銷售產品口才技巧公開

銷售人員是靠嘴吃飯的,所以,一名出色的銷售人員一定有出色的口才。只有有了出色的口才,才能夠讓客戶感受到你的魅力,才樂意購買你的產品。下面小編給大家分享銷售產品口才技巧公開的內容，希望能夠幫助大家!

銷售產品口才技巧公開

1、首先是電話銷售

對方是透過你的電話了解了解你這個人，透過你的語言來接納你，要不要同你繼續交談，要不要給你約見的機會。如果你沒有十足的熱情，你將被拒之門外。不要以為對方看不到你，你就沒有熱情，從你們交談的那一刻起，對方就在感應你這個人的熱情、服務、誠信等。銷售的第一門檻就是讓你的聲音有熱情、有自信，帶著感情傳去你的誠信和專業，如此才能獲得拜訪的機會;就算不能獲得拜訪的機會，也會受到肯定，肯定你這個人的素質，所以，言語的得體和熱情非常的重要。

2、接下來是見面

不管你是男人還是女人，都愛美，不管你的外在美不美、帥不帥，都要注重自己的形象，從衣著、禮儀得 體開始，不要吝嗇你的微笑。笑容是最有效的銷售工具，也是人際交往中最鋒利的一把刀。俗話說：“伸手不打笑臉人”，對對方報以微笑，并用點頭及簡短的回應表示對對方的理解，不僅可以大大彌補自己的不善言談，還能發揮微笑獨特的魅力。每個人都需要燦爛的陽光，而你的微笑對于他人而言，就是燦爛的陽光。試問，誰會拒絕燦爛的陽光照射在自己的臉上?你的客戶很有可能會因為你的燦爛一笑，而對你產生強烈的信賴感，大大提高了你們在一起合作的機遇。當然，這是指充滿真誠自信的微笑，因為只有這樣的微笑，才是最美的，這樣的微笑，因美而變得燦爛。

3、對自己要有信心

一個不自信的人是沒有朝氣的，一個沒有朝氣的人是很難讓對方接受和信任的。因為對方無法從你身上看到他想要的效果，會對你及公司產生懷疑，就是 想跟你合作，都會擔心你能否做好，能達到他的要求嗎?有效率嗎?等等。曾經有一個客戶對我的銷售人員說：跟你談沒有用，要你的老板來跟我談。面臨這種問題，你將會如何?自信是一個人成功的核心，缺少自信，不管你多努力，都讓別人感受不到你的陽光氣息。

我們的一些新交往的客戶，往往就是在我們言談舉止的失誤中而失去的。人家不了解你，就一定會注意你的言談舉止，間接對你有所了解及肯定。客戶的一個表情、一個動作，你能看懂多少也很重要。很多時候，我們不太明白，見到客戶除了交談些工作上的事以外，就沒有其它話題了，有其它話題也不知從何說起，說又怕不對，客戶不感興趣，搞得自己坐也不是站也不是。其實，與客戶交談也是一門藝術，不僅要提升自己，更要在每說一句話時觀察客戶的表情和動作，從客戶表情和動作來判斷客戶對你的話題感不感興趣，盡量多聽少講，不管什么問題，都不要太直接，知己知彼，方能百戰百勝。

人無信不立，誠實守信的習慣，能使你贏得人心，能打造你的市場，打造你的人脈，一個人只有被肯定才能立足。

銷售，只有先銷售自己，才能銷售你的產品。

銷售人的口才話術

1：措辭要得當

銷售人員在與客戶溝通時，要充分尊重客戶的人格和習慣，切記不要講讓客戶丟面子的話，委婉含蓄的語言能幫助你很好地表達，如客戶提了意見，我們一時難以給予準確的評價，便可以說：“您提的意見是值得考慮的，太感謝您了!”

