職場(chǎng)口才技巧與訓(xùn)練

職場(chǎng)口才技巧提升溝通交流效率，職場(chǎng)上的溝通交流不是一般的閑聊，你一句我一句的對(duì)接，你需要保持大腦的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。下面小編給大家分享職場(chǎng)口才技巧與訓(xùn)練的內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

職場(chǎng)口才技巧與訓(xùn)練

1、寫(xiě)上你未來(lái)的工作計(jì)劃。

你對(duì)未來(lái)的工作有哪些計(jì)劃呢?希望在什么時(shí)候做這些事情呢?這件事預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到什么樣的效果呢?把這些東西都告訴老板，這樣他在安排工作的時(shí)候就能夠更多地考慮到你的實(shí)際情況和心愿。這樣做比起埋頭等老板的安排來(lái)說(shuō)，你得到的機(jī)會(huì)肯定是大把大把的。

2、寫(xiě)上對(duì)最近工作的總結(jié)。

這一部分是你向老板展示自己進(jìn)步程度的大好機(jī)會(huì)。把最近工作中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)一下，這樣老板就明白你又成熟了一些，從而及時(shí)更新頭腦中對(duì)你的評(píng)價(jià)。同時(shí)，你也可以提出自己在工作中遇到的困難，看看能不能讓老板對(duì)你做出一些補(bǔ)償，或者在以后工作的時(shí)候多給你一些支持和幫助。

3、要包括你的工作安排和完成情況。

你可以粗略地寫(xiě)下近期工作安排，讓老板知道你并不是閑著白吃飯的，而是非常忙碌的，甚至在除了他所知道的那些任務(wù)外還在同時(shí)進(jìn)行那么多事情。在工作中遇到的問(wèn)題和問(wèn)題解決的情況也要記在日記上，這會(huì)讓老板看到你的工作成績(jī)，也知道你在工作中承受的壓力，并了解到你的工作能力。

4、最后要加上對(duì)工作的一些想法。

你不需要想得太多，可以從各個(gè)方面訴說(shuō)，哪怕只是一句話。老板做的決定很可能就從中而來(lái)，即使他沒(méi)有采納你的建議，他也知道你是在為公司著想，所以會(huì)給你更高的評(píng)價(jià)。

5、每周或10天1報(bào)更方便。

雖然這里說(shuō)的是日記，但是一天一些實(shí)在太麻煩了，老板也受不了每天看那么長(zhǎng)的東西，所以以一周或者一個(gè)月為老板寫(xiě)一次匯報(bào)工作情況的日記，按季度、半年或者項(xiàng)目完結(jié)的頻率再寫(xiě)一份自己思考工作中存在的問(wèn)題的日記，這樣老板比較容易接受，也愿意花更多的時(shí)間來(lái)看。

在與上級(jí)溝通的過(guò)程中要避免溝通的誤區(qū)，否則將會(huì)增加矛盾，從而不利于工作的順利進(jìn)行。下面從幾個(gè)方面來(lái)分析如何走出與上級(jí)溝通的誤區(qū)。

一、顯得比上級(jí)高明

被別人比下去是很令人惱恨的事情，所以要是你的上級(jí)被你超過(guò)，這對(duì)你來(lái)說(shuō)不僅是蠢事，甚至?xí)a(chǎn)生致命的后果。自以為優(yōu)越總是討人嫌的，而且特別容易招惹上司和同事的嫉妒。因此，對(duì)尋常的優(yōu)點(diǎn)可以小心的加以掩蓋。

大多數(shù)的人對(duì)于在運(yùn)氣、性格和氣質(zhì)方面被超過(guò)并不太介意，但是卻沒(méi)有一個(gè)人(尤其是領(lǐng)導(dǎo)人)喜歡在智力上被人超過(guò)。因?yàn)橹橇κ侨烁聍攘χ酰胺噶怂鼰o(wú)異于犯下彌天大罪。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是要顯出在一切重大的事情上都比其他人高明。

君王喜歡有人輔佐，卻不喜歡被人超越。如果你想向某人提出忠告，你應(yīng)該顯得你只是在提醒他某些他本來(lái)就知道不過(guò)偶然忘掉的東西，而不是某種要靠你釋疑解惑才明白的東西。此中奧秘亦可從天上群星的情況悟得：盡管星星都有光明，卻不敢比太陽(yáng)更亮。

二、不虛心接受批評(píng)

