息。

2、你打算如何把自己以前的經驗應用到我們公司的銷售工作中?

這個問題是看應聘者在證明自己的能力時所使用的例子，主要看銷售人員在設定目標和達到目標方面的能力。

3、為什么決定到我們公司應聘這份銷售工作?

看能否挖出應聘者的求職動機，再看看其內心對于銷售這份工作的熱情。

4、請說出一個你遇到的棘手問題并說明你是如何妥善處理這個問題的具體例子。

看應聘者的機智、交際手段以及意想不到的挑戰迅速給予回應的能力。

5、可以告訴我，你認為你有哪些技能可以讓你銷售成果顯著?

看應聘者自我認識能力。

6、如果你有機會把事情重做一遍，你的做法會有什么不同?

看應聘者是否具備后退一步、反復思考的能力。

7、你和你的經理或者老板有過意見分歧嗎?

看應聘者處理分歧的能力，以及是否能承擔責任。

8、告訴我一筆別人都不相信你能完成但你卻完成了的業務。

看應聘者的抗干擾和克服難題的經驗和毅力以及思考方式等。

9、如果我認為你在面試期間的回答表現存在嚴重問題，你會怎么做?

看應聘者是否保持冷靜的頭腦，從容機智地應答。

10、你對今后有什么打算?

看應聘者是否有職業發展規劃。

11、為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質?你為什么認為這些素質是十分重要的?

看應聘者對銷售崗位的認識。

銷售技巧之砍價的真諦

一，砍價顧客大都有購車念頭

對于那些賣力砍價的客戶，大都是有購車意向的，若是不買誰會浪費那么多口水，所以4S店的銷售并不擔心砍價的客戶，而是怕那種到處問價，要求試駕車的那類人!

二，消費者的心里他們都知道

在很多銷售的眼中，客戶砍價大都是這么幾招，沒有創意，而他們大都是經過專門的培訓，對于各種情況，都是倒背如流，見什么人說什么話，在砍價的時候一定要注意，千萬不要去拿不同車型對比價格，而后說你不優惠我就去買其它品牌!

三，銷售也是有菜鳥和老手的區別

在去買車的時候，找個一個靠譜的銷售，可比你費盡心思砍價好的多，話說砍價如上戰場，那么我們該怎么應付老銷售呢?

1，進店的時候不要忙著找銷售，我們可以先觀察那些正在成交的車主，從他們的交談中了解價格，不要急著砍價!

2，可以用前幾位的成交價和銷售議價，并且是時候露出財力，造成購買假象，然后再故意走開一陣，然后再找一直接待你的銷售提車!

3，一般的進口車的優惠大都是在8折以上，大家在砍價的時候可以參考，而對于那些返券和禮品，大家完全可以在砍完價格之后，再去領取!

四，砍價只砍裸車價

這里千萬得注意，砍價最好只砍裸車價，不要去和銷售談那些全下來的價格，據相關人士說，廠商對于4S店有著嚴格的優惠額度，比如說裸車價最低優惠3萬，而你若是砍成3萬零一百，那么你就成功了，而若是砍全下來的價格，他們就會把裸車的損失從裝飾保險或是上牌購置稅上賺回來!

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