2：語速要適中

聰明的銷售人員面對客戶時，不會滔滔不絕、口若懸河地講個沒完沒了，他們會根據需要放慢講話速度，甚至停頓，有效地“牽”住客戶的思維，讓他們認識產品、了解產品，從而產生興趣，作出購買決定。

3：有理、有據、有節

有理，指的是要講真話，說出自己的真實想法，你在推銷時，有時會在觀點上、感情上與顧客產生分歧，可以說完全一致的情況很少，有時顧客說的話、提出的問題是你所不能接受的，這時就要大膽地表達自己的立場、觀點或想法，當然，在表述你的立場時，應該做到有根有據，這樣才能夠更好地得到顧客的理解與信服。

此外，銷售人員在與顧客進行溝通時，還要有自我控制能力，即“有節”，每個人都有自己的利益、立場、觀點和看法，也許顧客的見解、主張與你不同，這時一定要保持冷靜，尋求溝通，以達到互相理解。當然，也有顧客故意貶低你，向你挑釁，這時，更應保持冷靜，思考反擊之策，否則，你就上了顧客的當了。

所以，一定要控制自己的情緒、語言，否則，很容易在“心不平、氣不和”的情況下，口不擇言，在這種情況下，往往一語傷和氣、一語斷交情、一語斷生意。

4：說話要條理清楚

條理清楚指的是說話時要注意因果關系、前后聯系和善于歸類，在表達不同的思想時，要注意使用過渡、轉折，如果一次談話中要表達多個觀點、見解，要注意使用“另外……”、“還有一個問題……”、“更重要的是……”等句式。這樣，客戶可以根據你的語言調整自己的思維，理解你所表達的要點。

條理清楚是說話的基本功，只有條理清楚，才能清楚地表達自己。

5：語言要生動

語言的魅力是無窮盡的，生動、活潑、幽默的語言能讓銷售人員在介紹產品的時候，形象地把產品的優點展示給客戶，客戶也易于理解。在銷售中，對于產品的一些新名詞、新術語，客戶一時接受不了，如能使用生動形象的比喻，就會更利于客戶理解。

6：耐心細致

銷售人員在與客戶交流的時候，要學會察言觀色，善于觀察客戶的反應，一般來說，可以通過客戶的面部表情，語調的快慢、輕重，手勢等行為舉止去領悟客戶的心境，對待客戶，說話要有耐心，能細致講解，并且設身處地為客戶著想。

7：滿懷激情

客戶總是喜歡與充滿激情、開朗、面帶微笑的銷售人員談生意，因為能得到愉快的心情和周到的服務，在銷售中，銷售人員首先應該發自內心地去贊美客戶，讓客戶心情舒暢，接著要用充滿熱情的語言去介紹產品，讓客戶感到既能學到有用的東西，又能度過一段愉快的時光。

理想的銷售業績是建立在有效的溝通之上的，要與顧客進行有效的溝通，需要掌握一定的說話原則，誠實可信、稱呼得體、把握分寸、適時激發、突出重點、否定要巧、善說反話、先入為主、明確暗示等說話方式是一些成功銷售人員的經驗之道。在具體的銷售過程中，銷售人員要根據客戶的具體情況合理地運用。

8：好口才不等于一定要說服顧客

這一原則，要求每一個銷售人員都要給予充分的重視，因為，在現實中我們發現，一些銷售人員總是喜歡去說服別人，總是將別人逼得理屈詞窮他才會滿意。殊不知，這是一種很讓人討厭的行為。

因為，推銷的最終目的在于成交，而非說服客戶，不要抱著只有先說贏客戶，才能說服客戶購買的心理。有經驗的推銷員都懂得要贏得勝利，小處不妨忍讓。推銷時，你的言辭給客戶愈大的壓力，客戶的反感之心也愈大。