能虛心接受批評(píng)的人會(huì)受到上級(jí)和前輩的喜歡。在繁忙的業(yè)務(wù)中有的失敗只要再仔細(xì)一些就能避免，發(fā)生這樣的失敗就非常容易惹人生氣。特別是在年前的時(shí)候經(jīng)常會(huì)由于粗心大意而出錯(cuò)，給上級(jí)和前輩帶來(lái)很多麻煩，因而被上級(jí)警告或批評(píng)。

無(wú)論是誰(shuí)，若不是自己的過(guò)錯(cuò)卻因之受到警告或批評(píng)，都會(huì)感到特別的委屈，特別的不高興，尤其是當(dāng)著別人的面受到了警告或批評(píng)時(shí)，誰(shuí)都會(huì)感到自尊心受到了傷害。可是，在這種情況下，你的態(tài)度如何，對(duì)你以后的人際關(guān)系有很大的影響。

對(duì)上級(jí)和前輩的警告如果采取反抗的態(tài)度、破罐子破摔的態(tài)度或極力為自己辯解，你與上級(jí)和前輩的人際關(guān)系的惡化將是意料之中的事。

相反，如果能老老實(shí)實(shí)的承認(rèn)錯(cuò)誤，說(shuō)聲“給您添麻煩了”或“實(shí)在對(duì)不起”，這樣上級(jí)和前輩就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)非常誠(chéng)實(shí)且很有前途的人，而日后你就能受到上級(jí)和前輩的喜愛(ài)。能虛心接受批評(píng)的人，人際關(guān)系一定會(huì)很融洽。道理很容易明白，但是要做起來(lái)就不那么容易了。

三、與上級(jí)走的太近

如果過(guò)多的介入了老板的私生活說(shuō)明你已經(jīng)脫離了與老板的正常關(guān)系，那么了解老板的個(gè)人秘密和事業(yè)上的秘密對(duì)你也沒(méi)有好處。上下級(jí)之間的確可能建立友誼，但是友誼過(guò)頭，過(guò)多的參與老板的秘密，卻是不可取的。

你和你的老板的地位是不同的，至少在你們建立關(guān)系組織范圍里情況是這樣的。親密的關(guān)系有一種平等化的效應(yīng)，這可能扭曲老板與你之間正常上下級(jí)的工作關(guān)系。

另外，過(guò)多的與老板周旋可能得到老板密友或?qū)檭旱拿暎@樣一個(gè)名聲會(huì)使同事們討厭或不信任你，甚至有些人會(huì)想盡一切辦法拆你的臺(tái)。誰(shuí)知你與老板神秘兮兮的樣子是不是意味著一些陰謀或小算盤(pán)呢?

總之，在你和老板的關(guān)系中要有一塊禁區(qū)，千萬(wàn)不可亂闖。

職場(chǎng)好口才的練習(xí)方法

一、講出來(lái) 尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。

二、不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說(shuō)教 批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會(huì)使事情惡化。

三、互相尊重 只有給予對(duì)方尊重才有溝通，若對(duì)方不尊重你時(shí)，你也要適當(dāng)?shù)恼?qǐng)求對(duì)方的尊重，否則很難溝通。

四、絕不口出惡言 惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。

五、不說(shuō)不該說(shuō)的話 如果說(shuō)了不該說(shuō)的話，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔，但是完全不說(shuō)話，有時(shí)后也會(huì)變得更惡劣。

六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定 情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬??尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!

七、理性的溝通，不理性不要溝通 不理性只有爭(zhēng)執(zhí)的份，不會(huì)有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無(wú)濟(jì)于事。

八、覺(jué)知 不只是溝通才需要覺(jué)知，一切都需要。如果自己說(shuō)錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無(wú)可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么?!“我錯(cuò)了”，這就是一種覺(jué)知。

職場(chǎng)人際交往口才技巧

一、要耐心地傾聽(tīng)溝通交流，并表示出興趣

溝通交流時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使溝通交流更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

二、請(qǐng)不要忘記溝通交流目的

溝通交流的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對(duì)方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸?qǐng)教某個(gè)問(wèn)題;要求對(duì)方完成某項(xiàng)任務(wù);了解對(duì)方對(duì)工作的意見(jiàn);熟悉對(duì)方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開(kāi)溝通交流目的東拉西扯。

三、應(yīng)力戒先入為主

要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在溝通交流中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。

四、應(yīng)善于反映對(duì)方的感受

如果溝通交流的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

五、降低說(shuō)笑音調(diào)

