銷售中的說話技巧

優(yōu)秀的銷售人員是要知道如何將語言藝術(shù)融入產(chǎn)品銷售的人。可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養(yǎng)自己的語言魅力;有了語言魅力，就有了成功的可能。下面給大家分享一些關(guān)于銷售中的說話技巧，希望對大家有幫助。

銷售中的說話技巧

1. 用客戶聽得懂的語言來介紹

易于理解的語言是最容易被公眾接受的語言，因此應(yīng)該在語言使用中使用通俗化的句子，以讓客戶理解。

銷售人員必須以簡單明了的方式介紹產(chǎn)品和交易條件，必須要直截了當(dāng)，表達不清楚和語言不清晰可能會導(dǎo)致溝通障礙并影響交易。因此，有必要學(xué)習(xí)更多的人際溝通技巧。

此外，銷售人員還應(yīng)使用每個客戶的所有語言和交談方式。所以一個銷售人員首先要做的就是要用客戶明白的語言來介紹自己的產(chǎn)品。

2. 用講故事的方式來介紹

每個人都喜歡聽故事，因此如果通過講故事來介紹產(chǎn)品，則可以取得良好的效果。任何產(chǎn)品都有其自己有趣的話題：其發(fā)明、生產(chǎn)過程以及產(chǎn)品帶給客戶的利益等等。

銷售人員可以選擇生動有趣的部分，并將其描述為引人入勝且動人的故事，形成有效的銷售方法。

用這種方法，就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使客戶產(chǎn)生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。

3. 用幽默的語言來講解

每個人都喜歡與幽默的人打交道，而不是與一個毫無生氣的人呆在一起，因此幽默的銷售人員更有可能被所有人認(rèn)可。

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很大的吸引力和感染力，可以迅速打開客戶的心門，讓客戶在會心一笑后，對你、對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動機，促成交易的迅速達成。

銷售口才如何練好

好口才是成功的墊腳石，是幸福生活的鋪路石!能說會道不僅是一種人際交往技能，也是一種社交能力。銷售口才是練出來的，它能使銷售人員在生活中處處順利，在千鈞一發(fā)之際化險為夷，在銷售過程中事事順心。

口才是口頭表達的才能，即善于用口語準(zhǔn)確、恰當(dāng)、生動地表達自己的思想感情的一種能力。隨著市場競爭的日益激烈，銷售人員越來越重視口才的重要性。

有的銷售人員說話真知灼見，給人以深刻、睿智、風(fēng)趣的感覺，他們必定會成為市場的佼佼者。在現(xiàn)代信息社會，人們越來越重視社會交往，重視社會技能水平，這主要體現(xiàn)在說話的藝術(shù)上。

語言的力量可以征服世界上最復(fù)雜的東西——人心。有人說，是人才不一定有口才，而有口才的一定是人才，這說的很有道理的。如今，說話和演講能力已經(jīng)成為現(xiàn)代銷售人員必須具備的一項重要能力。口才的作用已經(jīng)滲透到營銷的各個領(lǐng)域。試著練就一副好口才，就會在市場營銷中，如虎添翼，發(fā)揮更大的能量。

沒有人天生就有雄辯的口才。說話和其他的天賦一樣，是隨著時間的推移而建立起來的，而不是一步登天的。能言善辯的銷售人員是在一次次的觀察經(jīng)驗中，逐步掌握技巧，不斷提高自己的口語能力才有了好口才。說話是為了讓別人了解自己，通過談話來實現(xiàn)銷售。

有了自信，你的話語會給人以強有力的印象。只要我們有勇氣去嘗試，從嘗試的結(jié)果中，找出成功或失敗的關(guān)鍵，口才自然越練越精。所謂口才不好，只是為自己的不努力找借口。經(jīng)過各種經(jīng)驗，就可以學(xué)會說話。

任何一個想要被群體所接受的人，都必須遵守該群體的規(guī)則。知道了這些規(guī)則，一個人就可以自如地使用語言，使說話成為一種樂趣。談話僅僅停留在寒暄上是不夠的。必須向更高的水平推進。當(dāng)你的想法被別人接受時，或者當(dāng)你在談話中感覺更好時，你會發(fā)現(xiàn)說話真的很重要，它甚至是人際交流的一個利器。

電話銷售的技巧與口才有哪些

一.電話前的準(zhǔn)備

1. 分析客戶，準(zhǔn)備材料

在我們打電話之前，我們通常會在頭腦中對客戶信息做一些分析，比如公司的規(guī)模、是否為知名企業(yè)等。然后，根據(jù)初步了解的情況，準(zhǔn)備相應(yīng)的資料，也就是過一段時間后準(zhǔn)備推薦給對方的產(chǎn)品。

當(dāng)你打電話的時候，確保你準(zhǔn)備好了所有你需要的工具，比如一支筆和一個筆記本，用來記錄關(guān)于你客戶的信息。或者是事先寫下打電話要說的一長串事情。

對于一個初次嘗試的朋友來說，在流程不熟之前很難開口。如果你按照筆記來讀，會更方便。

2. 編寫電話腳本

“問題設(shè)計”貫穿對話的始終，我們需要提出一系列的問題，一為了是控制主動權(quán)，二是避免給顧客一種強烈的營銷意識。

3.預(yù)約回訪時間

你需要很有把握地知道對方會說“是”或“不是”。

4. 定義你的目標(biāo)

明確你打電話給客戶的目的，讓顧客盡可能多的交談，然后在你了解他的需求之后，你可以推薦他合適的產(chǎn)品，一定要設(shè)身處地為顧客著想。

二.電話語音和銷售語言技巧

語氣：關(guān)心，愉快，既不卑躬屈膝也不目空一切;

語調(diào)：不高不低，很有感染力;

語速：不要太快，也不要太慢;

“微笑的聲音”、“機智”和“得體”是良好的電話溝通所需要的主要素質(zhì)，試著使用一些禮貌的詞語，如“請稍等，謝謝，對不起，再見”，避免使用非正式或草率的語言：不知道，我不負(fù)責(zé)。

通過音量、速度、音調(diào)和姿態(tài)創(chuàng)建不同的圖像，讓客戶把你想象成一個美麗或英俊的人。例如，在與北方的客戶打交道時，你可以大聲說話，讓他們感到自信和愉快。南方的顧客說話則要輕柔、緩慢，這會讓顧客感到非常舒服。

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