銷售化妝品口才

1.銷售話術

每當中年女顧客對產品心動卻又覺得花幾百元錢不舍得買時，牛大姐給她們一個購買的理由是： “妹妹，別傻了，幾百元，我們女人能夠年輕好幾歲，可這點錢還不夠男人們吃頓飯呢，你知道他們洗澡要花多少錢，按摩會花多少，給別的女人隨便賣的東西，哪樣不得千把塊啊，你省來省去的為了誰啊，我是過來人，女人千萬要對自己好一點，省來省去可能都是給別人省的。”

“我們女人就知道節儉持家，就知道受苦，你知道嗎?就你花這幾百元，還不夠男人們點幾個菜、買幾條煙的呢，抽煙對身體那么不好，男人都舍得，化妝品對我們來說是必不可少的，這幾個錢是最應當的，萬兒八千的都不算啥，再看看我們女人，累死了，成了黃臉婆，沒有人可憐你，不能吸引男人了，男人就更有理由花天酒地，尋花問柳了，再說就是好男人誰不希望自己的老婆漂亮年輕，帶出去有面子啊，你這樣不注意保養自己，就是在給別的女人留空子啊，不小心讓壞女人就把自己的家庭給毀了，后悔也來不及了，還不如把自己打扮的漂亮些，能把老公留住，讓家庭幸福美滿，這幾個錢又算的了什么啊?”

“你沒聽人家說嘛，我們要是累死了，就會有別的女人花咱們的錢，吃咱們的糧，打咱們的孩子，住咱們的房，睡咱們的老公，泡咱們的男朋友”

2.選用技巧

對皮膚敏感的人來說，化妝品最好不要選擇氣味過于芬芳的。

因為氣味芳香的護膚品大多含有多種香料，化學成分復雜，容易引起過敏。同時還含有酒精和果酸成分，而酒精和果酸對皮膚刺激大，對敏感性肌膚無疑是雪上加霜。一般來說，敏感肌膚的過敏癥狀因人而異，其表現也各不相同，如有的人在使用護膚乳液過敏時可能有些瘙癢，而有些人會出現紅腫成片、灼燒、刺痛的感覺，所以只要是第一次用時皮膚感到不對勁，就要停用此種護膚品，別以為是正常反應而等等看。

秋季，皮膚敏感的人在更換護膚品時不要只考慮保濕、修復的功能，建議每個人都要根據自己的膚質特性加以選擇。購買時，最好選用標有“敏感肌膚用”或有“低過敏”、“經皮膚科醫生測試”等字樣的產品。由于秋季是個容易發生過敏的季節，防止皮膚過敏不能只靠護膚品，在飲食方面還要控制生冷食物、海鮮及有刺激性的物質，保持充足的睡眠和適當的體育鍛煉，以增加機體的抵抗力和適應能力。如果有條件可以到醫院去做過敏原測試，以便采取相應的預防措施。

3.影響消費者購買行為的因素

社會文化因素

根據化妝品銷售技巧和話術，社會文化因素指的是其影響范圍不局限在某一特定的化妝品加盟店消費者，而往往對處于同一條件下的化妝品加盟店消費者都具有影響的因素。根據化妝品銷售技巧和話術，文化因素指的是價值觀等核心的文化，對于一個國家和民族來講往往具有同一性，但同處于一個國家或民族，仍然可以由于屬于不同的階層或群體而呈現出不一樣的消費行為。根據化妝品銷售技巧和話術，首先，收入的多寡深刻影響著人類的思想和行為，不同的收入水平就形成不同的社會階層，這些社會階層內部的成員會表現出一定程度上同一的化妝品加盟店消費行為;其次，不同的認同感也構成了不同的群體。如民族、宗教、種族和地理等因素也會將消費者聚成不同的群體。

個體因素

根據化妝品銷售技巧和話術，銷售技巧，化妝品加盟店消費行為不是抽象的，而是要由具體的不同的個體來完成，因此必然受其個人特征的影響特別是受其角色地位、年齡生命周期階段、職業、生活方式以及心理因素的影響。

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