在辦公室里，很多人對(duì)美麗女性在說(shuō)笑時(shí)發(fā)出的尖銳聲和嬌嗔狀多有反感。因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)為你是借此引起人們對(duì)你“美麗”的注意。他們即使口頭不說(shuō)，內(nèi)心也會(huì)看不起你。因此，職場(chǎng)美女應(yīng)時(shí)常注意自己是否有這樣的不足，應(yīng)努力做到“有則改之，無(wú)則加勉”。

六、要善于選擇溝通交流機(jī)會(huì)

一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的溝通交流更有說(shuō)服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢(shì)”，也可以在別人無(wú)戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語(yǔ)，也可能獲得意想不到的收獲。

七、應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方

人類(lèi)具有相信“自己人”的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的溝通交流者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱(chēng)，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。

八、應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格

如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人溝通交流，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人溝通交流，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的溝通交流方式。

九、要消除對(duì)方的迎合心理

在溝通交流過(guò)程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見(jiàn)風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對(duì)方在溝通交流過(guò)程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對(duì)迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從溝通交流中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。

十、應(yīng)付口蜜腹劍的人，微笑著打哈哈

面對(duì)這種人，如果他是你的老板，你要裝得有些癡呆的樣子，他讓你做事情，你都唯唯諾諾滿(mǎn)口答應(yīng)。他和氣，你要比他更客氣。他笑著和你談事情，你就笑著猛點(diǎn)頭，萬(wàn)一你感覺(jué)到，他要你做的事情實(shí)在太毒了，你也不能當(dāng)面拒絕或翻臉，你只能笑著推諉，誓死不接受。

十一、幽默

幽默是一種機(jī)智地處理復(fù)雜問(wèn)題的應(yīng)變能力，它來(lái)源于對(duì)世間事物的洞察，是含著笑去面對(duì)人生中的矛盾或沖突。人們會(huì)回避和遠(yuǎn)離一個(gè)總是嚴(yán)肅莊重的人，因?yàn)樗勾蠹揖o張沉重。但人們喜歡富有幽默感的人，因?yàn)橛哪x予生活以情趣和活力，把日子點(diǎn)綴得更溫馨美好。在眾人的聚會(huì)中，你話雖不多，但講出來(lái)的話卻句句很有見(jiàn)地，句句閃爍著機(jī)智，比較那些廢話一大籮，叫人聽(tīng)得不耐煩的人，你當(dāng)然更受歡迎了。

十二、對(duì)尖酸刻薄的人，保持一定距離

尖酸刻薄型的人，是在公司內(nèi)較不受歡迎的。他的特點(diǎn)是和別人爭(zhēng)執(zhí)時(shí)往往挖人隱私不留余地，同時(shí)冷嘲熱諷無(wú)所不至，讓對(duì)方自尊心受損，顏面盡失。這種人平常以取笑同事、挖苦老板為樂(lè)事。你被老板批評(píng)了，他會(huì)說(shuō)：“這是老天有眼，罪有應(yīng)得。”你和同事吵架了，他會(huì)說(shuō)：“狗咬狗一嘴毛，兩個(gè)都不是好東西。”你去糾正部下，被他知道了，他也會(huì)說(shuō)：“有人惡霸，有人天生賤骨頭，這是什么世界?”

十三、應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言

禮貌是對(duì)他人尊重的情感的外露，是溝通交流雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對(duì)禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車(chē) 總是“請(qǐng)”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。如：請(qǐng)哪位同志讓個(gè)座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座后，他便立即向讓座者說(shuō)：“謝謝。”再如：“請(qǐng)出示月票：”然后說(shuō)：“謝謝，請(qǐng)您把月票收好。”這樣，使整個(gè)車(chē)廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無(wú)人吵架、搶坐。

十四、熱情

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，“熱情”是最能打動(dòng)人、對(duì)人最具有吸引力的特質(zhì)之一。美國(guó)成人教育大師卡耐基這樣說(shuō)：“只要你對(duì)別人真心感興趣，在兩個(gè)月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會(huì)比一個(gè)要?jiǎng)e人對(duì)他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多。”實(shí)踐證明，人們往往更容易喜歡和親近那些對(duì)自己熱情的人，你投一個(gè)微笑給別人，別人也就會(huì)回報(bào)你一個(gè)微笑。盡管你不能言善辯，但是你熱情待人，別人有困難時(shí)你總是積極主動(dòng)地去幫助，你的行動(dòng)告訴別人，你是一個(gè)值得與之交往的人。

十五、應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛

在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)， 眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但 只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)”。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。

為此，溝通交流者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果溝通交流對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì) 你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的 入，則往往避開(kāi)你的目光。

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